不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
講師簡介：Lisa姐 匯智光華學院 特邀講師 王爵文化傳播 項目導師 企業品牌營銷策劃 品牌策劃導師 億匯集團不良資產 聯合創始人 HET幸福企業俱樂部 （深圳）聯合發起人 曾任： 香港現代企業管理中心 總監 西點執行學院 方案總監 王爵文化傳播公司執行 總裁 香港知名上市公司 運營總裁 中國(十大)最具影響力的策劃機構品牌中心總監 課程特點： 1、實戰經驗豐富：十多年來一直從事企業營銷策劃（線上線下活動策劃）、企業品牌策劃、企業文化體系建立和企業整套管理方案，業余時間傳承和推廣食療養生等。 2、一直從事管理培訓咨詢工作， 近兩年來根據據市場的變革，成立了企業深度陪跑團隊，團隊人員在不斷的學習與提升的同時，在品牌建設與品牌提升、企業營銷與招商系統打造、市場招商與裂變落地系統打造、企業營銷網站、企業小程序、APP、AI等等應用積累豐富的實踐經驗，在實踐中提煉總結出大量實用有效方法。 3、咨詢診斷 + 個性化培訓方案：通過前期診斷發現問題的杠桿點，了解個性化差異，設定模型，明確成長方向，一對一點評，實現個性化輔導。...
中山大學工商管理碩士 AACTP國際注冊培訓師 曾獲中國工商銀行“優秀內訓師”稱號 帶領團隊連續3年助力中國工商銀行達成信用卡150%完成率 曾任：中國工商銀行 大堂經理／客戶經理 擅長領域：銀行外拓、開門紅、存量客戶激活、廳堂全景營銷 建設銀行連續8年指定合作講師，返聘輪訓超70期 中國銀行連續7年指定合作講師，返聘輪訓超100期 農業銀行連續6年指定合作講師，返聘輪訓超50期 農商銀行連續4年指定合作講師，返聘輪訓超30期 郵儲銀行連續3年指定合作講師，返聘輪訓超30期 周老師擁有15年一線營銷及培訓實戰經驗，任職中國工商期間，個人累計信用卡營銷逾1000張，分期交易額達2000萬以上，外拓開發新客超500戶（商戶、小企業主等）,曾助力中國工商銀行深圳學府路支行連續3年達成信用卡150%完成率，全量金融資產考核系統內前三名，VIP客戶晉級量居全行第一。 曾為建設銀行、中國銀行、農業銀行、郵儲銀行等百余家分行及網點進行營銷培訓輔導，熟悉銀行內產品和實戰營銷技巧。累計輔導銀行網點近500家，輔導時間超過1萬小時，培訓學員超3萬人次，平均滿意率高達95%以上，返聘率極高。...
16年商業銀行實戰經驗 ISE國際服務效能督導師 中國戰略型人才庫管理中心高級培訓講師 國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師 中國郵儲、平安銀行、農業銀行等多家銀行長期特邀講師 曾任：某商業銀行省分行 運營經理 曾任：某商業銀行省分行 清算中心主任 擅長領域：服務營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標桿網點打造、服務禮儀…… 曾輔導多名柜員且使之部分評為總行服務標兵，成為多家網點服務的優秀范本。 曾提升團隊服務技能，使客戶對銀行滿意度達99%，并被政府評為“市級服務示范單位”。 曾連續四個季度網點差錯率最低，使之所在網點排名全行33家網點第一。 曾個人季度營銷任務完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動中獲優秀獎。 曾僅用2個月時間內帶領團隊建設星級網點并獲評三星級網點、四星級網點。 ▲輔導分行柜面開門紅活動：曾為某商業銀行分行，進行柜員的服務標準、服務營銷等輔導，使員工能夠精準識客，掌握營銷話術，其中在年度開門紅活動中，其個人成功營銷儲蓄存款2000萬以上。 ▲僅用2個月的時間，分別獲評三星級網點、四星級網點：帶領營業室全體員工建設星級網點，從網點環境、人員形象、服務質量、資料歸類等方面進行優化改善，制定工作服務標準及制度，并對員工的服務標準進行監督與指導，僅用2個月的時間，通過當地銀行業協會星級網點驗收，分別獲評三星級網點、四星級網點。 ▲服務滿意度達99%，“市級服務示范單位”：為每個柜員進行服務語言、服務行為、服務態度等方面做長期指導與考核，顧客對銀行服務滿意度達99%，并被當地政府評為“市級服務示范單位”。 ▲連續多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網點進行投訴處理、服務標準等方面輔導學習，幫助員工提升投訴處理技巧，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務理念，規范員工日常行為，其中連續兩年分別有柜員被評為總行服務標兵，由于優秀的服務，使分行連續多次零投訴考核位居榜首，成為多家網點優秀服務范本。...
