胡景松
課程
高績效團隊建設與管理
2019-06-27 更新 622次瀏覽
前言：培訓與教育的區別
第一單元：揭開團隊的面紗
一、什么是TEAM WORK
二、高績效團隊的關鍵要素
1、建立共同愿景
2、凝聚力與共識的形成
3、團隊的使命與挑戰
4、目標的設定與承諾
5、專長特色與分工
6、團隊規范
7、有效溝通與協調
8、有效團隊管理的十二項特征
第二單元：團隊發展中的管理
一、團隊發展的歷程
1、團隊形成的階段
2、團隊成長的四階段要點
3、如何使團隊順利發展
4、如何克服團隊的不確定
二、發展有效團隊的要點
1、如何養成成員間有高度的信賴感
2、如何加強成員間高度的互動
3、如何打造生命共同體
4、如有有效的領導團隊
5、團隊激勵技巧
三、團隊績效的影響因素
1、影響團隊績效的因素
2、信賴性的建立
3、凝聚力的建立
4、要求性的建立
5、同理心的建立
第三單元：團隊管理中的合作藝術
一、團隊中的角色與職責
1、團隊領導者的職責與角色
2、團隊追隨者的職責與角色
3、有效的追隨者
二、富創意的合作藝術
1、水平式的領導
2、有效的策略伙伴
3、目標共有且清晰
4、有彈性的定義角色與責任
5、深度交談
三、創建適合團隊運作與發揮的無障礙空間
四、激發熱忱、引爆動能
第四單元：團隊管理中的溝通與協作
一、團隊如何溝通
1、溝通的心理功能
2、溝通的社會功能
3、溝通的決策功能
二、團隊溝通的角色與方式
1、上對下的溝通――教導與激勵
2、下對上的溝通――報告與建議的技巧
3、平行的溝通――會議及協調
4、對外的溝通――應對進退的溝通
――抱怨處理的藝術
――建立雙贏的互動
5、正式與非正式的溝通
6、顯性與隱性溝通
三、塑造團隊的正向思考環境
四、如何建立團隊真誠共同體
五、團隊的協助技巧
第五單元：團隊管理的激勵技巧
一、激勵基礎
1、人性假設及領導風格(情景領導)
2、人的行為規律和激勵工作
3、激勵的含義、目的及作用
4、哪些是企業員工的真正需求
二、重要的激勵理論類別
1、人性激勵理論
2、內容型激勵理論
3、過程型激勵理論
4、馬斯洛需求層次理論
5、赫茲別格的雙因素理論
6、期望理論、公平理論、強化理論
7、行為改造型激勵理論
三、贏家用人之道
四、讓員工自我啟發的重要性
五、了解激勵與激勵團隊成員
1、成員的需求分析
2、成員的個性分析
3、成員的情緒掌握
4、成員的心態分析
六、不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略
七、認可與贊美
1、認可與贊美的要點
2、根據人格類型進行激勵
八、預防性激勵技巧
1、工作開始前管理者應做的
2、工作開始后管理者應做的
3、友誼的重要性
4、幫助員工樹立自我激勵-恒久的激勵
九、如何激勵幾類“特殊人員”
1、明星員工
2、問題員工
3、如何激活休克魚?
4、低收入員工的方法
第六單元：團隊的愿景構筑與策略落實
一、何謂愿景?
二、何謂策略?
三、構筑愿景的行動綱領
四、落實策略的具體步驟
五、深入溝通與團隊認同
六、如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力
七、團隊的紀律
八、團隊的軟體與硬體
九、融合軟、硬體的機制
課程標簽：通用管理、團隊建設
