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職業(yè)培訓(xùn)師

  • 擅長領(lǐng)域:
  • 主講課程:
    《系統(tǒng)思維搭建培訓(xùn)體系》 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長之路》 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)與設(shè)計工作坊》 《中堅力量—中層管理之道》 《做不可替代的職業(yè)者》 《識人、識己、認(rèn)知團(tuán)隊 ——DISC性格測評》 《工作匯報的“演”與“講”——工作總結(jié)與年終總結(jié)的撰寫》
  • 邀請費用:
    0元/天(參考價格)
職業(yè)者溝通實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)課程大綱

2019-11-08 更新 544次瀏覽

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  • 所屬領(lǐng)域
    職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧
  • 適合行業(yè)
    銀行證券行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 商超零售行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 其他
  • 課程背景
    研究表明,我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通,或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的盡力相助。
  • 課程目標(biāo)
    1、對跨部門溝通給予正確的了解與定義,尋找積極的解決之道。 2.研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因,學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。?? 3.學(xué)習(xí)有效的溝通要點與步驟,學(xué)會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏,減少企業(yè)溝通成本,加速企業(yè)執(zhí)行力。 4.幫助各部門/員工輕松獲得一套自我提升職業(yè)素養(yǎng)的工具,在企業(yè)當(dāng)中不再為溝通障礙苦惱,快速提高工作效率。
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    各層級員工
  • 課程大綱

    溝通不只是說話這么簡單!

    案例分析:臺灣老媽媽在國外過安檢的時刻

    一、溝通的知識概述

    1、溝通的定義與作用;

    2、溝通在人生中的重要性;

    3、溝通類別與情景應(yīng)用;

    4、溝通的過程;

    【1】溝通模型;

    【2】漏斗效應(yīng);

    二、不同層級的溝通方式:

    1、職場情境下的溝通主體:

    2、與上級溝通的實戰(zhàn)技巧;

    案例:聰明的HR經(jīng)理

    【1】下對上的表達(dá)技巧:

    【2】與上級溝通的十五條建議:

    3、與平級溝通的實戰(zhàn)技巧:

    案例:“你動了我的地盤”跨部門委派工作

    【1】部門間的客戶原則

    【2】平級溝通的五步法則;

    【3】做事講原則,做人講情分

    4、向下溝通要有心:

    案例:《小兒難養(yǎng)》部門例會的事故

    【1】如何與下級溝通;

    【2】下達(dá)指令要訣;

    【3】批評下屬的八個誤區(qū);

    三、團(tuán)隊溝通中的痛點

    體驗式互動:驛站傳書——團(tuán)隊溝通痛點解析

    四、職場不同風(fēng)格人際溝通技巧:

    4.1如何與老虎型(力量型)溝通

    【1】如何與老虎型(力量型)溝通;

    【2】如何與老虎型上司溝通;

    4.2如何與孔雀型(活潑型)溝通

    【1】如何與孔雀型(活潑型)溝通

    【2】如何與孔雀型(活潑型)上司溝通

    4.3如何與考拉型(穩(wěn)定型)溝通

    【1】如何與考拉型(穩(wěn)定型)溝通

    【2】如何與考拉型(穩(wěn)定型)上司溝通

    4.4如何與貓頭鷹型(完美型)的溝通

    【1】如何與貓頭鷹型(完美型)溝通

    【2】如何與貓頭鷹型(完美型)上司溝通


    課程標(biāo)簽:職業(yè)素養(yǎng),溝通技巧

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