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  林瑜通信／廣電／電力 服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家常住地：廣東 - 廣州

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　電話銷售　門店銷售　銷售心態(tài)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　商超零售行業(yè)　快消品行業(yè)　家居建材行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　

  ＊課程長期深受客戶、學(xué)員好評(píng),以往課程的平均滿意率均高于95%； ＊12年專注于一線課程（營業(yè)廳一線、客服一線、裝維一線），旨在這個(gè)領(lǐng)域里精耕細(xì)作，做專、做精； ＊累計(jì)為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信多個(gè)省、市公司提供培訓(xùn)超千場(chǎng), 累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)超50000人次，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通多個(gè)省、市級(jí)公司特約講師; ＊營業(yè)廳內(nèi)訓(xùn)課程與服務(wù)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)領(lǐng)域的“首選培訓(xùn)師”； ＊理論與實(shí)踐結(jié)合,每年不低于30天的一線實(shí)踐調(diào)研,提取實(shí)際工作中的情景案例，確保課程內(nèi)容“實(shí)際+實(shí)用+實(shí)戰(zhàn)”；堅(jiān)持開發(fā)基于行業(yè)與參訓(xùn)學(xué)員崗位和工作問題的原創(chuàng)課程、每年不少于60%的授課內(nèi)容更新（知識(shí)點(diǎn)、案例、工具、思維）；...

  
  
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  蔡冰銀行風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)專家常住地：廣東 - 廣州

  擅長領(lǐng)域： 法律法規(guī)　投資理財(cái)　經(jīng)濟(jì)法　管理技能　大客戶服務(wù)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  資深銀行金融講師 中國銀行認(rèn)證培訓(xùn)師 14年銀行運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn) 6年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 26年（中外資）銀行工作經(jīng)驗(yàn) 曾任：某商業(yè)銀行總部丨運(yùn)營規(guī)劃室經(jīng)理 曾任：恒生銀行（中國）丨 分行營運(yùn)部經(jīng)理／支行副行長 曾任：中國銀行丨支行行長／個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理 蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經(jīng)歷，歷任大堂經(jīng)理、支行行長、分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理等職務(wù)，曾負(fù)責(zé)轄內(nèi)22家支行理財(cái)、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，多次因突出的管理運(yùn)營能力，獲得監(jiān)管部門口頭及紅頭文件表揚(yáng)。在分行／支行／總行三個(gè)層面的管理崗位中，充分掌握中／外資銀行運(yùn)營管理理念及模式、在風(fēng)險(xiǎn)防范控制、新網(wǎng)點(diǎn)籌建和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理上具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 蔡老師有超過6年的銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理等領(lǐng)域，結(jié)合大量商業(yè)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例，自主設(shè)計(jì)開發(fā)了《銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》、《反洗錢與實(shí)操技巧》、《網(wǎng)點(diǎn)安全與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)》等課程，曾經(jīng)為中國銀行、恒生銀行、永亨銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行、廣發(fā)行、華夏銀行等多家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)控等管理培訓(xùn)，累計(jì)上萬余學(xué)員，課程滿意度達(dá)90%。 工作經(jīng)歷： ◆ 3年城商行：某商業(yè)銀行總部丨運(yùn)營規(guī)劃室經(jīng)理 負(fù)責(zé)全行14家分行，108家網(wǎng)點(diǎn)，839位運(yùn)營人員管理；負(fù)責(zé)全行運(yùn)營管理頂層設(shè)計(jì)與運(yùn)營考核方案制定與評(píng)估，包括現(xiàn)行風(fēng)險(xiǎn)防控方案的執(zhí)行管理分析，推動(dòng)方案落地實(shí)施。 ◆ 7年外資銀行：恒生銀行（中國）丨 廣州分行營運(yùn)部經(jīng)理／支行副行長 負(fù)責(zé)佛山、順德、江門、中山、惠州等7個(gè)珠三角地區(qū)異地支行管理與檢查工作，確保支行操作與總行、分行及外部監(jiān)管要求保持高度一致。其中親自主導(dǎo)珠海、江門、汕頭3個(gè)城市支行開行籌建，支援和負(fù)責(zé)人民銀行與銀監(jiān)局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入申請(qǐng)和驗(yàn)收工作。 ◆ 16年國有銀行：中國銀行丨支行行長／個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)轄內(nèi)22家支行理財(cái)、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，及全行銀行卡市場(chǎng)拓展、商戶開拓與維護(hù)、清算等工作。因所帶團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)務(wù)突出，受邀到廣東省分行全省會(huì)議中作分享報(bào)告。 部分統(tǒng)籌項(xiàng)目／培訓(xùn)案例： ◆ 曾為廣東南粵銀行14家分行運(yùn)營條線工作人員，進(jìn)行運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)案例課程培訓(xùn)，通過案例全面樹立員工的合規(guī)意識(shí)與底線意識(shí)，提高員工責(zé)任心，增強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范水平，減少損失，提升業(yè)績。 ◆ 曾定期為廣東中國銀行22家支行網(wǎng)點(diǎn)、清遠(yuǎn)培訓(xùn)中心進(jìn)行個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)營銷等培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象涵蓋銀行的支行副行長、儲(chǔ)蓄主管、理財(cái)客戶經(jīng)理及柜面人員等各級(jí)人員，課程落地實(shí)戰(zhàn)，深受學(xué)員的一致好評(píng)。 ◆ 某商業(yè)銀行 2015年 全行校招新員工入職培訓(xùn)策劃方案 ◆ 某商業(yè)銀行 2016.11-2017.3 運(yùn)營內(nèi)部計(jì)價(jià)項(xiàng)目 ◆ 某商業(yè)銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統(tǒng)項(xiàng)目...

  
  

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