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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
銀行服務營銷專家 北京大學心理學碩士 10年交通銀行實戰(zhàn)管理經驗 曾任：交通銀行大連分行 對公客戶經理 曾任：交通銀行天津分行 辦公室主任 曾任：交通銀行總行HR／培訓與發(fā)展 高級經理／高級講師 劉媛媛老師具有10年交通銀行實戰(zhàn)管理經驗，8年交通銀行培訓管理經驗，從事交通銀行信貸業(yè)務對公客戶關系管理，負責信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展、營銷方案策劃與實施。并參與交通銀行全國30多個網點的服務營銷輪訓，最高紀錄一個網點輪訓達12期，對于各分支行行長、網點負責人、大堂經理、臨柜人員、銀行新進職員輪訓得到各網點的高度滿意，為交通銀行培養(yǎng)銷售服務人才達1000人以上，得到了總行高管的高度認可。劉老師專注于銀行服務以及銷售崗位培訓，擅長銀行網點服務、銀行禮儀以及標桿網點建設和輔導， 8年來培訓過的銀行服務營銷課程達600余場，累計受訓學員達到10000余人；其中《打造金牌銀行卓越服務》、《銀行網點標準化服務與營銷技巧提升》課程為交通銀行全國分支行重點輪訓課程，課程滿意度為97% 。 實戰(zhàn)經驗： 2003年至2006年于交通銀行大連分行任對公客戶經理： 劉老師在交通銀行從事信貸業(yè)務對公客戶關系管理，具體負責大連及周邊地區(qū)企業(yè)新客戶開拓，完成下達的業(yè)務指標；制定營銷規(guī)劃和策略，分析營銷環(huán)境，細分營銷市場，研究客戶價值，鎖定目標客戶等。期間，成功開拓企業(yè)客戶包含大連船舶重工集團有限公司、大連獐子島漁業(yè)集團有限公司、大連固特異輪胎有限公司、大連冰山集團有限公司、大連遠洋運輸公司多家知名企業(yè)，個人當年業(yè)績實現對公存款8035萬，中收300萬，有效戶5戶，代發(fā)工資200戶，放貸9000萬，國際結算1億美金，穩(wěn)定并提高客戶在大連分行的信貸資產質量，使不良貸款率下降至0.97%，客戶貸款和墊款總額同比去年增長14.27%。因近三年之中專業(yè)技能和素養(yǎng)不斷提高，表現格外優(yōu)異，上級領導提議調往總行，經多次考核后順利通過。 2006年至2014年于交通銀行總行HR／培訓與發(fā)展任高級經理／高級講師： 劉老師根據在大連分公司三年的營銷工作經驗，發(fā)現銀行內部員工的服務與營銷標準有很大的提升空間，于是向上級領導提出《銀行網點標準化服務與營銷技巧提升》課程建議，培訓計劃組織編制培訓教材，實施課堂與網絡教學的兩種途徑對進行培訓，并聯(lián)絡各分行相關部門組織實施總部安排的各項培訓活動，確保培訓計劃的順利完成，對培訓效果進行跟蹤與評估，主導新行員百日特訓項目在全行推廣；07年，因總部要求調往交通銀行天津分行兼任辦公室主任，兼管天津分行行政管理工作，分析分行各項業(yè)務數據，管理分行員工的系統(tǒng)權限，及時妥善處理客戶投訴及媒體應對；同時兼管分行黨、工、團活動，開展各類主題活動，幫天津分行建立內部管理制度，開展自查工作并作出整改措施；08年回到交通銀行總行，完善培訓課程體系，建立人才培養(yǎng)體系，計劃和制訂全行年度培訓與發(fā)展計劃，制訂各分行相關的培訓政策與流程。期間，將專職講師團隊人數擴至50人，兼職講師200余人， 2011年創(chuàng)立并主導總行十大項目之一的員工素養(yǎng)提升項目，獲得總行“最佳項目組織獎”；2013年起創(chuàng)立并主導鷹系列人才培養(yǎng)項目，為分支行累計輸送后備經理人才100余人。培訓覆蓋到全國30多家分支行，培訓人次達1000人次以上，得到了總行高管的高度認可。...
?15年一線營銷實戰(zhàn)、團隊管理經驗 ?9年客戶經理、實體渠道及客服中心線條的培訓及實戰(zhàn)輔導經驗 ?十多年來一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務營銷管理咨詢、培訓服務 ?曾就職于招商銀行、廣東移動公司，從事營銷及營銷管理工作，具有豐富的實踐經驗 ?是中國移動通信集團、中國電信集團、中國聯(lián)通集團及中國銀行、建設銀行、中信銀行等多家銀行的常年特聘講師及咨詢顧問。...
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