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中國專業(yè)人才庫禮儀專家委員會專家委員 中國專業(yè)人才庫高級禮儀培訓(xùn)師 中國專業(yè)人才庫高級禮儀禮賓師 ACI美國認證協(xié)會注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師 CVCC教育部全國職業(yè)核心能力認證禮儀指導(dǎo)師 中國海西禮儀聯(lián)盟高級禮儀講師 中國形象設(shè)計協(xié)會會員 國家二級心理咨詢師...
11年實體企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗 5年培訓(xùn)·咨詢經(jīng)驗 經(jīng)濟學(xué)雙學(xué)位學(xué)士 A·A·C·T·P國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師 國家注冊一級企業(yè)培訓(xùn)師 國家注冊一級職業(yè)指導(dǎo)師 廈門市消費者協(xié)會：優(yōu)秀“客訴協(xié)調(diào)員” 曾任：全國百強汽車經(jīng)銷商丨銷售總監(jiān) 曾任：世界500強家電連鎖企業(yè)丨門店銷售總監(jiān) 擅長領(lǐng)域：顧問式銷售·客戶維系·基層團隊管理 吳老師擁有11年銷售及管理經(jīng)驗，在顧問式銷售、客戶服務(wù)與投訴處理、基團隊管理方面具豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。任職家電連鎖銷售總監(jiān)期間，對所負責(zé)的門店進行“KFC”客戶跟進流程搭建，使之成為當(dāng)時唯一一家建立完善電銷體系的家電門店，年度銷售完成率、關(guān)鍵指標(biāo)完成率均位列廈門市第一的佳績；從事汽車工作期間，連續(xù)8個月保持銷量第一，年度客戶轉(zhuǎn)接率第一；開發(fā)”DFMS”的銷售體系，搭建“三頻三次”客戶關(guān)懷流程，帶領(lǐng)銷售團隊連續(xù)20個月超額完成銷售與利潤指標(biāo)； 在5年培訓(xùn)／咨詢輔導(dǎo)經(jīng)歷中，長期為家電行業(yè)、家居行業(yè)、汽車行業(yè)、通信行業(yè)、服裝行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥等行業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，總服務(wù)學(xué)員超30000人，曾為福建省、四川省、貴州省、安徽省等30家省市通信運營商公司進行廳店銷售提升和運營管理培訓(xùn)。 2018年累計授課110天，全年零投訴，滿意度均在96%以上，返聘率極高。...
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