思維技術(shù)管理應(yīng)用教練
賀玉亮
課程
系統(tǒng)性思維-思維訓(xùn)練與職場效能提升
2019-04-12 更新 715次瀏覽
課程大綱
課程導(dǎo)入：職場達(dá)人應(yīng)具備三個核心能力
1.分析解決問題的能力
2.清晰溝通表達(dá)的能力
3.高效工作學(xué)習(xí)的能力
模塊一：系統(tǒng)思維提升思維力
第一講：走近系統(tǒng)思維
一、萬事萬物的本質(zhì)即是系統(tǒng)
1.系統(tǒng)無處不在
互動：舉例說出身邊的幾個“系統(tǒng)”
2.系統(tǒng)思維—應(yīng)用框架/體系進(jìn)行思考
1）系統(tǒng)論是系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)
2）框架是系統(tǒng)思維的核心
二、系統(tǒng)思維的價值與應(yīng)用
1.分析解決問題更高效
2.溝通表達(dá)更清晰
3.工作、學(xué)習(xí)更高效
第二講：系統(tǒng)思維與常用思維方式訓(xùn)練
一、系統(tǒng)思維與常見思維方式訓(xùn)練
案例：突破成規(guī)尋找更多可能性
1.發(fā)散思維形成更多的想法
1）發(fā)散思維與聯(lián)想
2）“隨機(jī)詞匯法”進(jìn)行發(fā)散思維
實戰(zhàn)訓(xùn)練：
1）大膽想象五年后的手機(jī)是怎樣的？
2）開一家怎樣的主題餐廳？
2.水平思維從不同的角度看問題
1）逆向思維換個角度看問題
2）換位思考站在對方的角度看問題
實戰(zhàn)訓(xùn)練：
1）被冰雹砸壞的蘋果怎么賣？
2）如何激發(fā)下屬的工作熱情？
3.收斂思維按邏輯歸納要點
1）演繹邏輯順序
2）歸納邏輯順序
實戰(zhàn)訓(xùn)練：
1）如何做到兩年內(nèi)在深圳買房？
2）再次思考五年后的手機(jī)是怎樣的？
二、系統(tǒng)思維與常見思維工具應(yīng)用
1.魚骨圖——分析問題的原因
2.邏輯樹——構(gòu)建方案與對策
實戰(zhàn)訓(xùn)練：兩年內(nèi)深圳買房計劃邏輯樹
3.MECE—檢查邏輯結(jié)構(gòu)
1）互相獨立
2）不重不漏
實戰(zhàn)訓(xùn)練：
1）五年后的手機(jī)是怎樣的？——MECE優(yōu)化
2）兩年內(nèi)深圳買房計劃——MECE優(yōu)化
4.思維導(dǎo)圖——思維的瑞士軍刀
模塊二：系統(tǒng)思維與分析解決問題
第三講：發(fā)現(xiàn)問題與界定問題
一、什么是一個問題？
案例討論：門店的營業(yè)額下降了，怎么辦？
導(dǎo)入：問題即目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
1.問題常見的四種類型
2.提出一個好的問題就解決問題的一半
二、準(zhǔn)確的定義問題
再次討論：門店的營業(yè)額下降了，怎么辦？
1.問題的目標(biāo)應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰
實戰(zhàn)訓(xùn)練：王經(jīng)理怎么處理團(tuán)隊中的“刺頭”？
三、明晰問題的要素
情景模擬：劉總讓小李寫一份《產(chǎn)品促銷方案》
1.5W2H分析問題的要素
繼續(xù)討論：門店的營業(yè)額下降了，怎么辦？
四、探究問題的本質(zhì)
案例討論：員工在上班時間網(wǎng)購聊天，怎么辦？
1.探究問題的本質(zhì)—5WHY分析法
2.區(qū)分問題的本質(zhì)與初步方案
3.探究問題背后的目的和目標(biāo)
實戰(zhàn)訓(xùn)練：再次討論--王經(jīng)理怎么處理團(tuán)隊中的“刺頭”？
五、注意隱藏問題背后的假設(shè)
案例討論：口吃的人不適合說相聲嗎？
1.問題背后的時間、空間假設(shè)
2.問題背后的環(huán)境、背景條件
第四講：分析問題與尋找解決方案
一、構(gòu)建框架分析問題——思路不混亂
