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第一節(jié) 我們?cè)谌肆Y源管理中的角色分工

1、人力資源管理的含義

2、通過(guò)人力資源管理來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

·人力資源戰(zhàn)略幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)而形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3、人力資源管理的目標(biāo)

· 通過(guò)對(duì)人的正確評(píng)價(jià)、合理使用、持續(xù)開(kāi)發(fā)、有效激勵(lì)最大限度發(fā)揮人的潛能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

4、人力資源管理的階段

·人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理

5、人力資源管理的角色分工

·高層管理人員

·中層管理人員

·人力資源部門(mén)

·一般員工

第二節(jié) 如何進(jìn)行人員的選、育、用、留

1、確定人力資源戰(zhàn)略

·吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略

2、選人用人策略技巧

·選人用人六大策略

·工作分析及任職資格

· 招聘甄選五步成章：招聘甄選四項(xiàng)要素、各司其職合作共贏、招聘渠道及流程、招聘甄選九大方法、招聘甄選五步成章

·招聘面試技巧：座位擺放、簡(jiǎn)歷分析、STAR行為面試、發(fā)問(wèn)技巧、面試中的十大誤區(qū)

· 人員配置三種方法：人員配置的五項(xiàng)原則、人員配置的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、人員的空間和時(shí)間配置、人員配置的三種方法

3、人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

·培訓(xùn)流程：培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、結(jié)果評(píng)估

·培訓(xùn)方法：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、有效培訓(xùn)的七大方法、崗位實(shí)踐的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

·培訓(xùn)評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估、結(jié)果層評(píng)估

·培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用

·職業(yè)發(fā)展：職業(yè)發(fā)展通道、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的方法和技巧

4、人員的績(jī)效管理

· 績(jī)效管理的三大目標(biāo)：績(jī)效與績(jī)效管理、績(jī)效管理循環(huán)、績(jī)效管理三大目標(biāo)、績(jī)效管理實(shí)施的五個(gè)基礎(chǔ)條件

· 績(jī)效計(jì)劃四要素：制定目標(biāo)的原則和方法、績(jī)效計(jì)劃四項(xiàng)要素、培訓(xùn)溝通統(tǒng)一思想、KPI設(shè)計(jì)的三種方法、指標(biāo)權(quán)重三原則

· 績(jī)效實(shí)施五步法：績(jī)效實(shí)施五步法、績(jī)效輔導(dǎo)的三種基本類(lèi)型、按時(shí)溝通兩種形式、績(jī)效面談十步法、績(jī)效面談的技巧

· 持續(xù)改善達(dá)成目標(biāo)：績(jī)效診斷流程、三類(lèi)績(jī)效問(wèn)題、四層次績(jī)效目標(biāo)、五種績(jī)效需求、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

5、有效激勵(lì)員工

· 員工心態(tài)：需求層次(生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求)、雙因素(保健因素、激勵(lì)因素)、公平性(橫向比較、縱向比較)、期望(激勵(lì)力、效價(jià)、期望值)

· 激勵(lì)的原則：動(dòng)態(tài)激勵(lì)原則、激勵(lì)目標(biāo)的清晰性原則、激勵(lì)的層次性和時(shí)間性原則、獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則

· 激勵(lì)的十種方法：競(jìng)爭(zhēng)、物質(zhì)、目標(biāo)、贊美、信任。。。。。。

6、合理的薪酬模式

· 四種薪酬模式(基于市場(chǎng)、基于業(yè)績(jī)、基于能力、基于職責(zé))，薪酬的公平性(對(duì)內(nèi)、對(duì)外、自身)，公平理論

7、構(gòu)建和諧員工關(guān)系

·經(jīng)濟(jì)關(guān)系、法律關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、心理關(guān)系

8、留人的四種技巧

·“誘”之以利、“曉”之以理、“動(dòng)”之以情 、“結(jié)”之以義

第三節(jié) 營(yíng)造積極企業(yè)文化

1、企業(yè)文化是什么

2、潛規(guī)則是如何形成的

3、一流企業(yè)最注重的四點(diǎn)企業(yè)文化

·團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

·以客戶(hù)為中心

·激勵(lì)與創(chuàng)新

·平等對(duì)待員工

4、企業(yè)文化的五個(gè)作用

·導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、調(diào)適

5、企業(yè)文化建設(shè)

·高層、中層、基層各級(jí)人員的職責(zé)分工

課程標(biāo)簽：非人