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  趙紫涵資深禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家常住地：江蘇 - 南京

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　職場(chǎng)習(xí)慣　陽(yáng)光心態(tài)　大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　 課酬：10000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 航空客運(yùn)行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門(mén)　酒店餐飲行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　

  趙紫涵 講師介紹 國(guó)家商務(wù)部、人社部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 注冊(cè)國(guó)際禮儀培訓(xùn)師 中國(guó)兒童禮儀教學(xué)委員會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 江蘇省公關(guān)協(xié)會(huì)青少年禮儀項(xiàng)目總監(jiān) 江蘇教育電視臺(tái)特邀青奧禮儀專(zhuān)家指導(dǎo) 新加坡友好城市形象大使比賽評(píng)委會(huì)首席評(píng)委 江蘇省政府“大學(xué)生千訓(xùn)”項(xiàng)目特聘講師 南京市青少年文明禮儀宣講公益講座特邀講師 國(guó)內(nèi)多家企業(yè)特聘禮儀講師 江蘇省多家著名大學(xué)特聘禮儀講師 南京風(fēng)云再起動(dòng)漫娛樂(lè)中心特聘服務(wù)禮儀顧問(wèn) 原春秋航空乘務(wù)員...

  
  
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  郭宣婷銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升專(zhuān)家常住地：江蘇 - 徐州

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　營(yíng)銷(xiāo)策劃　管理技能　壓力管理　情緒管理　 課酬：暫無(wú) 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門(mén)　汽車(chē)服務(wù)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　其他　

  15年國(guó)內(nèi)股份制銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 10年銀行企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 8年省級(jí)農(nóng)商行高級(jí)培訓(xùn)講師 13家銀行長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn) 國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師 山東省農(nóng)信系統(tǒng)省級(jí)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師 曾任：薛城聯(lián)社二級(jí)支行 信貸／綜合柜員 曾任：薛城聯(lián)社機(jī)關(guān) 勞資員／綜合副經(jīng)理 曾任：恒泰農(nóng)村合作銀行 合規(guī)部副經(jīng)理 曾任：棗莊農(nóng)商行薛城行 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)投訴處理、規(guī)范化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)……. 13年銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10多家銀行合作經(jīng)歷，近150家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)咨詢：棗莊農(nóng)商行（84個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、滕州農(nóng)商行（58個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、東平農(nóng)村合作銀行（17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、肥城農(nóng)商行（11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、巨野農(nóng)商行（11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）濰坊農(nóng)商行（7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、濟(jì)南農(nóng)商行（4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）….. 老師有著11年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為山東省農(nóng)村信用聯(lián)社、河南省農(nóng)村信用聯(lián)社、山東神威房地產(chǎn)公司、濟(jì)南世紀(jì)高科產(chǎn)業(yè)孵化園等多家公司提供規(guī)范化服務(wù)提升、廳堂管理、大堂經(jīng)理規(guī)范化服務(wù)能力提升、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)等服務(wù)，獲得企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許，課程好評(píng)率達(dá)95%。 ■ 2005-2009年，初步進(jìn)入銀行時(shí)就職于薛城聯(lián)社二級(jí)支行，從基層柜員做起，優(yōu)秀的服務(wù)工作表現(xiàn)和零差錯(cuò)的工作效率，得到了內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊和栽培，僅用了短短10個(gè)月便轉(zhuǎn)為了正式員工，并調(diào)任到了薛城聯(lián)社機(jī)關(guān)從事支行行長(zhǎng)、員工考核及檔案管理等工作，并于2006年起擔(dān)任團(tuán)支部書(shū)記，組織培訓(xùn)、年會(huì)、活動(dòng)策劃每月15余場(chǎng)次，期間培訓(xùn)學(xué)員人次達(dá)10余萬(wàn)人次。 ■ 2009-2014年，擔(dān)任恒泰農(nóng)村合作銀行合規(guī)部副經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)處理近上千單服務(wù)投訴處理，使得客戶滿意率達(dá)97%，并且保持了5年工作期間零二次投訴率的記錄，并為銀行提供了年均150余次的《規(guī)避沖突0沖突》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》的課程培訓(xùn)，提升了客服人員的服務(wù)投訴處理能力水平，降低了行內(nèi)的投訴處理率，受到了市一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 ■ 2014-2018年，擔(dān)任棗莊農(nóng)商行薛城行業(yè)務(wù)部經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)行內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)外拓活動(dòng)和網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的落地輔導(dǎo)，從中整理出一本落地性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)流程話術(shù)《營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)集錦》，成為行內(nèi)的范本廣受傳閱，并提升了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員95%的促單率，也為銀行提供了年均200余次的《大堂經(jīng)理崗位技能提升》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》、《新員工服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》等課程，持續(xù)為銀行輸出職業(yè)化大堂經(jīng)理、明星窗口柜員、內(nèi)部服務(wù)培訓(xùn)師等服務(wù)保障性人才。...

  
  

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