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禮儀、國學文化、女性魅力修煉,青少年教育

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    一、國學智慧與運用系列 《國學智慧與修身之道》、《國學智慧與齊家之道》、《國學智慧與治企之道》、《中華禮學》、《中華文脈》、《禮記精講》 二、禮儀培訓系列課程 《服務禮儀》、《商務禮儀》、《政務禮儀》、《訂制化禮儀課程》 三、魅力女性修煉系列課程 《贏力女性贏在外在形象力》、《魅力女性贏在底蘊內涵》 四、青少年(中小學生)……
  • 邀請費用:
    12000元/天(參考價格)
360°服務體系構建與服務意識提升培訓課程大綱

2019-12-19 更新 719次瀏覽

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  • 所屬領域
    職業素養 > 辦公技能
  • 適合行業
    銀行證券行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 汽車服務行業 通信行業
  • 課程背景
  • 課程目標
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
  • 課程大綱

    第一章老板的服務意識

    第一講:基于服務意識的戰略布局

    第二講:基于服務意識的企業愿景設定

    第三講:基于服務意識的企業文化建設

    第四講:基于服務意識的企業機制設計

    第二章管理者的服務意識

    第一節:基于服務意識的團隊建設

    第二節:基于服務意識的員工管理

    第三節:基于服務意識的溝通協作

    第四節:基于服務意識的客戶管理

    第三章現場員工的服務意識與服務禮儀(見下圖)

    第一節:服務與禮儀概述

    什么是服務

    什么是服務意識

    什么是禮儀

    第二節:服務形象

    職員職業形象

    企業整體形象

    第三節:服務表情

    微笑禮儀

    聲音禮儀

    目光禮儀

    第四節:服務舉止儀態

    站出氣質

    坐出優雅

    走出韻律

    蹲出風度

    躬出恭敬

    手姿魅力

    第五節:服務語言

    服務十語

    魅力十字

    服務五聲

    應對話術

    電話禮儀

    第六節:個性化服務

    顧客十大需求分析

    基于顧客需求的個性化服務設計

    課程標簽:職業素養、辦公技能

需求提交

  • 您可以在這里提交您的培訓需求:
  • 您的企業想培訓什么課題?有多少人參加?培訓人員層次?

    提交培訓需求后我們會和您取得聯系,為您提供最適合您的培訓課程方案!


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