賀君宏
課程
“3頭6必”中流砥柱—將才鍛造營培訓課程大綱
2019-12-16 更新 729次瀏覽
前言：
1. E時代管理焦點解讀
2. 經理的困惑與痛點
第一章：如何做一個杰出的班頭
第一講：角色認知的能力
一、管理核心
二、管理功能及管理分類
三、管理層次與重心方向
四、管理者素質模型
五、角色認知
六、經理崗位說明解讀
1. 做好下級的角色認知
1）高效執行
2）承上啟下
3）時間管理
2. 做好上級的角色
1）知人善任
2）高效激勵
3）有效輔導
3. 做好同級的角色
1）惜緣共生
2）尊重差異
3）合作共贏
角色認知收獲：找準定位、提升效率、理清思維
第二講：知人善任的能力
1. 人員認知的現狀
2. 人員認知的途徑
3. 下屬的工作動機及價值追求
4. 個體的性格差異與工作的關聯性
5. 性格認知與分析與工作的匹配
收獲：認識到個體的工作意愿、性格優勢差異，避免選擇上的失誤，減少耗費在解決人際 關系問題上的精力，建立一個優勢互補的、平衡的團隊
第二章：如何做個優秀的教頭
第一講：溝通培育的能力
一、中層溝通問題分析（案例的沖突性、真實性）
1. “明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應用（案例分析）
2. 日常管理常用的8大溝通手法
二、與下屬溝通不暢的原因分析
1. 與年紀大老資格員工溝通
2. 與技術性員工溝通
3. 與新生代員工溝通
三、部屬培育的方法與技巧——育人之心
1. 部下培養的4種途徑
2. 業績輔導的4個步驟
3. 糾正不良行為的4個步驟
4. 鞏固業績的4個步驟
5. 業績面談的基本要點
6. 管理的同步工程
四、知識培育的三道坎
1. 解決意愿問題——情緒反應
2. 解決能力問題——效能感
3. 解決實踐問題——重要性
五、技能培育（程序性知識，所有能被稱為技能的，都會有步驟和流程）
1. 觀察模仿
2. 分解練習
3. 完整試做
4. 反饋糾正
5. 反復練習
視頻案例：反思如何做到
第二講：高效激勵的能力
目的：學習激勵的基本理論，掌握激勵技巧，反思現有激勵手段的不足之處，減少內耗，提高員工士氣，創造一個和諧高效的工作氛圍。
一、激勵原理
1.“雙因素”原理
2. 員工為什么滿意
3. 為什么不滿意
二、激勵方式
1. 金錢激勵
2. 物質激勵
3. 精神激勵
4. 非物質激勵
1）文化激勵
2）榜樣激勵
3）感情激勵
4）表揚激勵
5）寬容激勵
6）目標激勵
7）榮譽激勵
8）興趣激勵
三、激勵實戰
1. 班前會激勵
2. 班前會的5大誤區
案例分析：班前會的訓練步驟
案例分享：《6感激勵法》
3. 日常激勵（早會激勵）
4. 自媒體思維激勵
教練引導反思：日常激勵的手段問什么沒效果？學習的激勵技巧如何在企業中應用（研討：30分鐘、解決意識問題 ）
本單元工具：激勵原理PPT一份；早會激勵PPT一份
第三章：如何做個高效的鋤頭
第一講：問題分析與解決
1. 什么是問題？
2. 問題類型
3. 行動法問題解決6步驟
4. 問題分析與解決的八大方法工具
1）方法一：WHY－WHY分析法
2）方法二：金字塔分析法
3）方法三：魚骨圖分析法
4）方法四：獎懲分析法
5）方法五：頭腦風暴法
6）方法六：經典8D法
7）方法七： PDCA循環法
8）方法八：系統圖法
課程答疑
課程回顧
課程標簽：通用管理,管理技能
