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賈萌
課程
像流程專家一樣思考：流程構(gòu)建、優(yōu)化與執(zhí)行
2019-07-15 更新 495次瀏覽
一、基本概念
部門墻的產(chǎn)生
流程的基本概念和結(jié)構(gòu)
流程的層次
流程管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、流程識別
識別關(guān)鍵流程的三種導(dǎo)向
識別關(guān)鍵流程的矩陣法
三、流程構(gòu)建
流程構(gòu)建方法
認識流程圖
SIPOC
分析流程的層次
選擇流程圖的形式
流程圖繪制技巧
四、流程優(yōu)化
“好流程”的標(biāo)準(zhǔn)
流程優(yōu)化的措施：清除、簡化、整合、信息化
流程標(biāo)準(zhǔn)
流程手冊/流程文件
“流程”之后的價值：職責(zé)切分、權(quán)限劃分、KPI設(shè)置
五、流程執(zhí)行
流程宣講
流程執(zhí)行督辦
流程執(zhí)行審計
六、流程再造
組織轉(zhuǎn)型、流程轉(zhuǎn)型、人員轉(zhuǎn)型
流程再造的基本概念與成功要素
流程再造與信息化：從“兩張皮”到“一體化”
用“流程”進行信息化業(yè)務(wù)需求分析
課程標(biāo)簽：職業(yè)道德 | 團隊建設(shè) | 執(zhí)行力
