不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
◎ 中管院MBA客座教授 ◎ 22年營銷與實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗（基層業(yè)務員做起） ◎ SMEI美國營銷國際協(xié)會注冊銷售總監(jiān) ◎ 世界500強駐中國企業(yè)營銷培訓首席講師 ◎ 實戰(zhàn)派營銷管理專家、咨詢師、企業(yè)教練 ◎ 清華大學特聘政企項目、大客戶銷售講師 ◎ 解放軍戰(zhàn)略支援部隊信息工程大學人才發(fā)展中心工業(yè)品、項目銷售特聘講師 ◎ 曾任世界500強美國通信技術(shù)跨國公司中國首席代表、分公司總經(jīng)理 ◎ 曾任解放軍戰(zhàn)略支援部隊信息工程大學研究院新型成像技術(shù)營銷中心總監(jiān) ◎ 曾任清華大學天津高裝備研究院營銷中心總監(jiān) 外企世界500強企業(yè)一線銷售員至總經(jīng)理，經(jīng)歷過無數(shù)次的硬仗和攻堅戰(zhàn)，深諳政企、商企大客戶業(yè)務開發(fā)之道，課程不講玄虛，只講本質(zhì)、講授大客戶銷售底層邏輯和環(huán)境變量，學員可直接使用用、可有效落地。...
管理學碩士 副教授 中國培訓聯(lián)盟理事 北大縱橫管理咨詢集團特聘教授 中國博雅塔教育集團特聘教授 中華講師網(wǎng)特聘專家 中國《培訓》雜志顧問 中國郵政儲蓄銀行教育培訓顧問 湖北衛(wèi)視《盛視前程》欄目專家導師 中國首批（2002）高級管理咨詢師 中國講師100強（2015.10）...
導師簡介： 訓濤老師 九型人格講師 “性格動力”九型人格課程創(chuàng)始人 九型企業(yè)教練 企業(yè)組織系統(tǒng)排列導師 家族系統(tǒng)排列師 奧修塔羅靜心老師 他一位優(yōu)秀的九型文化傳播者，課程以務實落地，深入淺出，通俗易懂所著稱；他也是國內(nèi)首批企業(yè)組織系統(tǒng)排列專業(yè)導師，在九型文化／企業(yè)組織系統(tǒng)排列／家族系統(tǒng)排列／塔羅牌／性格圖表解析等領(lǐng)域有著很深的造詣。他把排列和九型非常融合的結(jié)合在一起，從而把九型文化又帶到一個新的高度。他主張九型不是一門技術(shù)，而是一門自我探索的內(nèi)在管理藝術(shù)；課程內(nèi)容務實，直入心扉，容易理解，對個人成長，家庭和睦，親子教育，人際關(guān)系，企業(yè)發(fā)展等有著質(zhì)的幫助。他的授課風格幽默又不失嚴謹，輕松伴隨著深入，可謂“簡單、入心、有效、落地”，是嚴謹負責中正的課程導師。訓濤老師的九型人格圖表解析精準，可以通過簡單的圖表探查到企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題，家庭關(guān)系的矛盾點以及案主本人的成長限制點，堪稱一絕！被學員稱為“特別接地氣的老師”。...
北京惠德培訓學院首席培訓講師 清華大學繼續(xù)教育學院特邀客戶關(guān)系管理講師 北京大學、上海交通大學、浙江大學特邀客戶關(guān)系管理講師 微軟中國商務管理解決方案特聘講師 中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師 清華大學國際工程項目管理學院特聘客戶關(guān)系管理講師 國際電子商務師聯(lián)合會特聘講師 北大縱橫客戶關(guān)系管理特聘講師 清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事 新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員 教育背景： 清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士...
專業(yè)背景 工商管理學博士，早年任教于國內(nèi)著名商學院，曾系統(tǒng)接受過美國管理協(xié)會（AMA）的專業(yè)培訓。 職業(yè)背景 具有20余年企業(yè)管理經(jīng)驗，尤以行政工作統(tǒng)籌經(jīng)驗最為豐富。曾任香港上市公司副總經(jīng)理、培訓總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)等職務，長期致力于行政管理、人力資源管理方面的研究。 她擁有10多年的現(xiàn)場授課經(jīng)驗，善于借鑒國外先進的培訓理念和培訓技巧，對學員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。 授課特點 授課思路清晰，觀念新穎，工具實用，擅長案例教學啟發(fā)學員，實用性和操作性，具有良好的親和力與現(xiàn)場控制能力。 主要課程 行政工作統(tǒng)籌管理、組織內(nèi)部有效溝通技巧、現(xiàn)場管理輔導教練技巧…… 典型客戶 西門子、BP石油、南方航空、中國移動、本田等...
