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國家高級禮儀培訓(xùn)師、禮儀(禮賓)師

陽光心態(tài)培訓(xùn)課程大綱

2019-12-03 更新 450次瀏覽

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  • 所屬領(lǐng)域
    職業(yè)素養(yǎng) > 陽光心態(tài)
  • 適合行業(yè)
    銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 政府機關(guān)部門 建筑地產(chǎn)行業(yè) 保險行業(yè)
  • 課程背景
  • 課程目標
    1.通過培訓(xùn)使員工明確不良情緒產(chǎn)生的原因,掌握消除壓力的方法和工具,以一種積極的心態(tài),來面對生活和工作; 2.使團隊更有喜悅感面對顧客,展示良好的職業(yè)風范。
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
  • 課程大綱

    一、心態(tài)的力量

    1.認識抑郁癥

    2.心態(tài)影響人的能力,能力影響人的命運。

    二、陽光心態(tài)從管理好情緒開始

    1.情緒的幾種類型(喜怒憂思悲恐驚)

    2、情緒的表達途徑

    (1)語言(2)圖像(3)行為(4)軀體

    游戲:我是影帝(影后)

    3、四種要命的情緒

    (1)過分的生氣

    (2)過分的抑郁

    (3)過分的內(nèi)疚

    (4)過分的煩躁

    三、舒緩壓力,輕松工作

    1.兩張圖片檢測你的壓力

    說一說:在工作中,你遇到的壓力

    2.壓力產(chǎn)生的根源分析

    (1)大腦的秘密

    (2)人生之苦:苦苦變苦行苦(生老病死、怨憎會、愛別離、求不得、不欲臨)

    (3)你所認為的不是痛苦的痛苦

    (4))只有人才有的兩大壓力

    四、美好生活,從塑造陽光心態(tài)開始

    (一)排除壓力的治標的方法

    1.靈活運用交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)

    (1)認識三種眼淚

    (2)睡眠的神奇奧妙

    2.提高血清素

    (1)血清素的作用

    (2)如何有效的提高血清素

    3.轉(zhuǎn)移

    (1)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵點(2)轉(zhuǎn)移的方式

    4.宣泄

    (一)排除壓力的治本的方法

    1.擁有良好心態(tài)的工具--ABC認知療法

    案例:秀才趕考

    2.換一種打開方式

    視頻:《換一種打開方式》

    課程標簽:職業(yè)素養(yǎng)、陽光心態(tài)

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