15年國內股份制銀行從業經驗 10年銀行企業培訓實戰經驗 8年省級農商行高級培訓講師 13家銀行長期合作經驗 國際注冊企業培訓師 山東省農信系統省級優秀內訓師 曾任：薛城聯社二級支行 信貸／綜合柜員 曾任：薛城聯社機關 勞資員／綜合副經理 曾任：恒泰農村合作銀行 合規部副經理 曾任：棗莊農商行薛城行 業務部經理 擅長領域：服務投訴處理、規范化服務營銷、社區營銷方案設計……. 13年銀行管理實戰經驗，10多家銀行合作經歷，近150家銀行網點輔導咨詢：棗莊農商行（84個網點）、滕州農商行（58個網點）、東平農村合作銀行（17個網點）、肥城農商行（11個網點）、巨野農商行（11個網點）濰坊農商行（7個網點）、濟南農商行（4個網點）….. 老師有著11年銀行網點服務培訓經驗，曾為山東省農村信用聯社、河南省農村信用聯社、山東神威房地產公司、濟南世紀高科產業孵化園等多家公司提供規范化服務提升、廳堂管理、大堂經理規范化服務能力提升、網點服務能力提升、網格化營銷輔導等服務，獲得企業內部高層領導的高度贊許，課程好評率達95%。 ■ 2005-2009年，初步進入銀行時就職于薛城聯社二級支行，從基層柜員做起，優秀的服務工作表現和零差錯的工作效率，得到了內部領導的稱贊和栽培，僅用了短短10個月便轉為了正式員工，并調任到了薛城聯社機關從事支行行長、員工考核及檔案管理等工作，并于2006年起擔任團支部書記，組織培訓、年會、活動策劃每月15余場次，期間培訓學員人次達10余萬人次。 ■ 2009-2014年，擔任恒泰農村合作銀行合規部副經理兼內訓師，負責處理近上千單服務投訴處理，使得客戶滿意率達97%，并且保持了5年工作期間零二次投訴率的記錄，并為銀行提供了年均150余次的《規避沖突0沖突》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》的課程培訓，提升了客服人員的服務投訴處理能力水平，降低了行內的投訴處理率，受到了市一級領導的高度贊揚。 ■ 2014-2018年，擔任棗莊農商行薛城行業務部經理兼內訓師，負責行內的營銷外拓活動和網格化營銷的落地輔導，從中整理出一本落地性強的營銷流程話術《營銷活動集錦》，成為行內的范本廣受傳閱，并提升了網點營銷人員95%的促單率，也為銀行提供了年均200余次的《大堂經理崗位技能提升》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》、《新員工服務規范與職業素養》等課程，持續為銀行輸出職業化大堂經理、明星窗口柜員、內部服務培訓師等服務保障性人才。...
實戰型培訓講師 多家銀行特邀禮儀顧問 多所知名高校特聘禮儀講師 資深客戶服務、禮儀培訓師 銀行網點標準化建設項目督導咨詢師...
?復旦大學EMBA，房地產營銷“截道論”創立者房教中國、中房商學院特聘講師； ?前綠地集團商業管理公司招商中心總監、副總經理，負責綠地集團商業地產前期開發、定位策劃、商業規劃及招商工作，協調各商業項目的招商與運營管理，全程操盤江蘇昆山花橋綠地21城、西安綠地中央廣場、綠地顧村商業廣場的商業規劃、招商與運營工作。 實戰經驗： 近兩年來，何老師以其專業且前瞻性的戰略眼光幫助業內數家開發企業成功調整了或商業定位、或招商滯后、或運營不力等多個商業項目，在商業運作管理層面上積累了豐富的實戰經驗，他善于商業綜合環境分析，深諳區域市場需求，精于挖掘項目的內在能量和中長期價值，能準確的幫助企業進行有效的商業定位，尤其在銷售招商技巧方面有獨到的見解，能有效幫助團隊抓客簽單，提升銷售招商進度，提高企業經營效益。...
