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  官惠真電力、金融服務(wù)營銷專家常住地：福建 - 福州

  擅長領(lǐng)域： 客戶關(guān)系管理　商務(wù)禮儀　心理應(yīng)用　陽光心態(tài)　大客戶服務(wù)　 課酬：8000元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　

  中國專業(yè)人才庫禮儀專家委員會專家委員 中國專業(yè)人才庫高級禮儀培訓(xùn)師 中國專業(yè)人才庫高級禮儀禮賓師 ACI美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師 CVCC教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證禮儀指導(dǎo)師 中國海西禮儀聯(lián)盟高級禮儀講師 中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會會員 國家二級心理咨詢師...

  
  
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  程家龍資深實(shí)戰(zhàn)實(shí)操職業(yè)經(jīng)理人、高級管理咨詢師、資深培訓(xùn)師常住地：廣東 - 廣州

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　坐席客服　客戶關(guān)系管理　大客戶銷售　銷售心態(tài)　 課酬：18000元 擅長行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　快消品行業(yè)　家居建材行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　

  J Jack， 從事家電、 醫(yī)療、 家居建材、 新能源、 互聯(lián) 網(wǎng)行業(yè)有二十多年的客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 精通客戶服 務(wù)體系咨詢、 策劃、 組織實(shí)施培訓(xùn)； 特點(diǎn)／背景： 資深實(shí)戰(zhàn)實(shí)操職業(yè)經(jīng)理人、 資深管理咨詢師、 資深培訓(xùn)師。 擅長領(lǐng)域： 用戶體驗(yàn)管理、 用戶體系咨詢、 建設(shè) 、 客戶滿意度和忠誠度提升、 NPS體系打造、 服務(wù)質(zhì)量ITR端到端閉環(huán)管理、 變訴為寶、 提升。 履職企業(yè)： 海爾集團(tuán)： 客服總監(jiān) 美國摩恩： 客服總監(jiān) 東菱集團(tuán)： 全國售后總監(jiān) 東鵬控股： 全國服務(wù)總監(jiān) 用戶體驗(yàn)創(chuàng)值：創(chuàng)始人...

  
  
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  黃文靜國家一級培訓(xùn)師高級營銷師常住地：福建 - 廈門

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　大客戶服務(wù)　溝通技巧　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　直銷　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　

  多年來一直致力于提升企業(yè)員工的素質(zhì)的研究、培訓(xùn)工作，對于東、西方禮儀有深入的研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十年的教育管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),五年的管理咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后任華中師范大學(xué)、湖北大學(xué)、武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院校企聯(lián)合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，08年起從事管理咨詢行業(yè)培訓(xùn)師工作，得到中國移動、中國電信、烽火科技、中國銀行、東風(fēng)本田等標(biāo)桿企業(yè)管理者和社會各界普遍接受和認(rèn)同。 國學(xué)禮儀高級培訓(xùn)師 高級客戶服務(wù)管理師 高級培訓(xùn)師 國際勞工組織注冊國際創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 高級營銷師 國家人力資源注冊考評員 37屆旅游小姐禮儀特別顧問...

  
  
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  李健霖實(shí)戰(zhàn)銷售技巧與營銷管理專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　電話銷售　商務(wù)談判　管理技能　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　

