侯春梅
課程
人力資源管理課程大綱
2019-09-03 更新 844次瀏覽
導入：（思考）問題出在哪里？
一、人力資源戰略規劃
（一）人力資源的概念和特點
（二）人力資源管理的概念
（三）人力資源系統運行機制
（四）人力資源規劃的概念
（五）人力資源規劃的內容
（六）人力資源規劃的程序
（七）人力資源規劃案例解析
二、員工招聘與配置
（一）員工招聘的含義和原因
（二）員工招聘的原則
1、員工招聘的一般原則
2、員工招聘的技術性原則
（三）員工來源與招聘途徑
1、內部來源與外部來源的優缺點
2、內部招聘的方式和適用崗位
3、外部招聘的方式和適用崗位
（四）招聘的影響因素
（五）招聘的一般程序
1、招聘需求的提出
2、擬定招聘計劃和招聘策略
3、確定招聘渠道并獲取候選人
4、人員的測評
5、人員的選拔與錄用
6、招聘工作的評估
（六）員工測評與選拔
1、人員選拔的內涵和標準
2、人員選拔的核心步驟
3、人員選拔的主要方法
（1）筆試：筆試的考察要點
（2）心理測驗：心理測驗的種類與適用范圍
（3）面試：面試的類型、結構化面試提綱、面試的提問技巧、面試中應注意的問題
（4）評價中心技術：無領導小組討論、公文筐測驗、角色扮演
案例分享：廣東某高新技術企業三個無領導小組討論經典案例
案例分享：廣東某物流企業十個經典的公文筐測驗題目演示
三、員工培訓與開發
（一）員工培訓與開發的含義
（二）企業大學與企業培訓中心
（三）培訓的基本流程
1、培訓需求分析
案例分享：廣東某電器集團培訓計劃制定流程圖
2、培訓計劃制定
案例分享：能力矩陣與管理人員能力發展專項計劃表
案例分享：不同職能部門人員的培訓內容與階梯式課程體系
3、培訓實施管理
案例分享：標準化的培訓計劃實施流程圖
4、培訓效果評估
（四）制定培訓計劃
1、年度培訓計劃包含的項目
（1）《年度培訓計劃表》
（2）標準化的課程開發項目流程
（3）年度培訓費用內外與各層級分布
2、年度培訓計劃的制定與整合
（1）某公司2015年度培訓費用預算匯總表
（2）可視化的培訓體系——學習地圖
案例分享：寶潔公司三維立體式課程體系
（3）崗位包、晉升包、轉崗包的開發與應用
（4）九宮模型與人才梯隊建設模型的組合應用
3、年度培訓計劃的分解落實
（1）年度培訓計劃分解落實的注意事項
4、年度培訓規劃總結與評估
（1）四級評估模型的具體應用
（3）年度培訓總結報告中常用數據及計算
（4）培訓計劃實施過程中的問題對策
（五）內訓師隊伍建設與內訓師激勵技巧
四、績效管理與考評
（一）什么是績效與績效管理
1、績效考核與績效管理的比較
2、績效管理中的角色
3、考核指標的類型
4、績效管理的四個階段
（二）常用考核方法優缺點及適用范圍
1、工作任務考核法
2、目標管理MBO
3、關鍵績效考核指標KPI
4、平衡計分卡BSC
5、360度全視角考核
6、關鍵事件考核法
（三）績效考核指標的構建方法
1、KPI與行為模塊的對接
2、如何通過BSC達成目標
3、利用BSC設定和推行KPI
4、指標設定的方法：按照關鍵成功要素分解
5、戰略目標分解的方法
6、八因素量化考核標準
案例分享：某地產集團KPI指標分解案例
案例分享：某投資旅游集團指標構建方法
（四）績效管理中的常見問題解決
1、如何消除被考核者的負面情緒？
2、上級交代的任務要不要加入到考核指標當中？
3、如何避免考核過程流于形式？
4、如何避免考核過程中的績效面談環節缺失？
5、如何避免考核結果的“輪流坐莊？”
6、如何避免考核過程中的“按起了葫蘆，浮起了瓢？”
（五）績效考核結果的應用
五、薪酬管理與設計
（一）薪酬與薪酬管理的概念和分類
（二）薪酬體系設計
1、薪酬體系設計的步驟
2、薪酬體系設計的方法
3、薪酬體系設計的原則
4、工資制度的形式和適用范圍
5、薪酬制度設計應考慮的因素
6、薪酬結構設計
7、薪酬市場調查
8、薪酬寬帶設計
案例分享：廣東某旅游度假集團薪酬寬帶設計案例
案例分享：廣東某電器集團薪酬管理制度及薪酬結構設計案例
六、員工關系管理
（一）員工關系管理的內涵
（二）員工激勵與協調
1、激勵技巧
2、執行標準
3、《EAP員工幫扶計劃》的制定與實施要領
（三）勞動合同法相關爭議的處理
案例分享：某鋁業集團勞動爭議的處理經典案例
總結：課程回顧及答疑
課程標簽：人力資源、績效管理
