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人力資源管理講師

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    左手管理,右手服務 1.左手服務經典課程: 《服務心態與服務意識提升之——我輩該當如何》 《服務心態與服務意識提升之——語言的運用》 《投訴解決戰——投訴解決高手提高訓練》 《如何提升客戶的滿意度》 《有效的投訴處理》 《商務禮儀》 2.右手管理經典課程: 《員工職業化》 《高效的執行力》 《管理者的七項能力……
  • 邀請費用:
    0元/天(參考價格)
員工EAP心理疏導——員工心態培訓

2019-07-05 更新 396次瀏覽

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  • 所屬領域
    職業素養 > 陽光心態
  • 適合行業
    電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 酒店餐飲行業 教育培訓行業
  • 課程背景
  • 課程目標
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
  • 課程大綱

    一、心態決定員工潛在能力的正常發揮。

    1、良好心態來源于平穩的情緒。

    2、不良情緒來源于過大的壓力。

    3、良好心態來源于個人良好的心理素質。

    二、心理壓力

    1、工作(外在型)壓力:個人發展、人際關系、工作業績等。

    2、潛在(背景式)壓力:婚姻、家庭教育、親戚關系,不良嗜好。

    三、兩種過大壓力合圍造成的后果。

    1、懶散而缺勤。

    2、無進取精神而離職。

    3、無責任心而時有事故發生。

    4、生活無度而體力衰竭。

    5、自主意識弱化而精神恍惚。

    6、主動性差而效率低下。

    7、思維亂而組織能力弱。

    8、潛能得不到不發揮而抑郁。

    9、使企業無端地感染"精神病毒"甚至"死機"

    四、踏踏實實工作,不只是為了企業,更是為了你自己。

    1、如何做好本職工作?

    1.1做你該做的,不要做你喜歡做的。

    1.2 PDCA——計劃寫在沙灘上,目標訂在鐵板上。

    1.3不要把問題丟給老板。

    1.4只能給老板出選擇題,不要給老板出問答題。

    五、如何與你的上司溝通?

    1、你的上司及你所在企業的所有者都是你的老板。

    1.1你很幸運,因為你有機會與企業的所有者面對面地溝通。

    1.2溝而不通,請服從---角度不同,觀點不同。

    1.3如果你對企業不滿,請站在老板的角度思考一些問題。

    1.4你不得不相信:老板的確是超人。

    你的每一份努力,老板總是會看得到的。

    更多的時候,不是老板錯了,而是你錯了。

    六、構成執行力的核心流程

    1.人員流程——用正確的人

    2.戰略流程——做正確的事

    3.運營流程——把事做正確

    七、執行力不佳的原因

    1.從人員流程的角度看

    2.從戰略流程角度看

    3.從運營流程角度看

    八、如何提高執行力

    1.提高執行力需要從執行力的三個核心流程考慮

    2.人員流程至少需要完成三個方面的任務

    3.營造“有執行力”的企業文化


    課程標簽:職業素養、陽光心態

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