  李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，六年中高層銷售管理經(jīng)驗(yàn)，七年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任巴黎春天婚紗影樓總經(jīng)理，美國耶格系統(tǒng)區(qū)域（直銷業(yè)）總監(jiān)、韓國現(xiàn)代音箱營銷副總、聚成培訓(xùn)公司營銷總監(jiān)，深圳某營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)董事長。 李健霖老師一直在英特萊德培訓(xùn)體系（耶格系統(tǒng)），從磁帶、書籍、會議、實(shí)踐里學(xué)習(xí)西方最好的銷售方法。潛心研究銷售成功八步：夢想、承諾、列名單、邀約、講計(jì)劃、跟進(jìn)、對上咨詢對下檢查、復(fù)制的一套系統(tǒng)?？膳嘤?xùn)，又可做流程咨詢，結(jié)合李老師的銷售經(jīng)驗(yàn)，已運(yùn)用的爐火純青，相對其它銷售培訓(xùn)而言，這是一套最實(shí)戰(zhàn)最系統(tǒng)的銷售方法。 近年來，李健霖老師潛心研發(fā)大客戶銷售的組織層面關(guān)系建設(shè)、關(guān)鍵客戶關(guān)系建設(shè)、普通關(guān)系客戶建設(shè)。實(shí)操客戶經(jīng)理所具備的客戶關(guān)系建設(shè)、項(xiàng)目合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、交易管理、資源協(xié)調(diào)、客戶溝通、競爭管理、危機(jī)管理八項(xiàng)關(guān)鍵能力，使之快速提升。通過理論的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的分享幫助大客戶銷售精英，提升客戶線超強(qiáng)能力，形成成建制的大規(guī)模的戰(zhàn)斗力。相關(guān)主管也可以通過系統(tǒng)流程，在宏觀層面對客戶群進(jìn)行規(guī)劃、審視、評估和管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。 李健霖老師講課始終強(qiáng)調(diào)“有道，有料，有趣，有效”的講 講師簡介： 實(shí)戰(zhàn)銷售技巧與營銷管理專家 PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師 大客戶關(guān)系拓展與管理倡導(dǎo)者 中興通訊學(xué)院營銷講師 耶格系統(tǒng)銷售成功八步企業(yè)傳承者 深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)理事兼營銷組組長 李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，六年中高層銷售管理經(jīng)驗(yàn)，八年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任美國耶格系統(tǒng)區(qū)域(直銷業(yè))總監(jiān)、韓國現(xiàn)代音箱營銷副總、聚成培訓(xùn)公司營銷總監(jiān)，中興通訊學(xué)院營銷講師，深圳森泰電鍍常年?duì)I銷顧問。 李健霖老師一直在英特萊德培訓(xùn)體系(耶格系統(tǒng))，從磁帶、書籍、會議、實(shí)踐里學(xué)習(xí)西方最好的銷售方法。潛心研究銷售成功八步：夢想、承諾、列名單、邀約、講計(jì)劃、跟進(jìn)、對上咨詢對下檢查、復(fù)制的一套系統(tǒng)。可培訓(xùn)，又可做流程咨詢，結(jié)合李老師的銷售經(jīng)驗(yàn)，已運(yùn)用的爐火純青，相對其它銷售培訓(xùn)而言，這是一套最實(shí)戰(zhàn)最系統(tǒng)的銷售方法。 近年來，李健霖老師潛心研發(fā)大客戶銷售的組織層面關(guān)系建設(shè)、關(guān)鍵客戶關(guān)系建設(shè)、普通關(guān)系客戶建設(shè)。實(shí)操客戶經(jīng)理所具備的客戶關(guān)系建設(shè)、項(xiàng)目合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、交易管理、資源協(xié)調(diào)、客戶溝通、競爭管理、危機(jī)管理八項(xiàng)關(guān)鍵能力，使之快速提升。通過理論的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的分享幫助大客戶銷售精英，提升客戶線超強(qiáng)能力，形成成建制的大規(guī)模的戰(zhàn)斗力。相關(guān)主管也可以通過系統(tǒng)流程，在宏觀層面對客戶群進(jìn)行規(guī)劃、審視、評估和管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。 李健霖老師講課始終強(qiáng)調(diào)“有道，有料，有趣，有效”的講課原則。互動和頭腦激蕩，傾聽與指導(dǎo)相結(jié)合，探索營銷無盡的智慧，追求最佳的營銷實(shí)施策略。 【導(dǎo)師論營銷培訓(xùn)】 營銷成功是一個愿景，是一種信念，是一個習(xí)慣，是一項(xiàng)承諾，只有你們自己才能做出這個決定。多數(shù)人成為營銷人員后，他們都要經(jīng)過一個成長到成熟的過程，我們的責(zé)任在于改變營銷人員的思考方式，然后給他們一個經(jīng)過實(shí)踐的系統(tǒng)化營銷方法。 ----李健霖...

