2019-04-12 更新 643次瀏覽
課程大綱
第一講:金字塔結構—思維結構,表達清晰
一、金字塔結構便于溝通表達
案例:產品開發項目方案匯報
1.結論先行
2.上下對應
3.排序邏輯
4.分類清楚
案例:符合金字塔結構項目方案匯報
二、將思想組織成金字塔結構
1.金子塔結構的內部關系
1)縱向關系—上下對應很重要
2)橫向關系—同一層級有聯系
2.組建金字塔結構的兩種方法
3.序言的特殊作用和寫法
1)吸引注意力和興趣
2)就已知問題達成共識
3)序言的常用寫法
練習:按金字塔結構組織溝通內容
第二講:金字塔結構與結構性思維訓練
一、演繹推理與歸納推理
案例:讓表達更有說服力
導入:演繹推理與歸納推理
1.演繹邏輯順序
2.歸納邏輯順序
1)時間順序
2)空間順序
3)重要性順序
練習:邏輯順序測試題
二、MECE—檢查邏輯結構
案例:有序的表達更有效
導入:MECE原則
1.不重不漏
2.分干分盡
練習:應用MECE分類練習
三、分析解決問題
案例1:客戶投訴怎么處理?
案例2:客戶要求跨平臺數據導入
導入:問題的四種主要類型
1.探究問題的本質
2.展開問題的各要素
3.利用框架結構解決問題
練習:如何兩年內在深圳買房?
第三講:高效溝通與表達
一、溝通與表達前的準備
1.了解溝通對象
案例:劉經理通宵加班寫出的工作計劃
互動:溝通對象不了解,努力白費
2.溝通方式選擇
1)正式溝通
2)餐桌“閑聊“
互動:好的溝通方式事半功倍
3.溝通表達內容準備
互動:溝通前期的準備工作
二、使用金字塔結構進行高效溝通
案例:王小明的自我介紹
導入:將思想組織成金字塔
1.金字塔結構表達的四個基本特點
2.自上而下表達,結論先行
3.自下而上思考,總結概括
練習:使用金字塔結構進行工作匯報
三、結構化思維溝通表達的技巧
1.快速成為溝通表達高手—鍛煉自己“講三點”
案例:領導經常說“今天我講三點“
1)“講三點”框架分析
2)“講三點”演練
3)養成“講三點“的習慣
4)“講三點”的注意事項
2.用“結論先行”組織溝通思路
3.表達時的MECE要求
練習:用MECE檢查溝通內容
第四講:工作匯報與演示
備注:學員在上課前可選定匯報的課題,課堂上進行互動
一、匯報演示前的準備工作
1.確定匯報的目的與主題
2.收集整理相關數據資料
3.征求大家的意見
二、按金字塔結構組織匯報的內容
1.提煉中心論點和主題
2.按金字塔結構組織內容
3.PPT演示與文稿匯報
三、好的開場白吸引聽眾的注意力
1.開場白的目的是吸引聽眾的注意力
2.開場白設計的方法和技巧
3.使用金字塔原理“序言”的結構
四、圖形、表格等方式的使用
1.圖表的信息傳遞準確、生動
2.圖表的信息更富整體性
3.圖表的分類
4.常用圖表化結構
5.圖表的設計方法與技巧
課程總結與回顧:送彩蛋。
課程標簽:思維導圖應用、創新思維、結構化思維、系統思維、金字塔原理