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管理的基本認(rèn)知（0.5H）

何謂管理？

管理PDCA循環(huán)

用心做事，做對(duì)的事----效能與效率（1H）

目標(biāo)與方法

預(yù)防與解決

有效的目標(biāo)管理

什么是目標(biāo)與目標(biāo)管理？（0.25H）

目標(biāo)管理的作用（0.25H）

企業(yè)的目標(biāo)種類與層次細(xì)化（0.25H）

目標(biāo)管理的作用與精髓（0.25H）

將讓公司的整體目標(biāo)細(xì)分為具體的部門(mén)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理

目標(biāo)管理的五大步驟（0.25H）

由最高經(jīng)營(yíng)層制訂大目標(biāo)，并據(jù)以制訂戰(zhàn)略計(jì)劃

各層面的經(jīng)理分解制訂各自的部門(mén)目標(biāo)，并落實(shí)分解到每個(gè)員工

依據(jù)目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃

制訂目標(biāo)執(zhí)行狀況及監(jiān)控制度，并將有關(guān)資料向較高層面進(jìn)行反饋

如達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，則需采取糾正措施

目標(biāo)管理的程序要領(lǐng)（3H）

分析現(xiàn)況

--我們期望得到的目標(biāo)是什么？

--什么問(wèn)題會(huì)阻礙預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成？

--考量利益與損失的風(fēng)險(xiǎn)成本如何？

--收集情報(bào)，以有效掌握事實(shí)的全貌

按SMART原則設(shè)定目標(biāo)

--要清晰明確（Specific）

--要可以衡量（Measurable）

--要具有挑戰(zhàn)性（Achievable）

--要符合現(xiàn)實(shí)的（Realistic）

--是有時(shí)間基準(zhǔn)的（Time）

制訂執(zhí)行方案

--確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成的手段與步驟

--明確任務(wù)工作的分配

--考量相關(guān)人員的期待與心理狀況

--明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃

--可預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性

目標(biāo)管理過(guò)程中的控制步驟與原則（1H）

事先建立控制標(biāo)準(zhǔn)—標(biāo)準(zhǔn)性原則

隨時(shí)把握?qǐng)?zhí)行狀況—關(guān)鍵點(diǎn)原則

即時(shí)采取矯正行動(dòng)—適時(shí)性原則

目標(biāo)管理的五大特性要點(diǎn)（0.25H）

注重系統(tǒng)思考

注重下屬參與

注重結(jié)果導(dǎo)向

注重團(tuán)隊(duì)合作

注重個(gè)人發(fā)展

課程標(biāo)簽：通用管理、目標(biāo)管理