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  王澤龍阿米巴經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)入的咨詢(xún)專(zhuān)家常住地：重慶 - 重慶市區(qū)

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　成本管控　大客戶(hù)服務(wù)　中層管理　 課酬：12800元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　商超零售行業(yè)　快消品行業(yè)　

  諸子百家教育集團(tuán) 首席講師 阿米巴經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)入的咨詢(xún)專(zhuān)家 諸子百家智慧學(xué)院 院長(zhǎng) 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè) 咨詢(xún)專(zhuān)家 2006-2010年 中科院旗下中科軟科技股份有限公司 任高級(jí)經(jīng)理人 2010-2013年 冠通集團(tuán)任集團(tuán)副總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職務(wù) 2013-至今 創(chuàng)立諸子百家教育集團(tuán) 2016年 【JMC經(jīng)營(yíng)模式】實(shí)踐體系構(gòu)建完成 學(xué)習(xí)經(jīng)歷： 2009年閱讀到彼得·德魯克著作、深受“目標(biāo)管理”理論的影響。2011年通過(guò)學(xué)習(xí)張瑞敏先生的管理日記，了解到“人單合一雙贏”模式，被海爾的價(jià)值創(chuàng)造和演進(jìn)創(chuàng)新所震撼。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)股權(quán)激勵(lì)，了解華為的合伙人模式深受感動(dòng)，任正非的合伙人機(jī)制和仁愛(ài)胸懷讓我對(duì)企業(yè)家有了新的理解。在2012年通過(guò)稻盛和夫在中國(guó)中央黨校講演新聞了解認(rèn)識(shí)稻盛哲學(xué)，之后不斷學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)和阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，深深折服于稻盛先生人生和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)智慧，后來(lái)通過(guò)對(duì)稻盛先生經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的深層次學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)哲學(xué)博大的智慧緣于陽(yáng)明心學(xué)，從此激發(fā)起了他對(duì)中華古往圣賢的悟道之路。 從職業(yè)經(jīng)理人、到自己創(chuàng)業(yè)失敗、到再次創(chuàng)業(yè)，深深明白企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能只靠“制度流程”來(lái)管理，更需要“心靈賦能”來(lái)維護(hù)。萬(wàn)法唯心造！一切問(wèn)題， 歸根到底都是心的問(wèn)題，萬(wàn)般答案，追根溯源都在人心之中。企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)到一定階段很難持續(xù)化盈利，結(jié)合自身十余年的創(chuàng)業(yè)管理實(shí)踐，以陽(yáng)明哲學(xué)為心之本，以德魯克和稻盛和夫、張瑞敏、任正非為導(dǎo)師，將“人生哲學(xué)”，“企業(yè)家精神”、“目標(biāo)管理”、“阿米巴經(jīng)營(yíng)”、“人單合一模式”等思想和智慧進(jìn)行融匯貫通，提煉出：JMC模式 即“Joint Management Cell的英文簡(jiǎn)寫(xiě)，中文含義是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)單元 ” 。...

  
  
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  李方高級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家常住地：重慶 - 重慶市區(qū)

