第一章質量基礎
一、變化（波動）
二、變化的度量
三、過程能力的衡量
第二章質量基本原則
一.質量的責任
二.質量低劣的原因
三.產品特征
四.統計過程控制
五.六西格瑪管理簡介
六.質量成熟度水平
第三章過程能力衡量指標CPK
一.Cp指標介紹和練習
二.Cpk指標介紹和練習
三.過程能力指數與6σ原理
四.Minitab計算過程能力指數CPK
第四章質量意識
一.打破傳統的理念
二.打破以往的分離格局
三.打破過去的常規
四.打破各自為戰
第五章全面質量管理七大原則
一.以顧客為關注焦點
二.領導作用
三.全員參與
四.過程方法
五.改進
六.循證決策
七.關系管理
第六章質量問題的預防
一.FMEA
1.FMEA的介紹
2.FMEA的案例
二.防錯法
1.防錯法的起源和定義
2.防錯法的十個原理
第七章品質管理七大科學工具的運用
第一節檢查表
一.何謂檢查表?
二.檢查表的種類
三.分類:記錄用、點檢用
四.檢查表的樣例
五.檢查表的練習
第二節層別法
一.何謂層別法?
二.層別的對象與項目
三.層別法的使用和樣例
第三節柏拉圖法
一.什么是柏拉圖(排列圖)？
二.柏拉圖的制作方法
三.柏拉圖的Minitab樣例與練習
第四節特性要因圖法
一.特性要因圖的作圖要求
二.特性要因圖樣例
三.特性要因圖的Minitab制作
四.特性要因圖的課堂練習
五.質量改善的十大原則
六.質量改善實戰練習（針對工廠的實際情況做實際改善）
第五節散布圖
一.何謂散布圖
二.散布圖制作的四個步驟:
三.散布圖的分析
四.散布圖的Minitab制作
第六節直方圖
一.何謂直方圖
二.用Minitab作直方圖
三.直方圖中的數據分布蘊含著什么信息
四.直方圖的Minitab練習
第七節管制圖SPC
一.常規SPC選擇導向圖
二.統計制程控制
三.計量值I-MR控制圖的樣例與練習
四.均值-極差控制圖Xbar&R的樣例與練習
五.均值-標準差控制圖Xbar&S的樣例與練習
六.不合格品率與不合格品數控制圖(P and nP chart)的樣例與練習
培訓總結與答疑
課程標簽：生產管理、成本管控
