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第一單元：管理與領導

1、現代管理的五項基本職能

2、管理與領導的區別

第二單元：中層管理者錯誤的角色定位

1、民意代表

2、代表個人

3、同情者

4、傳話筒

5、業務員

6、小諸侯

第三單元：中層管理者的三大內傷

1、心態浮躁借口太多

2、危機感淡薄學習力不夠

3、缺乏老板和總經理意識

第四單元：中層管理者的角色認知

1、企業形象的代表

2、情報的提供者和支持者

3、企業文化的傳播者和建設者

第五單元：中層管理者三大職責

1、承上啟下

2、承前啟后

3、承點啟面

第六單元：中層管理者的三種境界

1、做經理（打沖鋒）

2、坐經理（做管理）

3、作經理（樹威信）

第七單元：中層管理人員的素養

1、展現你的個人職業品牌

2、樹立正確的利潤與成本意識

3、上司是你最重要的客戶

4、發自內心的尊重你的同事

5、打造職業化的工作心態

6、提升中層管理的情商

7、熟練的職業化工作技巧PDCA

8、中層職業經理人的格局意識

第八單元：打造職業化的工作心態

（1）態度比技能更重要

（2）創業心態：為自己工作

（3）積極心態：熱忱的工作

（4）游戲心態：快樂的工作

（5）陽光心態：現代職業人發展

1、建立以目標為導向的工作原則

（1）目標的意義

（2）少交差，多盡責

（3）職場無小事，找準目標再行動

（4）做事的態度永遠在第一

2、多準備，多做功課

3、為了目標想盡辦法

補充閱讀：六度空間理論

第九單元：新時期職業化的工作道德

1、愛崗敬業的具體要求

2、誠實守信的具體要求

3、主動服務的具體要求

4、注重形象的具體要求

5、辦事公道的具體要求

6、團結互助的具體要求

7、遵紀守法的具體要求

8、開拓創新的具體要求

國網全國6家代表性企業文化建設與中層干部作風建設案例分析

第十單元：職業化的形象與工作技能

1、職業形象及舉止規范

（1）形象改變職業命運

（2）職業化形象規范

（4）職場儀態舉止的重要性

（5）公司行為規范要求

2、職業素養的核心——有效溝通技巧

（1）建立以結果為導向的溝通原則

（2）人際溝通中的“道、法、術”

（3）工作中的溝通藝術：上司是你最重要的客戶，發自內心的尊重你的同事

（4）人際關系的特別及技巧

3、培養團隊合作精神

（1）團隊成員的角色與定位：團隊的特征；團隊人際關系的基本點

（2）團隊高效執行力：執行的本質----以結果為導向的思維方式；

（3）打造執行力的環境；明確執行的目標和規則

視頻分享：哈士奇團隊

課程結束

1、課程結束活動

2、學習創新精神

錄相分享：雄鷹的智慧

課程標簽：通用管理、中層管理