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 電話銷(xiāo)售　互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售　大客戶(hù)銷(xiāo)售　大客戶(hù)服務(wù)　思維力　 課酬：暫無(wú) 擅長(zhǎng)行業(yè)： 政府機(jī)關(guān)部門(mén)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家 重慶文理學(xué)院特聘教授 國(guó)家高級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師 國(guó)際注冊(cè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（CEIT） 重慶大學(xué)工商管理碩士（MBA） 曾任：元佳房地產(chǎn)丨人力資源和客戶(hù)服務(wù)總監(jiān) 曾任：重慶電信北部新區(qū)分公司丨客戶(hù)經(jīng)理 曾任：西門(mén)子計(jì)算機(jī)中國(guó)公司丨大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理 現(xiàn)任：重慶職業(yè)技能鑒定專(zhuān)家?guī)斐蓡T 現(xiàn)任：上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人 現(xiàn)任：重慶長(zhǎng)途汽車(chē)交通運(yùn)輸集團(tuán)丨特聘服務(wù)專(zhuān)家 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： ★ 2006年起任職重慶電信客戶(hù)經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)過(guò)營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售和現(xiàn)場(chǎng)管理、渠道銷(xiāo)售和企業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售，長(zhǎng)期的一線工作積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 ★ 2009年，任職西門(mén)子集團(tuán)計(jì)算機(jī)公司亞太區(qū)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理，負(fù)責(zé)大中國(guó)區(qū)包括中國(guó)電信、移動(dòng)、聯(lián)通、中國(guó)銀行、交通銀行、國(guó)網(wǎng)電力等遍及電信、銀行、能源等行業(yè)的大型客戶(hù)的銷(xiāo)售服務(wù)工作，在任期間，通過(guò)了西門(mén)子內(nèi)部高級(jí)管理培訓(xùn)。 ★ 2013年起擔(dān)任重慶市職業(yè)鑒定中心高級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家組成員，培訓(xùn)近40期企業(yè)的中基層管理人員，培訓(xùn)高級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理人才近6000人，課程內(nèi)容分《客戶(hù)關(guān)系的開(kāi)拓與建立》、《客戶(hù)關(guān)系的滿(mǎn)意與忠誠(chéng)》和《客戶(hù)關(guān)系的流失與挽回》三大模塊，2015年10期，2016年14期（每期培訓(xùn)4天），2017年7期（每期培訓(xùn)6天）； ★ 2014年至今擔(dān)任上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人,（淘寶系旅游類(lèi)目最大的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商）分管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和客服工作，通過(guò)跟蹤輔導(dǎo)公司的淘寶客服的咨詢(xún)接待、詢(xún)單轉(zhuǎn)化、售后、投訴處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作，協(xié)助該公司建立更為行之有效的客服工作流程和管理、質(zhì)檢規(guī)范，并開(kāi)發(fā)出針對(duì)旅游行業(yè)淘寶客服的相關(guān)培訓(xùn)課程。目前開(kāi)發(fā)了淘寶電商金牌】客服共4門(mén)課程《電商客服高效溝通技巧》、《電商客服詢(xún)單轉(zhuǎn)化快速成交課程》和《電商客服投訴及中差評(píng)處理技巧》，目前該公司已發(fā)展淘寶系旅游類(lèi)目最大的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，B輪估值3億人民幣。 ★2016年擔(dān)任重慶長(zhǎng)途汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)常年服務(wù)顧問(wèn)，該集團(tuán)是一家有著近50年歷史，擁有3000多名員工的大型國(guó)有集團(tuán)，經(jīng)過(guò)2013、2014、2015三個(gè)年度的多輪培訓(xùn)，重慶長(zhǎng)運(yùn)集團(tuán)在2016年正式聘請(qǐng)李方老師作為該集團(tuán)的常年服務(wù)顧問(wèn)，全面參與該集團(tuán)的全新客運(yùn)線路服務(wù)規(guī)范、全新客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范以及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理考評(píng)體系的建設(shè)，計(jì)劃在2017年，通過(guò)管理咨詢(xún)服務(wù)和培訓(xùn)相結(jié)合，全面提升重慶交通運(yùn)輸集團(tuán)的客戶(hù)銷(xiāo)售和服務(wù)水平。 獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)： 2011年7月，獲得《2011（第七屆）中國(guó)MBA成就獎(jiǎng)》，標(biāo)志著中國(guó)管理權(quán)威學(xué)術(shù)組織對(duì)李方老師管理成就的充分肯定。 進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域6年來(lái)，李方老師在客戶(hù)銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)溝通與投訴處理技巧、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)管理技巧等方面開(kāi)發(fā)了大量的課程并用于實(shí)踐。迄今為止，在通信、電商、交通運(yùn)輸、商業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等多個(gè)領(lǐng)域授課時(shí)間超過(guò)700天，授課時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5000小時(shí)，通用管理和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的課程重復(fù)授課超過(guò)100場(chǎng)次，為大部分的受訓(xùn)企業(yè)帶來(lái)了明顯的變化，課程好評(píng)率接近100%，返聘率超過(guò)90%，取得了非常顯著的效果。...

  
  

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