第一節 管理是做什么的
1、管理者的困惑
2、管理的四大職能
·計劃、組織、領導、控制
3、管理的基本原則
·效率與效果
·簡單化
·流程化
·數量化
·情境化
4、人性假設
·經濟人、社會人、復雜人、自我實現人
第二節 管理者如何認知自己的角色
1、管理者的三種角色
1) 信息溝通角色、人際關系角色、決策者角色
2) 作為下屬的角色
· 體現上級的意志(替身)
· 上司永遠是對的
· 切忌議論上司的是非
· 不搶上司的風頭
· 負責任，敢擔當
· 敏感于上司的立場
3) 作為上司的角色
· 領導
· HR經理
· 教練
· 導師
· 救火隊員
· 保姆
· 牧師
4) 作為同事的角色
· 業務伙伴、雙贏思維
· 高調做事、低調做人
· 彼此尊重、懂得分享
2、管理者的五項思維
·成果導向
·聚焦重點
·集思廣益
·發揮優勢
·綜觀全局
3、管理者的知識結構、能力與職業素質
·T型知識結構
·三項能力：戰略能力、專業能力、人際能力
·職業素質：自信、正直、誠信、進取、務實、敬業、果斷、擔當。。。。。。
4、管理者的自我認知
·SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅(不利因素)
5、管理者的角色轉變及定位
·由自己解決問題到推動他人解決問題
·由剛性到彈性、由管事到管人和事
。。。。。
6、管理者的心態轉變
·使命感
·包容心
·責任感
·成本意識
·效能意識
·原則意識
第三節 如何做好目標與計劃管理
1、目標管理的流程
·目標制定及分解
·目標實施
·結果評價
2、目標制定的依據
·戰略規劃
·客戶意見
·員工建議
·市場情況
·行業情況
·競爭對手
3、目標的設定與分解
·數量化：目標項目+達成標準
·具體化：目標項目+時間化
4、制定目標的原則
·SMART原則：明確的、可衡量的、雖然極具挑戰性, 但是有計劃完成、面向成果、具時間性
5、制定目標的步驟
·正確理解公司整體的目標
·并向下屬進行傳達
·制訂符合SMART原則的目標
·檢驗目標是否與上司的目標一致
·列出實現目標所需要的技能和授權
·列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
·確定目標完成的日期
6、目標管理的實施
·準備、執行、跟蹤、反饋
7、計劃的要素
·5W2H，做什么、為什么。。。。。。
8、制定計劃的流程
·預測評估、確定目標、擬定方案、評價選擇方案、綜合平衡及編制計劃草案、審批確定計劃
9、計劃的管理
·PDCA循環
第四節 如何管理好時間
1、時間管理的目的
·效率、效果、效能
2、時間管理的優先矩陣
·重要緊急
·重要不緊急
·不重要緊急
·不重要不緊急
3、合理分配時間
·20/80法則
4、與別人的時間協調
5、制定規則遵守約定
·制度、流程、計劃、口頭約定
6、時間管理的流程
·記錄時間、分析時間、管理時間
7、時間管理五步法
·列單、組織、刪除、習慣、成就感
8、時間管理的技巧
·學會說“不”
·學會授權
·養成好習慣
·善用其他時間
課程標簽：技術,管理