繼續(xù)討論：怎么兩年內(nèi)在深圳買房？
第一步：發(fā)散思考，產(chǎn)生想法
第二步：歸類分組，搭建框架
第三步：檢查框架，尋求方案
實戰(zhàn)訓(xùn)練：汽車過山洞問題
二、選用已有框架——快速解決問題
第一步：判斷問題類型
第二步：框架選型配對
第三步：驗證修正框架
常用的理論模型、方法工具
實戰(zhàn)訓(xùn)練：小李想要爭取部門經(jīng)理崗位
三、綜合應(yīng)用框架解決問題
第一步：搭建基本框架
第二步：發(fā)散思考/水平思考尋求方法
第三步：MECE/邏輯優(yōu)化框架
第四步：重復(fù)上述兩個步驟
實戰(zhàn)訓(xùn)練：再次討論“汽車過山洞問題”
四、甄選問題解決方案
1.明確解決問題的資源和約束條件
2.應(yīng)用二八原則判斷方案的優(yōu)劣
3.挑選最佳解決方案
實戰(zhàn)訓(xùn)練：挑選汽車過山洞的最佳方案
第五講：制定與執(zhí)行問題解決的工作計劃
一、制定工作計劃
案例：獵人兄弟的鴨子分走了
1.制定目標(biāo)的原則
1）目標(biāo)即共識——制定團(tuán)隊目標(biāo)需達(dá)成共識
2）目標(biāo)制定的SMART原則
2.行動計劃與預(yù)案
1）行動計劃的要素
2）執(zhí)行計劃要有預(yù)案
二、高效執(zhí)行計劃
1.相應(yīng)保障措施
2.團(tuán)隊溝通協(xié)作
3.進(jìn)度跟蹤管理
三、跟蹤反饋與調(diào)整
1.及時跟蹤反饋
2.快速響應(yīng)解決問題
3.預(yù)防保障措施
模塊三：系統(tǒng)思維提升職場效能
第二講：系統(tǒng)思維進(jìn)行高效表達(dá)
一、四種常見的工作的表達(dá)陷阱
1.思路中斷
2.思維散亂
3.思維跳躍
4.表述繁冗
二、結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)的四個基本特點
1.結(jié)論先行
2.上下對應(yīng)
3.分類清楚
4.排序邏輯
案例：王小明的自我介紹
三、使用金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行高效表達(dá)
案例：周總要召開工作會議
導(dǎo)入：將思想組織成金字塔
1.如何將思想組織成金字塔
2.自上而下表達(dá)，結(jié)論先行
3.自下而上思考，總結(jié)概括
4.運用金字塔結(jié)構(gòu)的效果
練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行工作匯報
四、結(jié)構(gòu)化思維溝通表達(dá)的技巧
1.快速成為表達(dá)高手——鍛煉自己“講三點”
案例：電梯里的對話
1）“講三點”框架分析
2）“講三點”演練
3）養(yǎng)成“講三點“的習(xí)慣
2.用“結(jié)論先行”組織思路
3.表達(dá)時的MECE要求
1）檢查表達(dá)內(nèi)容的邏輯性
2）檢查表達(dá)內(nèi)容的完整性
第七講：系統(tǒng)思維提升工作學(xué)習(xí)效率
一、搭建知識經(jīng)驗體系，快速學(xué)習(xí)成長
導(dǎo)入：搭建知識經(jīng)驗體系
1.如何工作兩年積累出十年的經(jīng)驗？
2.如何利用碎片化時間積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗？
導(dǎo)入：理解底層邏輯使經(jīng)驗可以遷移
3.如何在新的工作崗位快速成長？
二、提升工作效率
1.系統(tǒng)思維規(guī)劃工作事項
2.ＧＴＤ時間管理
3.時間管理與目標(biāo)管理
4.關(guān)鍵目標(biāo)管理
課程總結(jié)與回顧：送彩蛋
課程標(biāo)簽：思維導(dǎo)圖應(yīng)用、創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、系統(tǒng)思維、金字塔原理
