【授課方式】
講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+角色扮演+課堂演練+小組討論+游戲
【課程大綱】
第一節 團隊是如何構成的?
1、團隊的含義
2、團隊的特征
·共同的目標
·共同的規范
·分擔責任和義務
·心理上有一定聯系
3、團隊與群體的區別
·協同配合情況
·工作責任
·成員的技能狀況
·完成目標的方式
·總體績效
4、團隊構成的要素
·目標、定位、職權、計劃、人員
5、團隊形成的階段
·開始階段
·困惑階段
·成型階段
·行動階段
·團隊階段
第二節 我們需要什么樣的團隊成員?
1、團隊成員的角色分工
·資源調查員、實干家、協調人、智多星、鞭策者、監督評論員、凝聚者、善始善終者、專家
2、團隊成員的性格
·九柱圖
·九型人格：完美型、助人型、成就型、藝術型、理智型、忠誠型、快樂型、領袖型、和平型
3、九型人格與團隊角色分工
·1號：監督評論員、善始善終者
·2號：協調人、鞭策者、資源調查員
·3號：實干家、凝聚者
。。。。。。
4、九型人格成長
·1號要學7號之放下拘謹、7號要學5號之自我克制、5號要學8號之勇往直前，。。。。。。
5、我們需要什么樣的頭狼
·五項思維
· 知識結構、能力與職業素質
·自我認知：SWOT分析，優勢、劣勢、機會、威脅(不利因素)
第三節 如何建設狼性團隊?
1、構建愿景、確定使命
2、設置組織架構
3、人員的甄選方法
· STAR行為面試法
· 招聘面試技巧
4、人員配置原則
5、員工需求層次
· 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求
6、影響工作滿意的兩個因素
· 保健因素、激勵因素
7、激勵的四項原則
· 動態激勵原則、激勵目標的清晰性原則、激勵的層次性和時間性原則、獎懲結合的原則
8、激勵的十個方法
· 競爭激勵
· 物質激勵
· 目標激勵
· 贊美激勵
· 信任激勵
。。。。。。
9、沖突的類型
·個人內心沖突、個體間沖突、個體與群體間沖突、組織內沖突、組織間沖突
10、沖突產生的原因
·目標不同
·任務相互依賴
·資源稀缺
·權力分布
·職責不明
·信息溝通不暢
11、沖突管理五大技巧
12、狼性團隊建設
·狼性團隊的特征
·結果導向對事負責
·完善平臺建立梯隊
13、狼性文化建設
·企業文化是什么
·潛規則是如何形成的
·狼性文化建設
第四節 如何培養團隊成員
1、員工培養步驟
2、教練式管理
3、NLP教練技術的12條前提假設
· 沒有任何兩個個體是一樣的，一個人不能完全控制另外一個人，重復相同的做法，只會得到相同的結果。。。。。。
4、教練的步驟
5、教練的技巧
第五節 如何進行有效溝通
1、溝通的基本形式
· 面對面、會議、網絡、書面、電話
2、有效溝通的八項法則
· 高效溝通的先決條件是和諧氣氛
· 溝通的方式不能一成不變
· 給別人一些空間
· 溝通的意義取決于對方的回應
。。。。。。
3、有效溝通的技巧
· 與上級溝通的技巧
· 與平級溝通的技巧
· 與下級溝通的技巧
4、四步打造超級親和力
· 情緒同步
· 語調和速度同步
· 生理狀態同步
· 語言文字同步
5、贊美技巧
6、批評技巧
7、無處不在的非正式溝通
· 聊天、聚餐、聚會、運動、散步、活動、沙龍
8、有效會議的要點
· 會議有議題、時間的限制、參會人數限制、會前將資料發給參會人員。。。。。。
課程標簽：團隊
