侯春梅
課程
非人力資源經理的人力資源管理培訓課程大綱
2019-09-03 更新 745次瀏覽
第一講非人力資源經理應具有的人力資源管理認知
一、角色認知與定位
1、由下屬變成經理
思考：由下屬變成經理有什么區別
2、心態轉變的心結
3、非人力資源經理的四種角色與定位
二、直線經理人與人力資源部的關系
1、分工與協作的關系
2、直線經理人的基礎職能是完成本部門的工作目標
3、直線經理人的HR職能
1）企業人力資源管理制度的執行者和建議者
2）是本部門人力資源管理制度的制定者和執行者
3）接受人力資源部的指導和監督
4、無論是人力資源管理制度的建立，還是在人力資源管理制度的執行中，直線經理與人力資源
部都要相互協作
5、當直線經理人在部門人力資源管理中出現問題時，要積極地與人力資源部進行溝通和討論，
由人力資源部為其提供必要的人力資源管理服務與指導
三、懂得如何配合人力資源部門的工作
1、了解公司的人力資源規章制度
2、遵守現行人事作業流程
案例：績效評估的一般流程
3、明白人力資源部門的功能
4、清楚公司對部門人力資源管理的要求
5、確定人力資源部門可給予的資源
四、非人力資源經理的日常人力資源管理工作
1、為部屬創造良好的工作環境
2、確實了解部門員工
3、掌握指導員工的方法
4、掌握糾正員工錯誤的方法
5、公平合理地分工
6、保持雙向溝通
1）與下屬溝通的關鍵技巧
2）下屬關注的焦點
第二講非人力資源經理必備的人力資源管理專業技能
第一部分構建部門人力資源管理的基礎
一、部門人力資源分析
二、部門未來人力資源發展需求
三、如何將未來部門工作目標與人力資源計劃結合
四、制定部門人力資源規劃的步驟
第二部分高效率人力資源的開發
一、部門核心人力與非核心人力
二、工作時段的人力資源運用
三、彈性人力資源的運用方法
第三部分選人篇——快速選準人才
一、確認人員需求及時間表
1、確定人員需求的情況
2、提出人員需求的具體標準
3、招聘人員所需要的時間
演練：結合實際，寫出本部門經常招聘崗位的具體標準
二、配合人事行政流程
1、內部溝通
2、確定面試次數
三、如何篩選履歷表
四、確定面試對象
五、準備面試工作
六、了解面試流程
1、致歡迎詞
2、請應聘者自我介紹
3、針對履歷表進行提問
4、提問與工作或專業相關內容
5、提出互動話題
6、告知對方何時可以得到通知
7、感謝并圓滿結束
七、準備面試提問的問題
八、面試甄選的技巧
演練：部門經理在實際面試流程中存在的問題
1、開場如何有效消除應聘者的緊張情緒
2、面試人才時，我們是先說還是先問？
演練：每組派學員上臺演練如何去說？
3、掌握面試提問的技巧
4、行為描述法的應用
1）行為描述法的定義
2）追問技巧
3）STAR面試問題的對錯分析
4）善用“最”字句提問，挖掘關鍵事件
5）尋求最核心的任務和職責
6）以成功或滿意問題開頭，以增加自信
7）尋找完整的故事
5、情境面試工具的應用
案例：某企業面試財務人員
6、無領導小組討論的應用
1）前期準備階段
2）具體實施階段
3）評價與總結階段
4）現場模擬演練
5）無領導小組討論對應聘者的測評要素表
7、對人格特質的測評技巧及PDP應用
1）對性格的直接提問的技巧
2）善于通過間接問題，從愛好看其性格
3）通過觀察其非語言行為，了解其性格
4）PDP（五型人格特質測評系統）應用
8、精準化選人“五項修煉”，讓你快速選準人才
案例：某集團招聘區域經理
第四部分育人篇——培養能“打勝仗”的下屬
一、完善培訓體系，有針對性地加強員工入職、在職和晉升培訓
1、加強誠信與愿景培訓，激發其樹立個人發展目標
2、提出各職位需要的專業技能
3、確定重點培訓對象
4、調動員工的學習意愿
5、對培訓后的有效追蹤
二、為其選派合適的職業指導師（注意事項）
分組討論：我們如何在實際工作中為新員工選派師傅
三、密切對員工的跟蹤服務、績效反饋；
四、讓下屬獲得快速成長的八大途徑
分組討論：可以通過哪些有效途徑讓下屬獲得快速成長
五、培養部屬堅定達成目標的信心
1、讓部屬堅定達成工作目標的信心
2、讓部屬學會自我激勵，堅守承諾，決不放棄
案例：激勵視頻欣賞
3、讓部屬養成“沒有什么不可能”的信念
六、重點培養部屬的責任感
七、教練下屬，培養能“打勝仗”的下屬
思考：如何在實際工作中培養下屬“打勝仗”
1、教練實施策略
1）創造環境
2）激發承諾
3）改善學習
2、成為一個典范
3、提供成長的機會
4、團隊學習
5、識別下屬的“差距”
6、堅持有效反饋
7、提供有價值的輔導
8、注意學習方法
9、選擇教練時機
10、教練參與示范
11、教練下屬的注意事項
1）管理好自己身上的“猴子”
2）把握好教練下屬的“臨界點”
八、制定培養部門接班人機制，做好部門人才梯隊建設
案例：GE、華為的接班人制度。
第五部分用人篇——“鋼”要用到“刀刃”上
一、堅持“適才適用，公開透明”的用人原則
二、善于合理授權，發揮員工特長
思考：如何在實際工作中對下屬做到有效授權
1、案例：某制造企業授權下屬發一份重要傳真
2、有效授權的三要素
3、有效授權的基本原則
4、有效授權的七個步驟
5、授權的注意事項
三、重用有結果的人
1、責權利相一致法則
2、要想有更好的發展空間，主要靠誰？
案例：某服裝企業倉庫配貨員
3、以結果為導向，學會用結果說話
思考：執行力=我做了嗎？
案例：某上市服裝企業組織籃球賽
四、績效管理：打造高績效的下屬
分組討論：每組寫出在績效管理工作中遇到的兩個主要問題
1、部門經理在績效考核中的職責
2、部門績效目標的設定
3、將部屬工作與績效掛鉤
4、如何幫助下屬設定績效目標
5、如何對下屬做好績效輔導
6、如何做好績效反饋面談
7、如何輔導下屬做好績效改進計劃
五、對員工有效激勵的四種策略
思考：我們對員工激勵的方式有哪些？
1、四種有效激勵策略
2、案例：某企業車間主管、某知名電動車銷售員
第六部分留人篇——用“心”留住部門人才
一、創造留人的部門環境
1、加強溝通管理
2、建立良好的申訴系統
3、處理問題員工
4、及時傳達公司政策
二、用人性化制度留住部門人才
1、實現人性化管理的三大定律
案例：某機械制造企業人性化管理的具體做法
2、分組討論：通過哪些有效福利措施來留住員工
三、提升影響力，依靠部門管理者的魅力留人
1、思考：部門員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？
2、掌握影響下屬的四個關鍵
討論：如何在實際工作中有效影響下屬
四、用職業生涯規劃留住部門人才
五、用優秀的部門文化留人
思考：本部門有部門文化嗎？部門的文化是什么？
1、部門文化不等于口號
2、如何營造對員工真正有激勵性的部門文化？
3、討論：如何將部門文化“落地”？
六、通過離職面談留住優秀員工
課程標簽：人力資源、非人力資源