華為大學、中興通訊學院認證講師; 中山大學管理學院、四川大學管理學院、湖南大學管理學院客座講師。 現(xiàn)為多間管理顧問公司簽約高級講師; 到深圳二十余年，從家電行業(yè)推銷員做起，三個月便奪得公司銷售業(yè)績第一，一年后開始任職公司銷售經(jīng)理，之后長期從事銷售及銷售團隊管理工作;后加盟西門子、科龍集團等大型企業(yè)從事銷售和貿(mào)易管理工作，幾年后自己經(jīng)營了一家貿(mào)易公司，累計了大量營銷及管理經(jīng)驗。 97年自身定位轉(zhuǎn)向培訓、教育方向，在中國人壽保險公司任全國講師，深圳分公司主題講師，負責公司培訓工作，在培訓行業(yè)獲得一定的知名度后，受邀請加盟當時亞洲最大的企業(yè)形象策劃公司---艾肯形象策略公司任總裁助理、高級培訓師，期間為雙鹿電池、波導手機、科龍電器等多家著名企業(yè)進行品牌策劃、培訓工作。 終身定位于職業(yè)培訓講師工作!十幾年培訓生涯，已經(jīng)為中國移動20多省市公司、中國聯(lián)通十幾省市公司、中國電信十幾省市公司、中國銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行各近十幾個省市公司及南方電網(wǎng)等多家供電公司等大型行業(yè)客戶，提供了幾千場培訓，為數(shù)十萬學員講授了大量營銷、管理、服務方面課程。...
10年培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗 8年銷售培訓經(jīng)驗 復旦麻省國際項目MBA 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學經(jīng)濟學學士 上海交大海外學院特聘講師 版權(quán)課程：《四季錦囊》著作權(quán)人（客戶體驗提升） 曾任：中國輕工進出口總公司（國有企業(yè)） 外貿(mào)銷售經(jīng)理 曾任：新加坡金鷹國際集團（跨國工業(yè)集團） 營銷總監(jiān) 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 在企業(yè)近15年的工作經(jīng)歷中，王老師曾服務于中國輕工業(yè)品進出口總公司（外貿(mào)銷售），在職期間，老師對產(chǎn)品的營銷有全面的了解，包括開發(fā)客戶，推動成交，提供服務，維護客戶，負責的部門為公司開拓了新產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線5-6年都能保持10-15%的增長，成為重要的一塊業(yè)務。隨后老師加盟了新加坡金鷹國際集團（制漿造紙及精細化工），更加深入理解了客戶關(guān)系管理和關(guān)鍵客戶管理的理念和技能，在負責大區(qū)銷售期間，將所負責的華東區(qū)域銷售量快速擴充了一倍以上，增量占總增量的一半以上，開發(fā)了區(qū)域中90%較有價值的客戶，并推動其中的2／3的客戶簽訂了長期合作協(xié)議。王老師擁有8年銷售培訓經(jīng)驗，共授課200多場次，累計培訓學員8000多名，滿意度高達95%。 近期部分授課案例： 《銷售之道》曾給喜力集團全國銷售團隊進行銷售技巧培訓，本課程能教給學員掌握完整的銷售流程和技能，提升銷售話術(shù)，準確把握客戶驅(qū)動力，完善店鋪管理，最終幫助銷售團隊掌握了客戶驅(qū)動因素和消費者驅(qū)動因素，運用到實際洽談中，不僅提升了客戶滿意度，而且?guī)椭髽I(yè)贏取業(yè)績，并成功返聘5次。 《客戶服務技巧》在老師的幫助下，中航工業(yè)公司的資深服務工程師改變了許多原國有企業(yè)的習慣性思維，并且不斷提升服務能力，掌握服務的意識和技能，使得進一步推動客戶滿意度和業(yè)績提升。