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  陳巍美國培訓(xùn)認證協(xié)會高級客戶經(jīng)理資格認證首席培訓(xùn)師常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 職業(yè)化　執(zhí)行力　管理技能　大客戶服務(wù)　渠道銷售　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　

  曾作為首席咨詢顧問，為中國移動、中國聯(lián)通等大型企業(yè)定制開發(fā)服務(wù)營銷管理類的內(nèi)部培訓(xùn)教材，其中大部分課程，至今仍被中國移動集團公司作為全國服務(wù)廳員工崗位培訓(xùn)的標準教材。 十五年來，海爾集團、海南航空、中國移動、招商銀行、平安保險、萬科地產(chǎn)、三一重工、順豐速運、居然之家、豐田汽車、上海虹橋機場等各主流行業(yè)中的服務(wù)標桿型企業(yè)，均多次邀請陳巍老師到企業(yè)內(nèi)部面授課程或提供服務(wù)管理咨詢服務(wù)，獲得業(yè)界一致好評！ 陳巍老師多年來一直致力于企業(yè)客戶服務(wù)管理方面的研究工作，對于企業(yè)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)管理策略有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深刻獨到的見解，其培訓(xùn)課程涵蓋服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)運營管理、服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理、服務(wù)團隊建設(shè)、服務(wù)溝通技巧、投訴及危機管控等企業(yè)服務(wù)管理所必須的培訓(xùn)內(nèi)容，同時擅長主持服務(wù)體系構(gòu)建、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)品牌創(chuàng)建、服務(wù)文化導(dǎo)入等方面的解決方案式的咨詢項目。 全國商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準化評估工作委員會委員、首席評審專家 中國商業(yè)聯(lián)合會特聘客戶服務(wù)管理專家 才博客戶管理研究院院長、首席培訓(xùn)顧問 中國客戶服務(wù)質(zhì)量管理師資格認證首席培訓(xùn)師 美國培訓(xùn)認證協(xié)會高級客戶經(jīng)理資格認證首席培訓(xùn)師 北京瀚林楓企業(yè)咨詢管理顧問公司首席顧問 三一集團服務(wù)核心能力研究會特聘專家 陳巍老師是國內(nèi)著名的服務(wù)營銷管理咨詢專家，早在2000年，其培訓(xùn)課程就被時代光華錄制成教學光盤出版發(fā)行，是國內(nèi)首位出版服務(wù)管理類多媒體課程的服務(wù)管理專家。 代表著作： 《卓越的客戶服務(wù)管理》 《服務(wù)創(chuàng)造價值》 《服務(wù)決勝未來》 《投訴管理新智慧》 《金牌服務(wù)技巧》...

  
  
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  王昆中國房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)專家常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 成本管控　溝通技巧　大客戶服務(wù)　管理技能　現(xiàn)場管理　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  講師背景：1997年起從事工廠、酒店、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等工作。曾就職于長城鋁業(yè)集團、美國康年國際酒店集團、香港屋宇公司、建業(yè)房地產(chǎn)、中體奧林匹克花園管理公司、安信行、珠江投資公司、北京新基礎(chǔ)投資公司、百度時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司等知名企業(yè)，擁有豐富的設(shè)備工程管理、公司組建、架構(gòu)設(shè)置、崗位制度、管理團隊建設(shè)、ISO運作、管理方案的制作、招投標等管理及咨詢工作經(jīng)驗. 北京首經(jīng)貿(mào)大學經(jīng)濟學研究生 天津大學工程碩士 高級經(jīng)營師 高級工程師 注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人 住建部首批認定注冊物業(yè)管理師 住建部中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會房地產(chǎn)培訓(xùn)客座教授 北京首批建筑行業(yè)專家、物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)斐蓡T 海淀區(qū)老舊小區(qū)準物業(yè)管理課題組成員,多家街道社區(qū)物業(yè)管理問題顧問 PMP 現(xiàn)任北京知名地產(chǎn)企業(yè)營運中心總監(jiān) 兼職北京某管理咨詢公司、某知名培訓(xùn)機構(gòu)一二建造師、物業(yè)管理師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人經(jīng)濟師講師 個人簡介： 1997年起從事工廠、酒店、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等工作。曾就職于長城鋁業(yè)集團、美國康年國際酒店集團、香港屋宇公司、建業(yè)房地產(chǎn)、中體奧林匹克花園管理公司、安信行、珠江投資公司、北京新基礎(chǔ)投資公司、百度時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司等知名企業(yè)，擁有豐富的設(shè)備工程管理、公司組建、架構(gòu)設(shè)置、崗位制度、管理團隊建設(shè)、ISO運作、管理方案的制作、招投標等管理及咨詢工作經(jīng)驗....

  
  

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