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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
上海交通大學工商管理碩士（MBA） 國家注冊企業培訓師 國家經濟師 國家高級業務師 國家QC（質量管理）診斷師 中華人民共和國人力和社會保障部職業技能鑒定高級考評資格 中國2010世博會現場服務指導 世界五百強企業首席技師、資深首席員工、運營管理 上海市勞模創新工作室負責人 “逗漿網”創始人兼CEO 【所獲榮譽】 全國五一勞動獎章 全國用戶滿意服務明星 全球首屆十大世博城市之星 中國2010世博會服務卓越獎 上海市勞動模范 上海五一勞動獎章 上海市技術能手 上海市新長征突擊手 世界五百強企業優秀內訓師…… 吳老師培養出一大批優秀服務人員，獲得全國現場服務質量五星級認證、世界五百強集團示范店、上海市勞模集體、國家國資委“服務示范窗口”、全國巾幗文明崗、上海市工人先鋒號、中國2010上海世博會服務獎等眾多殊榮。 培訓師理論和實戰經驗豐富、業績一流，在行業內外和社會上享有聲譽。在百度、谷歌等各大互聯網搜索引擎均能找到相關介紹和記錄。 【豐富理論實戰經驗】 培訓師擁有18年世界五百強企業現場客戶服務、銷售、管理運營實務操作、創新方面的豐富經驗。在國家層面，參與完成眾多國際、國內重大會議和活動的服務和銷售工作；在企業層面，帶領500強企業團隊把服務式銷售做到極致，為企業獲得良好社會口碑，創造巨大經濟效益。獲得眾多國家、省部級大獎。曾策劃和推出多項面向市場的創新服務和銷售模式，獲得企業、社會、客戶的好評，媒體多次宣傳報道。 【眾多榮譽成果】 吳老師屬于資深實戰專家型講師，有13年培訓經歷。曾獲得國家級終身榮譽：全國五一勞動獎章、全國服務滿意明星、上海市勞動模范、上海市技術能手、中國2010世博會服務卓越獎、全球首屆世博城市之星等數十個獎項。吳老師倡導“得客戶者得天下，得人心者得客戶”的理念，打造出優秀團隊獲得眾多服務銷售大獎(世界500強企業金牌營業廳／門店、銷售十強門店、省市政府優質服務示范點、示范柜組等榮譽)。培訓師本人編寫的《客戶服務法》、《銷售技法》等實戰操作工具在省市獲獎，撰寫的服務、銷售的論文出版于專業期刊。...
?中華講師網注冊講師 ?全球華人講師會星級認證講師 ?金牌客服培訓專家 ?中國500強講師 ?五星級酒店服務管理專家 ?曾任職于多家上海知名五星級酒店培訓總監 【專業特長】 曹老師有著多年高星級酒店服務培訓的管理經驗及培訓教學經驗，對服務行業非常了解；根據服務性行業的特點開發多項培訓課程。...
曾作為首席咨詢顧問，為中國移動、中國聯通等大型企業定制開發服務營銷管理類的內部培訓教材，其中大部分課程，至今仍被中國移動集團公司作為全國服務廳員工崗位培訓的標準教材。 十五年來，海爾集團、海南航空、中國移動、招商銀行、平安保險、萬科地產、三一重工、順豐速運、居然之家、豐田汽車、上海虹橋機場等各主流行業中的服務標桿型企業，均多次邀請陳巍老師到企業內部面授課程或提供服務管理咨詢服務，獲得業界一致好評！ 陳巍老師多年來一直致力于企業客戶服務管理方面的研究工作，對于企業的客戶服務戰略、服務管理策略有著豐富的實戰經驗和深刻獨到的見解，其培訓課程涵蓋服務戰略規劃、服務運營管理、服務營銷、客戶關系管理、服務團隊建設、服務溝通技巧、投訴及危機管控等企業服務管理所必須的培訓內容，同時擅長主持服務體系構建、服務流程優化、服務品牌創建、服務文化導入等方面的解決方案式的咨詢項目。 全國商業服務業服務質量標準化評估工作委員會委員、首席評審專家 中國商業聯合會特聘客戶服務管理專家 才博客戶管理研究院院長、首席培訓顧問 中國客戶服務質量管理師資格認證首席培訓師 美國培訓認證協會高級客戶經理資格認證首席培訓師 北京瀚林楓企業咨詢管理顧問公司首席顧問 三一集團服務核心能力研究會特聘專家 陳巍老師是國內著名的服務營銷管理咨詢專家，早在2000年，其培訓課程就被時代光華錄制成教學光盤出版發行，是國內首位出版服務管理類多媒體課程的服務管理專家。 代表著作： 《卓越的客戶服務管理》 《服務創造價值》 《服務決勝未來》 《投訴管理新智慧》 《金牌服務技巧》...
