不限 銷(xiāo)售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶(hù)服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 大客戶(hù)服務(wù) 客戶(hù)關(guān)系管理 坐席客服 談判技巧
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車(chē)服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬(wàn)元以下 1-2萬(wàn)元 2-3萬(wàn)元 3-5萬(wàn)元 5萬(wàn)元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
海軒商學(xué)院品牌講師; 《微課開(kāi)發(fā)與制作——人人為師?》 國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣講師; 國(guó)內(nèi)163服務(wù)創(chuàng)始人; 華南酒店職業(yè)經(jīng)理人聯(lián)誼會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng); 7S-精益化管理專(zhuān)家; 曾在國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店集團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)、(臺(tái)資企業(yè))東莞豪門(mén)酒店集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、香港秀峰集團(tuán)酒店部人力資源部經(jīng)理等職務(wù),對(duì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的人力資源的選人、育人、用人、評(píng)人、留人及服務(wù)質(zhì)量管理體系,人力資源管理體系有深刻的認(rèn)知與把握。 具有13年服務(wù)與培訓(xùn)咨詢(xún)的人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),化繁為簡(jiǎn)的版權(quán)課程,將微課設(shè)計(jì)與制作用簡(jiǎn)單實(shí)用的方法,工具在15課時(shí)內(nèi)學(xué)會(huì)并能獨(dú)立制作完成。 在國(guó)內(nèi)帥首提出企業(yè)內(nèi)“人人為師”的理念,通過(guò)不斷萃取組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)以傳承和發(fā)展人力資源。 《微課開(kāi)發(fā)與制作——人人為師?》 ★ 本課程保證每位學(xué)員出成品(2種形式微課),不出成品不收費(fèi)。 ★ 保證滿(mǎn)意率,滿(mǎn)意率未達(dá)到85%不收費(fèi)。...
禮賓禮儀文化協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師 中華禮儀文化協(xié)會(huì)特約高級(jí)講師 爵瑞堡斯國(guó)際教育培訓(xùn)特約講師 北京宜愛(ài)禮儀學(xué)社高級(jí)講師 歐顧德管理咨詢(xún)公司合作講師 2010年上海世博會(huì)公關(guān)之星特約講師 信達(dá)證券特約合作講師 中國(guó)傳媒大學(xué)特聘合作講師 北京體育大學(xué)合作講師 廈門(mén)國(guó)際銀行特聘合作講師 北京交通銀行禮儀培訓(xùn)指定講師 中信銀行特約合作講師 北京農(nóng)商銀行特約合作講師...
眾道營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)管理機(jī)構(gòu) 創(chuàng)始人 中百協(xié)零售商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng) 連鎖體系權(quán)威構(gòu)建師 品牌營(yíng)銷(xiāo)師與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 巨美妝配 創(chuàng)始人 連鎖體系構(gòu)建師 品牌營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 工商管理碩士(MBA) 零售系統(tǒng)建店第一個(gè) 《化妝品觀察》特邀專(zhuān)家講師 任國(guó)內(nèi)多家美妝連鎖系統(tǒng)常年企業(yè)顧問(wèn) 服務(wù)于女性消費(fèi)品連鎖領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu),為企業(yè)提供系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、形象系統(tǒng)建設(shè)、品類(lèi)管理系統(tǒng)、連鎖營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)、教育培訓(xùn)系統(tǒng)、市場(chǎng)擴(kuò)張系統(tǒng)、品牌推廣系統(tǒng)、信息化建設(shè)管理系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)等九大系統(tǒng)模塊專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù),涉及品牌營(yíng)銷(xiāo)和連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè),推動(dòng)連鎖企業(yè)真正打造具有核心綜合竟?fàn)幜Φ倪B鎖事業(yè)平臺(tái)。...
企業(yè)管理研究生,資深銷(xiāo)售講師、服務(wù)講師,銷(xiāo)售評(píng)論家,資深海底撈講師、房地產(chǎn)講師、經(jīng)銷(xiāo)商講師、建材家居講師,新銷(xiāo)售學(xué)堂首席講師、曾獲中國(guó)500強(qiáng)講師、中國(guó)100強(qiáng)講師,紀(jì)念中國(guó)培訓(xùn)30年華譽(yù)獎(jiǎng)等榮譽(yù)。銷(xiāo)售案例點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商店鋪培訓(xùn)網(wǎng)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)網(wǎng)、海底撈培訓(xùn)網(wǎng)、視頻電商觀察網(wǎng)、社群觀察網(wǎng)等網(wǎng)站創(chuàng)建者等。...
