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單元一、鑒定管理者素質要求

我們看好的青年才俊走上管理崗位，工作起來卻非常槽糕。為什么？

一、管理者任務分析與素質要求

1、剖析管理者完成任務的過程

（1）主題探討：有些管理者文化水平很高，管理起來很糟糕，為什么？

（2）剖析管理者完成任務的過程：計劃-士氣-效率/成本-效益-新的任務

2、明確管理者的素質要求

（1）基于任務模型，思考管理者需要具備哪些素質？

（2）管理者的八大素質要求

二、素質要求測試與自我學習評估

1、素質要求測試

（1）測試要求講解

（2）自我素質測試

2、剖析管理者的八項素質指標

（1）逐項講授八項素質

（2）檢討：我們在哪些方面還需要提高

單元二、從目標到組織分工，再到大幅提高人均勞效

管理是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、協調、控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程。從實踐主義的角度來說，管理的第一步就是從目標到組織分工，再到大幅提高人均勞效。

一、思考：怎樣從目標到組織分工，再到大幅提高人均勞效

1、賽飛機競分數

（1）群策群力折飛機

（2）結合游戲解析競分數的評估標準

2、思考：如何從目標到組織分工，再到大幅提高人均勞效

（1）思考：怎樣才能獲得更多的分數

（2）從目標到組織分工，再到大幅提高人均勞效，具體怎么做？

二、組織分工三板斧

1、第一板斧：設計與優化工作崗位

（1）場景演練：怎樣設計科學的崗位，包括崗位名稱與作業內容

（2）崗位設置與優化的四大原則

2、第二板斧：崗位定編

（1）探討：直線經理希望崗位編制多，還是希望崗位編制少？

（2）案例：德邦是怎樣通過崗位定編配置員工的？

（3）影響崗位定編的四個要素

3、第三板斧：崗位定員

（1）案例探討：順豐速運與德邦結構化定員，哪一個好？

（2）崗位定員的兩個維度：人員數量與人員質量

4、檢討組織分工

（1）賽飛機競分數組織分工的檢討

（2）部門組織分工的檢討

二、如何大幅提高人均勞效？

1、答案就在大幅提高人均勞效

（1）人工成本一度攀升，怎么辦？

（2）答案就在大幅提高人均勞效。

2、大幅提高人均勞效的五個措施

（1）走輕資產的商業模式，業務外包

（2）變革組織管理體系，崗位合并

（3）改善工器具裝備，減少人員數量

（4）核算工作量再造崗位，增加崗位工作量

（5）淡旺季調配，合理利用時間

單元三、從目標到計劃，再到有效執行

管理者如何制定明確而切實可行的目標?如何制定有效的工作計劃？如何快速有效地完成各項工作任務？相信這些都是每位管理者想學習內容。

一、計劃的制定

1、工作計劃三要素

（1）目標是什么，怎么分解？

（2）措施是什么，怎么做？

（3）步驟是什么，怎么銜接？

（4）工作計劃檢討

2、工作計劃編制的方法

（1）計劃編制魚骨圖法

（2）計劃編制邏輯樹法

（3）計劃編制甘特圖法

（4）計劃編制WBS法

（5）對照檢查：這是一個好的工作計劃嗎？

二、工作計劃的有效執行

1、工作計劃分析

（1）員工瞎忙的主要原因及破解之法

（2）如何進行標準作業管理

2、工作追蹤

（1）工作追蹤的三個原則

（2）工作追蹤的步驟與方法

（3）工作追蹤中的問題處理

單元四修煉管理者的人格魅力

列寧同志說：“保持領導地位不是靠權力，而是靠威信、毅力、豐富的經驗、多方面的工作以及卓越的才能”。所以，管理干部要不斷提高自身修養，要靠人格魅力提升自己的感召力、親和力、凝聚力，以高尚的人格魅力影響身邊人。

一、修煉“智”的魅力

1、以員工狀態為中心的情景管理，因人施策

（1）兩種領導行為，四種管理風格

（2）管理風格測試：你屬于那種管理風格

（3）員工四種狀態與對應的管理風格

（4）員工狀態與管理風格場景演練

2、科學的時間管理，讓管理輕松實現

（1）你的時間夠用嗎？

（2）如何做好科學的時間管理

（3）時間管理練習

3、案例管理，讓工作日趨完善

（1）經典案例管理：張瑞敏砸冰箱

（2）案例管理的實施要點

（3）檢討：我們如何做好案例管理

二、修煉“信”的魅力

1、富有志向，施信于人

（1）經典案例：大國崛起

（2）管理者如何做到富有志向，施信于人

2、“修合無人見，存心有天知”

（1）同仁堂古訓：“修合無人見，存心有天知”

（2）思考：管理者如何做到表里如一

3、賞罰有信

（1）貴在公正、公平、公開

（2）貴在堅持、貴在及時

三、修煉“仁”的魅力

1、“己欲立而立人，己欲達而達人”

（1）利他愛人，心懷感恩，互信互利

（2）以慈愛之心渡己渡人

2、“仁愛之心”切勿患難

（1）嚴是大愛

（2）夯實仁愛之基

四、修煉“勇”的魅力

1、敢于冒險，不懼困難，越挫越奮

（1）敢于提出主張，虛心聆聽他人反饋和建議，勇于挑戰更高難度的工作

（2）不自我設限，打破常規，積極嘗試以不同的方法解決問題

（3）保持好奇心，持續學習樂于分享，不斷提高知識和技能

3、勇于冒險，但不要鋌而走險

（1）敬畏紅線

（2）敬畏規律

五、修煉“嚴”的魅力

1、不教而殺謂之虐；不戒視成謂之暴；慢令致期謂之賊

2、遵循熱爐法則

3、胡蘿卜加大棒，恩威并施

4、積極參與流程建設，嚴格執行流程、持續優化流程

單元五營造有溫度的工作氛圍凝聚人心

員工由內而外散發態積極向上的光輝，點亮自己照耀別人，團隊有溫度，管理者才能打造一支攻堅克難，勝則舉杯同慶敗則拼死相救的團隊。

一、營造積極向上的團隊心態

1、培育Hold住機會的團隊心態

（1）危與機的辯證關系

（2）視頻小測試：面對機會，你能Hold住嗎？

（3）剖析Hold住機會的關鍵因素（如何看待危與機）

（4）掌握善用ABC法則培育團隊Hold住機會的心態

（5）運用“積極行動”療法培育團隊Hold住機會的心態

2、培育團隊積極向上的心態

（1）什么是積極向上的心態

（2）善用意焦培育積極向上的心態

（3）樹立目標意識培育積極向上的心態

（4）掌握器字原理培育積極向上的心態

二、體驗挑戰極限的正能量

1、過門神課堂活動，體驗突破團隊極限的正能量

2、課堂活動反思與分享

3、視頻分享喚醒高效團隊的正能量

課程標簽：通用管理,中層管理