  
  
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  孟伽易高級管理類講師常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 執(zhí)行力　管理技能　中層管理　客戶關(guān)系管理　大客戶服務(wù)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　汽車服務(wù)行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  特級講師 高級企業(yè)管理顧問、企業(yè)教練 資深管理實(shí)戰(zhàn)專家 他擁有十年經(jīng)營公司運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，管理經(jīng)驗(yàn)及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾任某知名上市咨詢公司總經(jīng)理，特級講師。 他近十年從事戰(zhàn)略運(yùn)營、營銷、企業(yè)文化及執(zhí)行力職業(yè)化訓(xùn)練，他的課程集理論性、實(shí)用性和趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，深受客戶好評。...

  
  
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  孫燕服務(wù)·投訴實(shí)戰(zhàn)教練常住地：河南 - 鄭州

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　談判技巧　陽光心態(tài)　職業(yè)修養(yǎng)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  13年中國移動服務(wù)管理、投訴實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 13年世界500強(qiáng)服務(wù)管理、投訴實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 國家QC診斷師 專注投訴處理培訓(xùn) 2000多例一線服務(wù)投訴處理經(jīng)驗(yàn) 負(fù)責(zé)300多個班組的服務(wù)及越級投訴管理工作 曾受邀兄弟單位及省級醫(yī)院、電力系統(tǒng)做《打造營業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖》及《客戶投訴處理培訓(xùn)》、《問題分析與解決》，得到業(yè)界的高度認(rèn)可，好評如潮 ● 孫燕老師曾負(fù)責(zé)300多個班組的服務(wù)及越級投訴管理工作，積累了大量的一線窗口班組管理經(jīng)驗(yàn)及疑難投訴方面的典型案例。 ● 曾為3500多位新入職員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)并進(jìn)行崗前輔導(dǎo)；結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提練相關(guān)技巧，與當(dāng)下工作契合度高，所授課程在企業(yè)內(nèi)部滿意100%。 ● 至今累計(jì)為一線班組長及經(jīng)銷商開展培訓(xùn)近300多期，學(xué)員突破10000多人。 服務(wù)投訴： 13年中有6個工作崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從基層員工、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、值班經(jīng)理、值班主任、服務(wù)投訴主管、內(nèi)訓(xùn)講師，曾在導(dǎo)服崗位上因用心服務(wù)，客戶留言本上致其表揚(yáng)記錄竟達(dá)到了60多條，創(chuàng)營業(yè)廳最高記錄，并在公司督察通報(bào)時(shí)三次被提名表揚(yáng)，三年時(shí)間走到機(jī)關(guān)管理崗，擔(dān)任六年的服務(wù)投訴主管，在負(fù)責(zé)全區(qū)30多家營業(yè)廳的服務(wù)投訴指標(biāo)考核，創(chuàng)新窗口服務(wù)管理，期間沒有出現(xiàn)一例越級投訴。并建立投訴管理庫，分類錄入，信息同步，有效提升投訴處理的效率及滿意度。 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)： 入職不到一年被選拔為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，承接《問題分析與解決》、《投訴處理技巧》相關(guān)課程培訓(xùn)，包含新入職員工崗前輔導(dǎo)培訓(xùn)，同時(shí)為一線班組及經(jīng)銷商開展培訓(xùn)，且參與課程的開發(fā)與優(yōu)化；同期被委派到一家新開的營業(yè)廳，讓全員參與《魚的哲學(xué)-快樂工作》培訓(xùn)項(xiàng)目，制定自己班組的工作流程及管理制度，定位打造一個快樂的班組，自第二個月起，營業(yè)廳的現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績考核、帳務(wù)管理、員工滿意度在當(dāng)時(shí)全區(qū)30多家營業(yè)廳位于同類班組第一名。 榮獲證書： 在中國移動任職期間所獲得榮獲證書，總計(jì)16個，其中：優(yōu)秀員工5個、工會積極分子2個，QC成果5個，演講比賽及技能比武4個。 三年榮獲QC工作先進(jìn)個人...

  
  

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