資深銀行金融講師 中國銀行認證培訓師 14年銀行運營管理經驗 6年銀行培訓實戰經驗 26年（中外資）銀行工作經驗 曾任：某商業銀行總部丨運營規劃室經理 曾任：恒生銀行（中國）丨 分行營運部經理／支行副行長 曾任：中國銀行丨支行行長／個人金融業務部副總經理 蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經歷，歷任大堂經理、支行行長、分行個人金融業務部副總經理等職務，曾負責轄內22家支行理財、柜面業務風險合規管理，多次因突出的管理運營能力，獲得監管部門口頭及紅頭文件表揚。在分行／支行／總行三個層面的管理崗位中，充分掌握中／外資銀行運營管理理念及模式、在風險防范控制、新網點籌建和網點現場突發事件處理上具有豐富的實操經驗。 蔡老師有超過6年的銀行培訓實戰經驗，擅長銀行網點風險防控、網點運營管理等領域，結合大量商業銀行業務風險案例，自主設計開發了《銀行柜面操作風險與法律風險防范》、《反洗錢與實操技巧》、《網點安全與突發事件應對》等課程，曾經為中國銀行、恒生銀行、永亨銀行、郵儲銀行、農商行、廣發行、華夏銀行等多家銀行業金融機構進行風控等管理培訓，累計上萬余學員，課程滿意度達90%。 工作經歷： ◆ 3年城商行：某商業銀行總部丨運營規劃室經理 負責全行14家分行，108家網點，839位運營人員管理；負責全行運營管理頂層設計與運營考核方案制定與評估，包括現行風險防控方案的執行管理分析，推動方案落地實施。 ◆ 7年外資銀行：恒生銀行（中國）丨 廣州分行營運部經理／支行副行長 負責佛山、順德、江門、中山、惠州等7個珠三角地區異地支行管理與檢查工作，確保支行操作與總行、分行及外部監管要求保持高度一致。其中親自主導珠海、江門、汕頭3個城市支行開行籌建，支援和負責人民銀行與銀監局各項業務的準入申請和驗收工作。 ◆ 16年國有銀行：中國銀行丨支行行長／個人金融業務部副總經理 負責轄內22家支行理財、柜面業務風險合規管理，及全行銀行卡市場拓展、商戶開拓與維護、清算等工作。因所帶團隊銷售業務突出，受邀到廣東省分行全省會議中作分享報告。 部分統籌項目／培訓案例： ◆ 曾為廣東南粵銀行14家分行運營條線工作人員，進行運營風險案例課程培訓，通過案例全面樹立員工的合規意識與底線意識，提高員工責任心，增強操作風險防范水平，減少損失，提升業績。 ◆ 曾定期為廣東中國銀行22家支行網點、清遠培訓中心進行個人風險業務和銀行卡業務營銷等培訓，培訓對象涵蓋銀行的支行副行長、儲蓄主管、理財客戶經理及柜面人員等各級人員，課程落地實戰，深受學員的一致好評。 ◆ 某商業銀行 2015年 全行校招新員工入職培訓策劃方案 ◆ 某商業銀行 2016.11-2017.3 運營內部計價項目 ◆ 某商業銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統項目...
營銷服務實戰專家 重慶文理學院特聘教授 國家高級客戶服務管理師 國際注冊企業內訓師（CEIT） 重慶大學工商管理碩士（MBA） 曾任：元佳房地產丨人力資源和客戶服務總監 曾任：重慶電信北部新區分公司丨客戶經理 曾任：西門子計算機中國公司丨大客戶銷售經理 現任：重慶職業技能鑒定專家庫成員 現任：上海潘博網絡科技有限公司丨聯合創始人 現任：重慶長途汽車交通運輸集團丨特聘服務專家 實戰經驗： ★ 2006年起任職重慶電信客戶經理，先后負責過營業廳銷售和現場管理、渠道銷售和企業大客戶銷售，長期的一線工作積累了大量的實戰經驗。 ★ 2009年，任職西門子集團計算機公司亞太區大客戶銷售經理，負責大中國區包括中國電信、移動、聯通、中國銀行、交通銀行、國網電力等遍及電信、銀行、能源等行業的大型客戶的銷售服務工作，在任期間，通過了西門子內部高級管理培訓。 ★ 2013年起擔任重慶市職業鑒定中心高級客戶服務管理專家組成員，培訓近40期企業的中基層管理人員，培訓高級客戶服務管理人才近6000人，課程內容分《客戶關系的開拓與建立》、《客戶關系的滿意與忠誠》和《客戶關系的流失與挽回》三大模塊，2015年10期，2016年14期（每期培訓4天），2017年7期（每期培訓6天）； ★ 2014年至今擔任上海潘博網絡科技有限公司聯合創始人,（淘寶系旅游類目最大的運營服務商）分管負責銷售和客服工作，通過跟蹤輔導公司的淘寶客服的咨詢接待、詢單轉化、售后、投訴處理、客戶關系維護等工作，協助該公司建立更為行之有效的客服工作流程和管理、質檢規范，并開發出針對旅游行業淘寶客服的相關培訓課程。