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【授課方式】

講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+角色扮演+課堂演練+小組討論+游戲

【課程大綱】

第一節(jié) 陽光心態(tài)，積極主動

1、五種必備陽光心態(tài)

·成功心態(tài)

·長遠心態(tài)

·積極心態(tài)

·感恩心態(tài)

·學(xué)習(xí)心態(tài)

2、陽光心態(tài)轉(zhuǎn)換的三種方法

·不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境

·不能改變別人就改變自己

·不能改變事情就改變對事情的態(tài)度

3、陽光心態(tài)創(chuàng)造機會

·聰明人創(chuàng)造機會

·一般人等待機會

·愚蠢的人錯過機會

4、十二條真言

·沒有任何兩個個體是一樣的

·重復(fù)相同的做法，只會得到相同的結(jié)果

·凡事必然有至少三個解決方法

·沒有失敗，只有反饋

·有效果比有道理為重要

。。。。。。

5、敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負責(zé)

·以負責(zé)任的心態(tài)對待工作才能獲得成功，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牟拍苓_成目標(biāo)

第二節(jié) 管理情緒，快樂人生

1、情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)

2、情緒的周期性

·體力周期為23天，智力周期為33天，情緒周期為28天

3、情緒的真正來源

·本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)(信念、價值觀、規(guī)條)，外來的事物，只不過是誘因而已，內(nèi)在的信念系統(tǒng)，才是決定的因素

·改變一個人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他的情緒

·信念系統(tǒng)是自己培養(yǎng)建立和修正提升的，所以情緒，以至人生成就，都是自己可以控制的。。。。。。

4、負面情緒的正面意義

·憤怒-給我們力量去改變一個不能接受的情況

·痛苦-提供動力，指引我們?nèi)ふ乙粋€方向來擺脫威脅

·焦慮/緊張-事情很重要，需要額外的專注和照顧，往往也指出已擁有的資料和能力不足夠，須添加一些很需要的資源

。。。。。

5、管理自己情緒的方法

·傳統(tǒng)方法：隱、忍、逃

·NLP治標(biāo)法：消除、淡化、運用、配合

·NLP治本法：改變本人的信念、價值觀和規(guī)條，處理涉及本人身份層次的問題，提升本人的思維處理能力

第三節(jié) 職業(yè)化，邁向成功

1、什么是職業(yè)化

2、職業(yè)化四要素

·職業(yè)化的技能

·職業(yè)化的態(tài)度

·職業(yè)化的道德

·職業(yè)化的形象

3、職業(yè)化的工作技能

·知識結(jié)構(gòu)合理

·專業(yè)技能過硬

·工作流程規(guī)范

·客戶的好顧問

4、職業(yè)化的工作態(tài)度

·盡職盡責(zé)、用心把事情做好、主動幫助別人、給客戶預(yù)期之外的驚喜、把小事做精、善于總結(jié)不斷反思

5、職業(yè)化的工作道德

·誠信、關(guān)心他人、承擔(dān)責(zé)任、尊重他人。。。。。。

6、職業(yè)化的工作形象

·統(tǒng)一化、標(biāo)準化、簡單化、精致化

課程標(biāo)簽：陽光心態(tài)