授課期間多次被要求延長時間，并贏得集團內(nèi)3次返聘。 《客戶關(guān)系管理》曾給西門子總公司的產(chǎn)品部門營銷團隊授課，通過此次系列培訓，營銷人員全面掌握針對客戶的管理行為，以及如何建立和維護良好的客戶關(guān)系，獲得客戶忠誠度的方法。西門子公司將此次培訓內(nèi)容作為客戶關(guān)系管理的準則，在全國10多家范圍內(nèi)的營銷團隊進行推行。 《植本漆產(chǎn)品營銷》值本漆做為阿克蘇諾貝爾的一款主打產(chǎn)品，老師針對如何設計產(chǎn)品介紹的SPARE模型，逐步從品牌故事，使用場景，客戶痛點，然后逐漸引申出產(chǎn)品的特色，客戶的相關(guān)利益，最終形成解決方案，幫助客戶贏取消費者。產(chǎn)品最終上線后作為標準模板在阿克蘇諾貝爾的全國百家門店的銷售團隊推廣。 《卓越服務營銷》上汽學院強調(diào)從客戶關(guān)鍵時刻入手，打造客戶體驗峰值，從而獲取客戶體驗提升，贏得客戶訂單。在老師的課程中，上汽集團相關(guān)服務營銷團隊不僅不斷的優(yōu)化SOP流程，更是實現(xiàn)4S店服務營銷高質(zhì)量、高效率、高體驗，SOP流程更是在上百家4S店得到應用。 《營造高效的客戶關(guān)系》林德叉車的資深銷售和工程師通過學習該客戶關(guān)系課程，更加準確定位了自身職責，將維護和提升客戶關(guān)系，并進一步推動銷售作為工作目標。此次課程幫助他們建立了理念，提供了工具和方法，形成了路徑圖，從而進一步完善受訓學員的工作效果，提升了客戶忠誠度，贏得了客戶認可，這個路徑圖對于他們以后維護客戶關(guān)系起到了非常大的作用，被當成重要工具在全公司推行。...
11年實體企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗 5年培訓·咨詢經(jīng)驗 經(jīng)濟學雙學位學士 A·A·C·T·P國際注冊行動學習促動師 國家注冊一級企業(yè)培訓師 國家注冊一級職業(yè)指導師 廈門市消費者協(xié)會：優(yōu)秀“客訴協(xié)調(diào)員” 曾任：全國百強汽車經(jīng)銷商丨銷售總監(jiān) 曾任：世界500強家電連鎖企業(yè)丨門店銷售總監(jiān) 擅長領(lǐng)域：顧問式銷售·客戶維系·基層團隊管理 吳老師擁有11年銷售及管理經(jīng)驗，在顧問式銷售、客戶服務與投訴處理、基團隊管理方面具豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。任職家電連鎖銷售總監(jiān)期間，對所負責的門店進行“KFC”客戶跟進流程搭建，使之成為當時唯一一家建立完善電銷體系的家電門店，年度銷售完成率、關(guān)鍵指標完成率均位列廈門市第一的佳績；從事汽車工作期間，連續(xù)8個月保持銷量第一，年度客戶轉(zhuǎn)接率第一；開發(fā)”DFMS”的銷售體系，搭建“三頻三次”客戶關(guān)懷流程，帶領(lǐng)銷售團隊連續(xù)20個月超額完成銷售與利潤指標； 在5年培訓／咨詢輔導經(jīng)歷中，長期為家電行業(yè)、家居行業(yè)、汽車行業(yè)、通信行業(yè)、服裝行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥等行業(yè)提供培訓與咨詢服務，總服務學員超30000人，曾為福建省、四川省、貴州省、安徽省等30家省市通信運營商公司進行廳店銷售提升和運營管理培訓。 2018年累計授課110天，全年零投訴，滿意度均在96%以上，返聘率極高。...
