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課程大綱
單元一：銀行理財的銷售過程
?成功銷售的要素CPS+
?專業銷售的八大關鍵技能
單元二：從探詢需求導入銷售
?探詢客戶需求的技巧
?探詢需求中的提問選擇
單元三：提煉銷售產品的賣點
?針對客戶利益發掘賣點
?針對產品特點發掘賣點
單元四：以利益引導說明產品
?從解決方案導入產品方案的銷售
?運用FAB或BD法介紹產品
單元五：適時促成客戶的購買
?客戶購買信號與警示信號的判別
?直接或間接促成方法的運用
單元六：恰當處理客戶的異議
?三步法處理客戶異議
?客戶異議的化解方法
單元七：駕馭銷售面談的進程
?掌控銷售面談的ADSC方法
?銷售面談中提問技巧的運用
單元八：持續開發潛在的客戶
?拓展客戶來源的渠道
?持續開發名單的方法
單元九：成功約見潛在的客戶
?成功撥通電話的方法
?設計預約電話的方法
單元十：持續跟進銷售的進程
?銷售跟進的規劃
?銷售跟進的時機和方法
單元十一：客戶經理的績效規劃
?制訂績效目標
?安排、記錄、評估銷售活動
單元十二：以專業價值贏得客戶
?要贏得銷售，先贏得客戶
?塑造專業形象、專業內涵和專業操守

課程標簽：銷售技巧 | 銀行金融 | 培訓管理