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質(zhì)量管理 > 質(zhì)量體系

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質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了iso質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。 您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？ 您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？ 您是否為生產(chǎn)線上問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡？ 您是否為解決問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？ 本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)。

1、學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題 。 2、掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法 。 3、掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施。 4、掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化。

三天

1、質(zhì)量經(jīng)理 2、質(zhì)量工程師 3、質(zhì)量主管 4、質(zhì)檢員 5、生產(chǎn)班組長(zhǎng) 6、生產(chǎn)工程師 7、工藝工程師

第一章質(zhì)量介紹

一.變化

二.全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)

三.公司標(biāo)準(zhǔn)化的體系基礎(chǔ)

四.質(zhì)量管理的發(fā)展

五.正確的品質(zhì)觀念

六.質(zhì)量工程簡(jiǎn)介

第二章質(zhì)量基本原則

一.質(zhì)量的責(zé)任

二.質(zhì)量低劣的原因

三.產(chǎn)品特征

四.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

五.六西格瑪管理簡(jiǎn)介

六.質(zhì)量成熟度水平

第三章過(guò)程能力衡量指標(biāo)CPK

一.Cp指標(biāo)介紹和練習(xí)

二.Cpk指標(biāo)介紹和練習(xí)

三.過(guò)程能力指數(shù)與6σ原理

四.Minitab計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)CPK

第四章質(zhì)量成本管理

一.全員參與質(zhì)量成本管理

二.以尋求適宜的質(zhì)量成本為目的

三.以真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)

四.把質(zhì)量成本管理的職責(zé)明文列入各相關(guān)職能部門

五.建立完善的成本決算體系

第五章全面質(zhì)量管理七大原則

一.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

二.領(lǐng)導(dǎo)作用

三.全員參與

四.過(guò)程方法

五.改進(jìn)

六.循證決策

七.關(guān)系管理

第六章供應(yīng)商質(zhì)量管理

一.推動(dòng)供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善

二.推進(jìn)執(zhí)行供應(yīng)商的評(píng)監(jiān)、擇優(yōu)、審核、獎(jiǎng)罰措施

三.報(bào)表執(zhí)行與供應(yīng)商等級(jí)評(píng)比

四.質(zhì)量管理工具的運(yùn)用

第七章品質(zhì)管理七大科學(xué)工具的運(yùn)用

第一節(jié)檢查表

一.何謂檢查表?

二.檢查表的種類

三.分類:記錄用、點(diǎn)檢用

四.檢查表的樣例

五.檢查表的練習(xí)

第二節(jié)層別法

一.何謂層別法?

二.層別的對(duì)象與項(xiàng)目

三.層別法的使用和樣例

第三節(jié)柏拉圖法

一.什么是柏拉圖(排列圖)？

二.柏拉圖的制作方法

三.柏拉圖的Minitab樣例與練習(xí)

第四節(jié)特性要因圖法

一.特性要因圖的作圖要求

二.特性要因圖樣例

三.特性要因圖的Minitab制作

四.特性要因圖的課堂練習(xí)

五.質(zhì)量改善的十大原則

六.質(zhì)量改善實(shí)戰(zhàn)練習(xí)（針對(duì)工廠的實(shí)際情況做實(shí)際改善）

第五節(jié)散布圖

一.何謂散布圖

二.散布圖制作的四個(gè)步驟:

三.散布圖的分析

四.散布圖的Minitab制作

第六節(jié)直方圖

一.何謂直方圖

二.用Minitab作直方圖

三.直方圖中的數(shù)據(jù)分布蘊(yùn)含著什么信息

四.直方圖的Minitab練習(xí)

第七節(jié)管制圖SPC

一.常規(guī)SPC選擇導(dǎo)向圖

二.統(tǒng)計(jì)制程控制

三.計(jì)量值I-MR控制圖的樣例與練習(xí)

四.均值-極差控制圖Xbar&R的樣例與練習(xí)

五.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖Xbar&S的樣例與練習(xí)

六.不合格品率與不合格品數(shù)控制圖(P and nP chart)的樣例與練習(xí)

總結(jié)與問(wèn)答

課程標(biāo)簽：質(zhì)量管理、質(zhì)量體系