著名銀行服務營銷專家; 中央電視臺特邀嘉賓; 全國多家培訓機構核心講師; 曾任職于德維森控股總經理助理; 曾任某教育集團深圳公司總經理、廣州公司副總、華南區業務總監; 7年培訓規劃及金融行業從業經歷，致力于商務禮儀、服務營銷、職業化方面的課程開發、培訓及規劃輔導工作。曾主持或參與數百家企業的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數家企業建立了服務標準及培訓流程，訓練了上萬名員工;被余世維老師益為“職業化及服務的最佳學習對象”。其中，“服務營銷”課程被多家公司連續多次輪訓。講課注重現場學員參與互動，形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性非常強。 輔導咨詢過的金融業： 中國工商銀行湖南省分行標桿網點建設輔導項目(3多個網點); 中國建設銀行湖南省分行網點服務營銷輔導項目(6多個網點); 深圳農村商業銀行標桿網點建設輔導項目(10多個網點); 深圳發展銀行服務轉型之網點服務營銷培訓項目(全國19家分行); 華潤銀行網點服務體驗提升項目 (6家網點) 浦發銀行總行、興業銀行總行特約合作講師 曾經參與廣州移動、東莞移動、深圳移動、惠州移動、珠海移動等室經理培養的培訓輔導項目; 為山東中煙集團各地市分公司輪訓30多場次，得到山東中煙集團領導的高度評價和認可，被山東中煙集團譽為“最具親和力、最貼切學員需求”的講師。 參與并主導西藏“唯一金鼎百貨店-拉薩百貨“服務標準建設及能力提升項目，為600多位導購人員進行培訓并輔導。 日立電梯全國客服人員提升培訓指定講師。...
實戰形象管理顧問 中國流行色協會搭配師 香港女子學堂形象力講師 香港服裝學院高級視覺形象講師 S&G形象定制中心形象管理顧問 19年服飾行業視覺形象管理經驗 深圳市政府“技能之星”陳列大賽專家評委 Susan老師擁有十多年的終端管理及視覺營銷策劃、管理實操經驗，具有終端管理、陳列師、終端視覺營銷管理總監實踐能力，同時具備服裝設計、商品陳列設計師、形象管理顧問的專業知識及資質證書；將服飾美學與終端需求成功結合，研發出提升終端形象，倍增銷售業績的實效性課程體系。 曾任品牌高級陳列師、終端視覺營銷管理總監，主要負責企業全國終端店鋪的視覺形象管理，配合設計總監的產品整合、深度挖掘產品賣點、制作當季產品服飾搭配方案、全年櫥窗設計方案及陳列標準手冊的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實施年度陳列培訓計劃，在此期間參與了企業戰略規劃、品牌定位、市場升級及店鋪形象升級、店鋪標準化運作、多店贏利復制的整體運作模式。 實戰經驗： 曾任臺灣來亨集團視覺營銷管理導師；曾任深圳榮子服飾視覺營銷管理導師；香港服裝設計學院高級視覺營銷資深講師。 曾經為臺灣來亨集團戰略合作連續3年，在此期間進行每年兩季訂貨會策劃及培訓，現場展廳陳列形象設計、服飾搭配、客戶下單指導，使訂貨會成功舉辦，超額完成公司訂貨目標的120%；為了加強終端形象的統一，促進店鋪業績提升，為企業制訂產品搭配、賣場視覺營銷指導手冊，針對公司陳列師、督導及管理人員進行專業視覺培訓指導，使其將品牌的標準化陳列、產品搭配進行多店成功復制，在此輔導期間通過全體工作人員的努力及配合，新疆店鋪取得了單天單店突破100萬銷售的驕人成績！ 研究成果： 首創終端形象管理系統訓練課程，提升終端店鋪品牌形象的統一，從店鋪的櫥窗設計、動線規劃、色彩運用、人體工程學原理、陳列搭配技巧等一系列實操技術，使店鋪的商品會說話，運用視覺吸引顧客入店。 首創服飾企業的終端贏利系統課程體系，視覺吸引入店，提升顧客入店率及試穿率；商品的成功推薦，提升顧客的成交率；服飾的專業搭配，提升產品連單率；根據顧客的身型、風格搭配出彩，提升顧客的回頭率；終端導購只有具備了這些專業的能力，才能真正的提升顧客的忠誠度，提升VIP顧客管理，實現終端的業績倍增。...
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