吉林大學畢業(yè) GCDF國際注冊職業(yè)咨詢師 CVCC高級禮儀培訓師 8年一線服務營銷管理經(jīng)驗 6年大客戶營銷與培訓經(jīng)驗 曾任：國美電器(北京總部) 培訓主管、內(nèi)訓師 曾任：國美電器(吉林分公司) 人力資源部經(jīng)理 曾任：吉林省超越咨詢公司 合伙人 何老師具備豐富的營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，常年專注于服務營銷領(lǐng)域，曾任職國內(nèi)最大的家電零售連鎖企業(yè)國美電器，從終端店長、培訓專員到分公司人力資源經(jīng)理及集團總部高級內(nèi)訓師等一系列職業(yè)歷練，對服務營銷及銀行、電力、各類案場和店鋪的服務提升項目有著獨特的見解和領(lǐng)悟，曾給中國移動、國家電網(wǎng)、吉視傳媒、儲蓄銀行營業(yè)廳培訓《左手服務右手銷售——營業(yè)廳的服務營銷》、《標準化服務與營銷技能提升》、《柔性銷售——銷售人員的服務技能訓練》過百場，服務營銷訓練項目數(shù)十期。課程緊扣實際工作，極具感染力和實操性，深受學員好評。 部分成功案例： ▲公共服務類窗口《極致服務：窗口服務提升訓練課程》7期 公共服務部門是指代表政府為百姓提供公共服務，如政務、水、電、暖，稅、法等的部門，廣義也包括公共交通、教育、醫(yī)院等。隨著職能的轉(zhuǎn)變，客戶為王時代的到來，公共服務部門的服務規(guī)范越來越被人矚目。每個服務人員都成為部門的代言人，其形象如何、服務技能如何、溝通技巧如何，直接決定著客戶對公共服務部門的評價。本課程旨在提升服務人員對服務工作的認知與重視，掌握為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的原則與技巧，并增強服務人員的自我價值與服務成就感。 ▲國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力《服務致勝：客戶服務與投訴處理技巧》17期 按照電力營業(yè)廳的服務特點，強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務是根本，確定營業(yè)廳服務營銷的模式、各個關(guān)鍵點的行為標準和話術(shù)，形成標準化服務的體系，結(jié)合落地工具，激發(fā)學員工作的熱情，直擊客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務,大大提高了網(wǎng)點員工的凝聚力，改善了營業(yè)廳的服務和營銷流程。 ▲熱力系統(tǒng)《標準化服務與營銷技能提升》9期 曾為濟南熱力公司、河南新鄉(xiāng)熱力公司、松原供熱公司等的供暖管家和營業(yè)廳人員進行標準化的服務和營銷技能提升的培訓。針對公共服務部門關(guān)系千家萬戶百姓利益的特點，如何讓服務對象滿意、減少不必要的投訴進行專門的訓練，讓學員領(lǐng)會了標準化服務的要點與優(yōu)勢，也幫助客戶建立規(guī)范化服務體系，給出大量實用工具，確保培訓的真正落地。 ▲呼叫中心行業(yè)《真誠連線---呼叫中心服務技能提升》8期 曾為一汽解放、海通證券、盛豐藥業(yè)等客服中心進行服務技能提升的訓練課程。通過調(diào)研+培訓+實戰(zhàn)+工具等模式，在大量的訓練和模擬下，改善學員服務意識，提高服務質(zhì)量，有效的提升了與客戶的溝通效率，客戶的服務評價提升了30%以上，帶動了營銷業(yè)績的大幅提升。 ▲加油站行業(yè)《左手服務右手銷售——服務營銷課程》6期 曾為中國石油重慶銷售分公司、吉林金府加油連鎖機構(gòu)、內(nèi)蒙路路通油氣集團進行服務營銷的訓練課程，采用體驗式模式，大量引入訓練和模擬銷售，充分利用現(xiàn)有資源進行現(xiàn)場非油產(chǎn)品的開口營銷和顧客體驗的設計，激發(fā)了學員的參與熱情，推動了加油站的服務升級和轉(zhuǎn)型。...
資深國際商務禮儀培訓專家 國家高級禮儀培訓師 傳統(tǒng)禮儀文化交流協(xié)會常任理事 中國十佳新銳培訓師 2009年中國魅力女性培訓師 中國禮儀培訓網(wǎng)形象顧問 員工職業(yè)素質(zhì)訓練專家 趙老師對于自己所從事的禮儀培訓的定義，不僅僅是一份普通的工作，更多的是一種責任感，“中華民族自古就是禮儀之邦，向來以禮儀享譽世界，但隨著時代發(fā)展，社會進步，禮儀作為一項傳統(tǒng)文化已逐漸被淡忘。我們在學校里，在工作崗位上，可以學到各種技能和知識，唯獨沒有一門禮儀課，但不可否認的是，禮儀對我們的影響絲毫沒有減弱，在你不經(jīng)意的時候，你的禮儀素養(yǎng)已經(jīng)在別人心中留下印記，從而你所代表的公司、企業(yè)的形象也受到了影響。我很欣喜的看到，近幾年禮儀培訓受到越來越多公司的重視，我也會盡自己最大的努力把禮儀文化傳播到更多需要的地方。” 趙老師的每次課程，無論參與培訓的人員有多少，都能在輕松愉悅又熱烈的學習氛圍中完成課程，談及秘籍，趙老師笑著說：“無論面多少位學員，成百上千或是幾個，我都會拿出百分之百的精力來準備，從調(diào)查分析委托方培訓目標和現(xiàn)狀，到制定培訓方案，再到開課，每個環(huán)節(jié)都不能有一點懈怠，你付出百分之百的誠意和努力，學員們都能感覺到，自然會收到好的效果！”...
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