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第一講：一線管理人員的角色認(rèn)知——明確你的工作與職責(zé)

企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變

不想當(dāng)經(jīng)理的班組長不是優(yōu)秀的主管

一線管理人員日常工作中常犯的角色錯(cuò)位

日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

一線管理人員應(yīng)具備的九大工作意識(shí)

一線管理人員必備的十二項(xiàng)技能

一線管理人員做人做事的三項(xiàng)基本原則

一線管理人員的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)

一線管理人員的類型分析與自檢

案例分析

分組討論

分享游戲

第二講：培養(yǎng)一線管理人員的組織與協(xié)調(diào)能力 ?

面對(duì)工作任務(wù)如何來開展你的工作

計(jì)劃、組織、指揮、控制

如何提升你的工作指派與授權(quán)能力

如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的配合與協(xié)作

如何帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績效

案例分析

小組討論

案例研究

第三講：培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)與職業(yè)行為素養(yǎng)

現(xiàn)代一線管理人員應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)

如何提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)

如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯

如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個(gè)人魄力的提升

案例分析

分組練習(xí)

第四講：培養(yǎng)和提升一線管理人員的執(zhí)行能力

執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

一線管理人員執(zhí)行不力的根源

執(zhí)行不力的主、客觀八大原因

管理人員面對(duì)執(zhí)行力的五大態(tài)度

結(jié)果與任務(wù)

如何提升自己的執(zhí)行力？

如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

執(zhí)行工具YCYA制度

老師講解

案例分析

結(jié)合實(shí)際

第五講：溝通能力──管理的核心

正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

溝通障礙的產(chǎn)生與防范

有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

報(bào)告、聯(lián)系、商討（團(tuán)隊(duì)的精髓）

如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

課程討論

圖片展示

老師講解

第六講：造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)與激勵(lì)

管理者的產(chǎn)品是員工的行為

員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

培養(yǎng)部下的四種途徑與應(yīng)有的態(tài)度

員工表現(xiàn)不良的原因

糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

如何激發(fā)部屬的工作熱情

指責(zé)部屬的正確方法

如何處置表現(xiàn)不良的部屬

如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

案例分析

課程討論

老師講解

第七講：如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題

為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

十大錯(cuò)誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

面對(duì)問題的心態(tài)

管理人員思考與解決問題的五個(gè)維度

如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費(fèi)

如何建立和推廣“問題提案建議制度”

如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效，協(xié)作解決問題

解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合

案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗(yàn)分享

第八講：班組長工作管理要點(diǎn)

革新管理意識(shí)及其重要性

抓住日常管理要點(diǎn)

決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目

抓住貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程的主線

讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）

案例分析與研討實(shí)際操作

第九講：一線管理人員自我革新與能力提升培養(yǎng)

認(rèn)識(shí)自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）

突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)

經(jīng)常保持八條危機(jī)意識(shí)

一線管理人員應(yīng)擁有的五種勇氣

一線管理人員應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣

一線管理人員自我提升與成長規(guī)劃

案例分析

課程總結(jié)

課程標(biāo)簽：生產(chǎn)管理、班組長管理