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領(lǐng)導(dǎo)力/銷售管理/TTT專家教練

  • 擅長領(lǐng)域:
  • 主講課程:
    《高級教練技術(shù)-教練型領(lǐng)導(dǎo)力系列》 《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)系列》 《領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革》 《MTP-中層管理者全面綜合管理技能提升訓(xùn)練》 《問題解決與決策》 《專業(yè)演講技巧》 《利益最大化商務(wù)談判》
  • 邀請費(fèi)用:
    35000元/天(參考價格)
有效溝通實(shí)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)課程大綱

2020-01-14 更新 625次瀏覽

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  • 所屬領(lǐng)域
    職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧
  • 適合行業(yè)
    銀行證券行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 其他
  • 課程背景
  • 課程目標(biāo)
    1. 了解有效溝通的意義 2. 學(xué)習(xí)溝通的基本概念和方法 3. 分析溝通的障礙和改善的方法 4. 練習(xí)有效溝通的技巧改善人際關(guān)系,改善團(tuán)隊(duì)合作,提高工作業(yè)績
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    團(tuán)隊(duì)人員
  • 課程大綱

    一、目標(biāo)與介紹

    說明培訓(xùn)的目的、方法和了解學(xué)院對培訓(xùn)的期望、

    二、溝通的基本概念–4小時

    1.什么是溝通

    2.溝通的基本過程

    3.溝通的前提:尊重、理解與興趣

    4.溝通的基本原則

    5.溝通的內(nèi)在與外在障礙

    6.有效溝通的要素

    三、溝通的基本技巧–5小時

    1.聆聽的技巧

    2.表達(dá)你的想法和觀點(diǎn),妙用言辭

    四、給予建設(shè)性反饋的技巧–3小時

    1.什么是建設(shè)性的反饋

    2.建設(shè)性反饋:員工之間合作的橋梁

    3.給予反饋的前提:積極的意圖

    4.給予和接受建設(shè)性的反饋的技巧

    五、接受任務(wù)的技巧–3小時

    1.明確工作的目標(biāo)、意義和要求

    2.分析所需資源和自身的能力

    3.學(xué)習(xí)技巧

    六、向上司報告的技巧–3小時

    1.了解你的上司:他的興趣和利益

    2.做好準(zhǔn)備:確定主題和目標(biāo)

    3.報告的技巧

    七、獲取他人支持的技巧–2.5小時

    1.明確你需要什么支持,誰可以給予相關(guān)的支持

    2.你得到的支持對于給予者有什么利益

    3.在什么情況下提出你的要求

    4.練習(xí)技巧

    八、處理分歧的技巧–2小時

    1.什么是分歧

    2.分歧產(chǎn)生的原因

    3.處理分歧:澄清對方的觀點(diǎn),探尋其他選擇

    九、使他人理解你的想法–3小時

    1.關(guān)注溝通對象,什么是真正的理解

    2.你的期望和他人的反應(yīng)

    3.練習(xí)技巧

    十、討論的技巧–3小時

    1.對討論題目的共識

    2.如何進(jìn)行討論的開始與結(jié)束

    3.提出意見和征求意見

    4.提升你的想象力和創(chuàng)新意識

    十一、行動計劃

    建立行動計劃,將所學(xué)應(yīng)用到工作中


    課程標(biāo)簽:職業(yè)素養(yǎng),溝通技巧

需求提交

  • 您可以在這里提交您的培訓(xùn)需求:
  • 您的企業(yè)想培訓(xùn)什么課題?有多少人參加?培訓(xùn)人員層次?

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