目前開發了淘寶電商金牌】客服共4門課程《電商客服高效溝通技巧》、《電商客服詢單轉化快速成交課程》和《電商客服投訴及中差評處理技巧》，目前該公司已發展淘寶系旅游類目最大的運營服務商，B輪估值3億人民幣。 ★2016年擔任重慶長途汽車運輸集團常年服務顧問，該集團是一家有著近50年歷史，擁有3000多名員工的大型國有集團，經過2013、2014、2015三個年度的多輪培訓，重慶長運集團在2016年正式聘請李方老師作為該集團的常年服務顧問，全面參與該集團的全新客運線路服務規范、全新客運站服務規范以及相關服務質量管理考評體系的建設，計劃在2017年，通過管理咨詢服務和培訓相結合，全面提升重慶交通運輸集團的客戶銷售和服務水平。 獎勵榮譽： 2011年7月，獲得《2011（第七屆）中國MBA成就獎》，標志著中國管理權威學術組織對李方老師管理成就的充分肯定。 進入培訓領域6年來，李方老師在客戶銷售、客戶關系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務營銷、企業中層團隊管理技巧等方面開發了大量的課程并用于實踐。迄今為止，在通信、電商、交通運輸、商業服務、創業輔導等多個領域授課時間超過700天，授課時長超過5000小時，通用管理和營銷類的課程重復授課超過100場次，為大部分的受訓企業帶來了明顯的變化，課程好評率接近100%，返聘率超過90%，取得了非常顯著的效果。...
湖南大學工商管理碩士，經濟師 CFP國際金融理財師 18年銀行銷售及財富管理經驗 其中6年招商銀行理財經理和私人銀行經驗 招商銀行總行優秀教師 招商銀行總行招銀大學教師 現任：華融湘江銀行湘潭分行 財富管理中心總經理 曾任：農業銀行衡陽分行 分理處主任 曾任：招商銀行湘潭分行／長沙分行 貴賓理財經理、營業部經理／私人銀行高級經理 ★從-3到+2：用3年的時間，將地處偏遠、業績排名倒數第3的網點，提升到綜合考核第2名，成為農行湖南省分行最年輕的分理處主任； ★從0到1000W的凈資產跨越：在招行湘潭分行，從基層的初級理財專員到專為金融凈資產1000萬元以上客戶服務的私人銀行客戶經理，個人管理客戶總資產最高達8億元，連續2年零售業務綜合考評排名長沙分行第一； ★400多人中的脫穎而出：在招行長沙分行，在管戶數、管理總資產遠低于平均水平的情況下，2013年在全國400多名私人銀行客戶經理中，年度排名進入前50； ★17人+23人＝76億：目前成為華融湘江銀行首家財富管理中心總經理，管理17名大堂經理，并打造了分行23人的理財師隊伍，2014年下半年理財銷售較上年度翻3倍，2015年上半年銷售額達到去年全年水平，至2015年6月底，財富客戶管理總資產達76億元（是前兩個年度的總和），各項財富管理指標(VIP客群、理財銷售、代銷產品等)均在總行遙遙領先。 實戰經驗： 主導參與了招行湘潭分行零售業務二次轉型及網點創贏項目，分管財富管理和服務管理，全程負責并成功申報支行獲評“中國銀行業服務千佳示范單位”；曾創造網點單周銷售網銀480戶、基金定投近300戶、基金2500萬、保險600萬的驚人紀錄；曾獲得招商銀行總行舉辦的“理財牛博大賽”(該比賽面向社會，有很多基金公司和保險公司的高手參賽)“十佳博客獎”；以及招行長沙分行舉辦的理財宣講大賽第一名。 開發課程《理財經理服務技巧》和《理財主管督導管理》，并擔任內部首席講師，在招行全國13家一級分行講授、同時作為《內訓師TTT初級課程》的種子講師，以及第四批全國服務內訓師評委。2011年被評為招總行優秀教師。2013年12月受中國銀行業協會之邀，給全國銀行業明星大堂經理講授《營業廳客戶經營全流程》。 2009年和2010年參加招商銀行總行企業文化節征文比賽獲得優秀獎，撰寫的《異地機構擴大零售客群的路徑》獲得總行青年論壇論文比賽優秀獎，另外還多次為《招銀文化》和《招銀E報》撰文，2009年至2011年長期為《湘潭日報》、《湘潭晚報》撰寫專欄文章。 在華融湘江銀行湘潭分行組建了全總行第一支理財團隊并從零開始培養他們成為合格的理財經理，其中有兩名獲得了總行年度十佳金牌理財師，其中一名獲得了2014年福布斯中國優選理財師（湖南僅此一位）。...
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