黃前峰
課程
跨部門溝通與協作課程
2019-03-27 更新 478次瀏覽
課程大綱
課程單元重點內容學習收益案例研究
單元一
高效溝通的核心要素溝通的定義
溝通的要素
溝通的步驟
溝通的分類了解并掌握溝通的基本概念和知識視頻案例：杜拉拉的煩惱
單元二
跨部門溝通問題的根源跨部門溝通的難點
跨部門溝通問題的根源分析了解溝通的難點
了解問題發生的根本原因
查找自身溝通中的問題1、總經理的困惑
2、我要保護我的兵
3、這個員工有個性
4、某公司的案例分析
單元三
跨部門溝通的技巧跨部門溝通三原則
溝通中存在的四個信息區域
組織高效的跨部門會議掌握尤哈里窗的應用
掌握沖突的解決方法
掌握會議管理的方法和技巧1、李主任和羅所長的對話
2、海訓場與漁民的沖突
3、H公司對銷售員小崔的處理意見溝通會議
單元四
應對不同的人際溝通風格了解個人溝通風格
人際溝通風格的類型
不同溝通風格的溝通技巧掌握DISC個性特征分析方法
掌握因人而異的溝通技巧情境模擬：你該怎么辦?
課程標簽：TTT培訓丨領導力
