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一、企業(yè)經(jīng)營者的關(guān)注重點工作

1.1經(jīng)營與管理的關(guān)系

1.2選擇團隊成員的3個匹配

1.3職業(yè)者素質(zhì)的三個層面

頭腦風(fēng)暴：

【1】企業(yè)合作伙伴素質(zhì)畫像？

【2】企業(yè)核心崗位人員素質(zhì)畫像？

1.4案例分析“三國時代的人才PK賽”

1.5企業(yè)家的情商提升：

【1】做一個看人看懂，想事想通的聰明經(jīng)營者

【2】智商關(guān)乎把事情做對，情商關(guān)乎把事情做好

二、DISC性格測評系統(tǒng)—識己、識人、認知團隊

案例：兩個案例說明：

（一）2015年8月火鍋店服務(wù)員開水澆顧客事件分析；

（二）“史上最牛女秘書”EMC秘書決戰(zhàn)中國區(qū)總裁分析；

高智商低情商敗走“郵件門”

2.1人的行為的三種不同表現(xiàn)；

2.2 DISC人格測評的起源與意義；

2.3 學(xué)習(xí)DISC性格測評會帶來哪些好處

2.4 DISC分析工具的幾個維度：

【1】外向VS內(nèi)向

【2】感性VS理性

【3】關(guān)注人VS關(guān)注事

2.5 、DISC的人力管理應(yīng)用要點

2.6 、性格力量的雙重性;

2.7、不同性格的人完成同一任務(wù)的方式；

三、DISC典型性格特征：

 案例：飯店吃飯看到菜里有蒼蠅，你會有什么反應(yīng)？

 3.1、DISC性格的行為體系；

 3.2 、DISC性格特質(zhì)解析；

     3.3、運用DISC性格測評看清自己；

     3.4、從古典名著《西游記》認識團隊成員特性；

四、馬斯頓理論——性格分析：

4.1、高D型性格（老虎）特點解讀

【1】高D行為特點：強勢、目標(biāo)、毅力

【2】高D行為缺陷：外歸因、情感冷漠

【3】喜歡的工作環(huán)境：權(quán)力、挑戰(zhàn)

【4】高D職場行為風(fēng)格；

【5】高D力量型的性格特質(zhì)；

【6】高D力量型人才的崗位適用性；

【7】如何識別D型風(fēng)格人群；

案例：《李云龍的亮劍精神》

4.2高I型（孔雀型）性格特點解讀

【1】行為特點：熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多

【2】行為缺點：粗心、缺毅力、感性

【3】喜歡的工作環(huán)境：能表現(xiàn)

【4】情緒特點：熱情、

【5】高I職場行為風(fēng)格；

【6】高I力量型的性格特質(zhì)；

【7】高I力量型人才的崗位適用性；

【8】如何識別I型風(fēng)格人群；

案例：《著名主持人娜姐的娛樂精神》

4.3高S型（考拉型性格）性格特點解讀

【1】行為特點：脾氣好、服務(wù)意識、穩(wěn)重、執(zhí)行力強、韌勁

【2】行為缺點：決策慢、不興奮、回避壓力

【3】喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的

【4】情緒特點：沒有情緒

【5】高S職場行為風(fēng)格；

【6】高S力量型的性格特質(zhì)；

【7】高S力量型人才的崗位適用性；

【8】如何識別S型風(fēng)格人群；

案例：《小姨多鶴——奉獻精神詮釋》

4.4 高C型（貓頭鷹型）性格特點解讀

【1】行為特點：追求完美、關(guān)注細節(jié)、挑剔

【2】行為缺點：消極、悲觀、自慚形穢

【3】喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的

【4】情緒特點：悲觀

【5】高C職場行為風(fēng)格；

【6】高C力量型的性格特質(zhì)；

【7】高C力量型人才的崗位適用性；

【8】如何識別C 型風(fēng)格人群；

案例：《唐僧的執(zhí)著精神》

4.5 綜合型 平衡型（變色龍型）性格特點解析

【1】如何看待雙高型性格特質(zhì)

【2】自然組合性格特質(zhì)分析；

【3】互補組合性格特質(zhì)分析；

【4】矛盾性性格組合特質(zhì)分析；

【5】如何識別變色龍型性格人群；

4.6、正確選擇性格匹配度高的合伙人與下屬團隊：

【1】財務(wù)、客服、銷售、市場策劃選人之道；

【2】團隊合伙人選擇之道；

五、DISC—解析團隊領(lǐng)導(dǎo)力

5.1、《三國演義》蜀國團隊中性格特征給我們帶來的啟示；

加強團隊溝通，完善公司治理，避免個人獨裁

5.2、《西游記》團隊給我們的啟示？

    團隊中那些人適合做中高層？

    要在團隊中產(chǎn)生更大的影響力，就要有能力調(diào)整自己

5.3、理想的DISC項目團隊的發(fā)揚與規(guī)避；

5.4、 D型VS I型、D型VS C型、D型VS S型的溝通

5.5、 C型VS D型、C型VS 型、C型VS S型的溝通

六、DISC的職場高效溝通：

6.1 如何與高D型（力量型）溝通

    【1】如何與高D型（力量型）溝通；

    【2】如何與D型上司溝通；

【3】激勵D型的方法；

6.2 如何與高I型（活潑型）溝通

【1】如何與高I型（活潑型）溝通

    【2】如何與高I型（活潑型）上司溝通

    【3】激勵I(lǐng)型的方法；

6.3 如何與高S型（穩(wěn)定型）溝通

  【1】如何與高S型（穩(wěn)定型）溝通

  【2】如何與高S型（穩(wěn)定型）上司溝通

  【3】激勵S型的方法；

6.4 如何與高C型（完美型）的溝通

【1】如何與高C型（完美型）溝通

    【2】如何與高C型（完美型）上司溝通

    【3】激勵C型（完美型）的方法；

6.5 同事眼中的DISC

6.6 上司眼中的DISC

6.7 不同性格的時間管理

七、DISC應(yīng)用銷售策略：

 7.1 DISC誰適合做銷售；

 7.2DISC銷售技巧：

【1】察言觀色；

【2】揚長避短；

【3】投其所好；

7.3 銷售中應(yīng)用DISC理論

【1】D型客戶的銷售之道；

【2】D型客戶的消費特征；

【3】I型客戶的銷售之道；

【4】I型客戶的消費特征；

【5】S型客戶的銷售之道；

【6】S型客戶的消費特征；

【7】C型客戶的銷售之道；

【8】C型客戶的消費特征；

課程標(biāo)簽：人力資源,培訓(xùn)體系