第一單元：高品質有溝通格言
高品質的溝通視頻分析
認識氣質與性格分析
職業經理人的角色定位
第二單元：溝通與管理溝通
溝通的技術：八要素
溝通的內涵、過程、要素和基本原則；
溝通渠道及相關問題；
溝通的障礙及克服技巧；
第三單元：有效的人際溝通
溝通需要技巧
人際溝通的特點、作用和原則；
人際溝通的障礙及相應對策；
人際溝通的技巧；
人際沖突處理；
第四單元：組織溝通
上下級溝通、平級之間的溝通；
有效的組織溝通；
組織外部溝通；
組織內部溝通；
第五單元：非語言溝通
非語言的重要性
非語言溝通；
身體語言溝通；
環境語言溝通；
第六單元：傾聽技巧
傾聽別人的心聲
傾聽的認識與培養；
傾聽的障礙及克服；
傾聽中的提問與反饋；
第七單元：什么是執行力
1、什么是執行
2、什么是執行力
3、幾種錯誤的執行觀
4、提升執行力的意義
5、謀事之道，成在執行
6、成就事業，贏在執行
第八單元：執行力不佳的表現及原因
1、執行力不佳的表現
2、執行力不佳的原因分析
3、領導執行力不佳的原因
4、普通公務員執行力不佳的原因
第九單元：提升執行力的途徑
（一）領導如何提升執行力
1、抓戰略
2、抓用人
3、抓落實
（二）中層干部如何提升執行力
1、增強領悟力
2、增強創造力
3、增強凝聚力
4、增強協調力
5、增強糾錯力
6、增強免疫力
（三）普通職員如何提升執行力
1、主動意識
2、目標意識
3、要事第一意識
4、雙贏意識
5、溝通意識
6、創新意識
7、更新意識
第十單元、辯證處理組織事務的哲學
1、對事不對人的
2、在圓滿中分是非
3、內方外圓但不一定苛求完美
4、中國人的“情、理、法”
5、法理第一對中國領導的啟示
6、領導者與團隊的標桿效應
課程標簽：執行力
