中國新銳管理培訓(xùn)專家
第一單元：高品質(zhì)有溝通格言
高品質(zhì)的溝通視頻分析
認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析
職業(yè)經(jīng)理人的角色定位
第二單元：溝通與管理溝通
溝通的技術(shù)：八要素
溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；
溝通渠道及相關(guān)問題；
溝
第三單元：有效的人際溝通
溝通需要技巧
人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；
人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策；
人際溝通的技巧；
人際沖突處理；
第四單元：組織溝通
上下級(jí)溝通、平級(jí)之間的溝通；
有效的組織溝通；
組織外部溝通；
組織內(nèi)部溝通；
第五單元：非語言溝通
非語言的重要性
非語言溝通；
身體語言溝通；
環(huán)境語言溝通；
第六單元：傾聽技巧
傾聽別人的心聲
傾聽的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)；
傾聽的障礙及克服；
傾聽中的提問與反饋；
第七單元：正確的認(rèn)識(shí)談判
什么是談判
談判的核心要義是什么
如何判斷什么是一次成功的談判
談判的六個(gè)階段
談判的五項(xiàng)原則
談判的四個(gè)種類
第八單元：談判是一場心理大戰(zhàn)
談判的需要和動(dòng)機(jī)
談判者的氣質(zhì)和性格是如何影響談判進(jìn)程與結(jié)果的
談判者的心理特征都有哪些？如何在談判中識(shí)別和應(yīng)用
為什么會(huì)有談判的心理挫折？如何來應(yīng)對(duì)
第九單元：談判的武器就是語言
談判的語言都有哪些？使用這些語言的技巧又是什么？
書面語、口語、電子語
外交語言、法律語言、軍事語言、文學(xué)語言、商務(wù)語言
課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧
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