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領(lǐng)導(dǎo)力 > 思維力

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企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問(wèn)題的過(guò)程，問(wèn)題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益；解決問(wèn)題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn)，更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來(lái)解決，一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣；對(duì)于管理而言，在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過(guò)程中，總會(huì)遇到或大或小的問(wèn)題。如果沒(méi)有掌握工作問(wèn)題分析與解決的方法，對(duì)工作本身是一種阻礙。許多管理者常對(duì)以下問(wèn)題感到困惑： 如何拋開(kāi)問(wèn)題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)？ 如何改變?cè)械膽T性思維與沖動(dòng)型解決問(wèn)題的習(xí)慣？ 如何用系統(tǒng)思維分析和解決問(wèn)題，并用有限的資源高效解決問(wèn)題？ 問(wèn)題分析與解決能力已經(jīng)成為職業(yè)人員，特別是管理人員必備的基本能力之一；

幫助企業(yè)人員在工作過(guò)程中認(rèn)清問(wèn)題、查明原因、尋找對(duì)策、落實(shí)行動(dòng)； 厘清分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路； 掌握問(wèn)題分析的方法和步驟； 掌握問(wèn)題解決的原則、方法和策略； 提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問(wèn)題技巧，提高團(tuán)隊(duì)決策能力； 面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的工作； 在基于事實(shí)的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息； 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施； 通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施；

三天

所有對(duì)尋找問(wèn)題解決科學(xué)方法感興趣的職場(chǎng)人士

厘清問(wèn)題：認(rèn)識(shí)問(wèn)題的本質(zhì)是根本解決問(wèn)題的起點(diǎn)。

全局游戲：收獲季節(jié)

厘清問(wèn)題的根本目的是“弄清事實(shí)”，其步驟主要有：

描述問(wèn)題

描述問(wèn)題的原則

將問(wèn)題具體化

5W1H法

三現(xiàn)法

問(wèn)題細(xì)化原則與清單

對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序

問(wèn)題排序的原則

緊急性、重要性、趨勢(shì)性

決定分析起點(diǎn)

原因分析法

決策制定

計(jì)劃分析

原因分析：知其然不知其所以然是無(wú)法解決問(wèn)題的，一定要認(rèn)清問(wèn)題發(fā)生的原因才能真正的、準(zhǔn)確的解決問(wèn)題。

原因分析的根本目的是“弄清事情發(fā)生的原因”，其步驟主要有：

問(wèn)題描述

描述問(wèn)題的十個(gè)方面

找到比較對(duì)象并進(jìn)行比較

尋找正確的比較對(duì)象

尋找線索

尋找問(wèn)題線索

標(biāo)準(zhǔn)和偏差

推斷可能原因

頭腦風(fēng)暴法（開(kāi)拓法）

逐一排除法（試錯(cuò)法）

魚骨圖（問(wèn)題&標(biāo)準(zhǔn)）法

常理分析法（專家法）

邏輯缺陷法（比較法）

邏輯條件、邏輯關(guān)系、邏輯結(jié)果

邏輯關(guān)系——演繹、推理、外展

檢驗(yàn)可能原因

驗(yàn)證可能原因

專家法

樣本驗(yàn)證法

…

決策分析:制定決策是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪忻鎸?duì)最多的情況，往往不是沒(méi)有辦法，而是面對(duì)眾多的答案無(wú)從下手，無(wú)法取舍。

決策制定的根本目的是“制定合理決策”，其步驟主要有：

描述決策目標(biāo)

SMART方法制定目標(biāo)

設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)

限制條件

期望要素

權(quán)重

找出備選方案

頭腦風(fēng)暴法

奧斯本檢核表法

優(yōu)選矩陣

進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

重要性可能性

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

獲得支持

計(jì)劃執(zhí)行:正確的決策必須施以良好的計(jì)劃和執(zhí)行從而達(dá)到解決問(wèn)題的目的

計(jì)劃分析的根本目的是“確保方案得到充分落實(shí)并不斷改進(jìn)”，其步驟主要有：

描述計(jì)劃目標(biāo)

計(jì)劃分解為行動(dòng)6要素

制定行動(dòng)步驟并找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)

找出潛在問(wèn)題

制定預(yù)防和應(yīng)急措施

問(wèn)題分析與解決總結(jié)與實(shí)操

問(wèn)題分析與解決一定是要解決實(shí)際問(wèn)題的，通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的實(shí)際演練，并結(jié)合講師的點(diǎn)評(píng)，熟練掌握問(wèn)題分析與解決的方法流程。

邏輯思維系統(tǒng)：邏輯思維改變結(jié)果

思維的多米諾骨牌

邏輯思維的四條定律

概念

判斷

推理

歸納

提高思維能力的十二技法

邏輯訓(xùn)練

左右思維的六大誤區(qū)

片面性思維

偏見(jiàn)性思維

從眾性思維

權(quán)威性思維

單一性思維

慣性思維

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、思維力