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課程大綱詳情

更多講師課程

所屬領(lǐng)域

人力資源 > 招聘面試
適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè)
課程背景
課程目標(biāo)

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能--- 1. 了解招募面談技巧對部門主管與人資工作的重要性 2. 為各種不同的面談，做好充分的準(zhǔn)備； 3. 在面談中，得心應(yīng)手地運用各種技巧； 4. 對各種不同類型的面談，信心十足地操作； 5. 在面談過程中，得以掌握面談的禮儀，體現(xiàn)公司風(fēng)貌。
課程時長

兩天
適合對象

人力資源經(jīng)理,招聘主管,部門主管和經(jīng)理以及所有和招聘有關(guān)的人員
課程大綱

一、做好招募面談前的準(zhǔn)備
1. 面談官應(yīng)有的心態(tài)
2. 規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)
3. 面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作
4. 準(zhǔn)備記錄工具
5. 注意自己的形象
6. 招募面談禮儀
7. 準(zhǔn)備文件：
? 公司簡介
? 崗位架構(gòu)
? 崗位描述及規(guī)格
? 申請者的期望
? 薪酬及福利
? 簡歷
二、招聘面談和素質(zhì)能力需求
1. 素質(zhì)能力的模型
2. 提出職位需求計劃
3. 關(guān)于職位描述
4. 職位與素質(zhì)能力
5. 素質(zhì)能力在招募上的應(yīng)用
6. 尋找素質(zhì)能力的定義與行為描述
7. 實務(wù)演練：以素質(zhì)能力為基礎(chǔ)的問題設(shè)計
三、行為事件面談技巧
1. 何謂行為式面談法
2. 「行為式面談法」關(guān)鍵點
3. STAR原則
? Situation：——情景
? Task：——任務(wù)
? Action：——怎樣行動
? Result：——結(jié)果
4. 行為事件要素
? 發(fā)生的情景
? 涉及的人員
? 本人的角色和活動
? 本人對所處情景、他人和自身工作的感受和愿望
? 事件的最終結(jié)果
5. 行為面談的漏斗式提問
6. 辨別真?zhèn)蔚恼曳▌t
7. 聽取行為式面談回答之關(guān)鍵
8. 隱瞞的發(fā)覺與處理
9. 實務(wù)演練：行為事件面談法
四、面談中的溝通技巧
1. 避免造成詢問的錯誤問題
2. 面談時停頓的處理技巧
3. 專注的技巧
4. 傾聽的技巧
5. 表達的技巧
6. 澄清的技巧
7. 評估的技巧
8. 解讀應(yīng)聘者的肢體語言
9. 肢體語言的意涵
? 眼神
? 姿態(tài)
? 動作
10. 面談中應(yīng)避免的事項
五、結(jié)束面談與評估
1. 聘用面談總結(jié)
2. 評估面談?wù)?/p>
3. 考核表的應(yīng)用
4. 面談意見填寫
5. 錄用決策
6. 評分標(biāo)準(zhǔn)
7. 結(jié)果分析
8. 面談常見錯誤
? 面談目的不明確;
? 不清楚合格者應(yīng)具備的條件;
? 面談缺少整體結(jié)構(gòu);
? 偏見
六、面試模擬過程演練—問題設(shè)計與面談實務(wù)
1. 面試技巧實戰(zhàn)演練
2. 分組演練
3. 在面談中可能問到的問題設(shè)計與演練
? 工作經(jīng)歷方面問題
? 與工作經(jīng)歷無關(guān)的問題