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通用管理 > 中層管理

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一般企業都有中高層，但其地位、作用、影響力相距甚遠。為什么？因為有些管理者為企業創造了效益，而另一些則相反。 企業為什么要設立中高層？中高層應該重點發揮什么作用？中高層應該如何定位自己的角色？中高層應該具備什么素質和能力？中高層應該重點抓好哪些工作？中高層應該如何向管理要效益？……這些問題，許多身在中高層的管理者都沒有認真去想，或者沒有想清楚。 俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！薄氨苄芤粋€，將熊熊一窩?！逼髽I要健康、快速發展，實現自己的戰略目標，或者在競爭中立于不敗之地，永遠比對手快一步，勝一疇，就必須堅持訓練中高層，中高層管理者則應該在訓練中認真聽，用心想，深刻悟，多多得，及時用。同時管理者不得不面對以下的管理挑戰： 工作目標不明確或經常變動 不能有效要求部屬貫徹命令 員工不了解主管的想法 工作很忙但效率和質量不佳 不能有效地發揮團隊合作 沒有培養部屬的責任意識及問題意識

使管理者善盡管理及領導的職責，發揮管理及領導的績效，是一套提供管理者兼具管理的態度、觀念、及能力并且有系統地規劃、學習的套裝課程 了解組織經營的原則與管理的基準，認識管理者的職責與角色，建立系統性的管理思維 透過管理循環(計劃—控制—協調)，提升對工作的管理能力 學習激發部屬問題意識與主動創造的能力，對組織流程、職務分配與工作方法提出改善 建立培育部屬的概念與實踐，提升個人與團隊的學習能力，了解人的行為需求，可以因應不同的情境進行人性化管理

一天

第一單元：MTP—管理角色認識與定位

認識管理認識領導

管理的主要內涵

領導的基本含義

領導與管理的差異是什么？比較與研討練習

中高層管理者的角色定位

研討與總結：經理人的角色特點

中高層管理者應當擁有的知識結構與技能結構

案例分析、總結

領導者的角色認知與領導者的行為風格

管理行為風格與領導行為風格的主要差異

第二單元：MTP--修煉一流的團隊

建立起對團隊的共同認識基礎

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

團隊的運作與溝通

團隊合作的核心理念

案例研討：面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具

激勵團隊的若干工具：

研討與總結：高績效團隊運作中的若干工具

團隊合作技巧訓練

組織層面的團隊協作技能訓練

個人層面的團隊合作練習

第三單元：MTP--管理者高效工作方法

管理者的時間管理

時間分析：我的時間用的有效嗎？

時間管理的四個象限

時間管理策略

中層管理者如何識別工作輕重緩急？

中層管理者應培養哪些時間管理習慣？

中層管理者應掌握哪些時間管理技巧？

第四單元：MTP--人員管理--溝通技巧

溝通的應像原理

如何理解溝通在管理中的重要意義？

企業溝通的準則

企業內部溝通應具備什么態度？

溝通的基本技巧–如何說得清楚？

溝通的基本技巧–如何聽得明白？

對上溝通應掌握的方法及注意之處

接受命令

請示建議

匯報工作

平行溝通

平行溝通應具備什么樣的心態？

平行溝通應掌握哪些原則？

如何改善平行溝通？

對下溝通應掌握的方法及注意之處

下達指示

肯定表揚

批評指正

處理抱怨

關心下屬

說服引導

第五單元：MTP—問題分析與決策

何謂問題

問題分析與解決流程

方法、工具、理論

方針與價值

人員、組織、環境

問題狀況與問題環境

現狀評估與問題確認

問題結構與組織結構

如何掌握信息

問題原因分析與真因確認

問題的核心原因探究

問題分析的應用工具

真因確認的工具與方法

問題的決策

決策的工具運用

決策的可行性分析

決策的具體化

決策潛伏問題的分析

建立問題分析與決策的良性循環

全景案例運用演練

第六單元：MTP—管理者如何命令與授權

管理者行使命令的6種方式

授權是主管的重要管理功能

授權時要考慮的因素

有效授權原則

如何有效授權

督導工作進度之技巧

課程標簽：通用管理、中層管理