?中華講師網(wǎng)注冊(cè)講師 ?全球華人講師會(huì)星級(jí)認(rèn)證講師 ?金牌客服培訓(xùn)專(zhuān)家 ?中國(guó)500強(qiáng)講師 ?五星級(jí)酒店服務(wù)管理專(zhuān)家 ?曾任職于多家上海知名五星級(jí)酒店培訓(xùn)總監(jiān) 【專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)】 曹老師有著多年高星級(jí)酒店服務(wù)培訓(xùn)的管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),對(duì)服務(wù)行業(yè)非常了解;根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)多項(xiàng)培訓(xùn)課程。...
銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 北京大學(xué)心理學(xué)碩士 10年交通銀行實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn) 曾任:交通銀行大連分行 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理 曾任:交通銀行天津分行 辦公室主任 曾任:交通銀行總行HR/培訓(xùn)與發(fā)展 高級(jí)經(jīng)理/高級(jí)講師 劉媛媛老師具有10年交通銀行實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),8年交通銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),從事交通銀行信貸業(yè)務(wù)對(duì)公客戶(hù)關(guān)系管理,負(fù)責(zé)信貸客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與實(shí)施。并參與交通銀行全國(guó)30多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輪訓(xùn),最高紀(jì)錄一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)輪訓(xùn)達(dá)12期,對(duì)于各分支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進(jìn)職員輪訓(xùn)得到各網(wǎng)點(diǎn)的高度滿(mǎn)意,為交通銀行培養(yǎng)銷(xiāo)售服務(wù)人才達(dá)1000人以上,得到了總行高管的高度認(rèn)可。劉老師專(zhuān)注于銀行服務(wù)以及銷(xiāo)售崗位培訓(xùn),擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、銀行禮儀以及標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和輔導(dǎo), 8年來(lái)培訓(xùn)過(guò)的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程達(dá)600余場(chǎng),累計(jì)受訓(xùn)學(xué)員達(dá)到10000余人;其中《打造金牌銀行卓越服務(wù)》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》課程為交通銀行全國(guó)分支行重點(diǎn)輪訓(xùn)課程,課程滿(mǎn)意度為97% 。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn): 2003年至2006年于交通銀行大連分行任對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理: 劉老師在交通銀行從事信貸業(yè)務(wù)對(duì)公客戶(hù)關(guān)系管理,具體負(fù)責(zé)大連及周邊地區(qū)企業(yè)新客戶(hù)開(kāi)拓,完成下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和策略,分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),研究客戶(hù)價(jià)值,鎖定目標(biāo)客戶(hù)等。期間,成功開(kāi)拓企業(yè)客戶(hù)包含大連船舶重工集團(tuán)有限公司、大連獐子島漁業(yè)集團(tuán)有限公司、大連固特異輪胎有限公司、大連冰山集團(tuán)有限公司、大連遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司多家知名企業(yè),個(gè)人當(dāng)年業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款8035萬(wàn),中收300萬(wàn),有效戶(hù)5戶(hù),代發(fā)工資200戶(hù),放貸9000萬(wàn),國(guó)際結(jié)算1億美金,穩(wěn)定并提高客戶(hù)在大連分行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量,使不良貸款率下降至0.97%,客戶(hù)貸款和墊款總額同比去年增長(zhǎng)14.27%。因近三年之中專(zhuān)業(yè)技能和素養(yǎng)不斷提高,表現(xiàn)格外優(yōu)異,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提議調(diào)往總行,經(jīng)多次考核后順利通過(guò)。 2006年至2014年于交通銀行總行HR/培訓(xùn)與發(fā)展任高級(jí)經(jīng)理/高級(jí)講師: 劉老師根據(jù)在大連分公司三年的營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)部員工的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)有很大的提升空間,于是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》課程建議,培訓(xùn)計(jì)劃組織編制培訓(xùn)教材,實(shí)施課堂與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的兩種途徑對(duì)進(jìn)行培訓(xùn),并聯(lián)絡(luò)各分行相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施總部安排的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利完成,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與評(píng)估,主導(dǎo)新行員百日特訓(xùn)項(xiàng)目在全行推廣;07年,因總部要求調(diào)往交通銀行天津分行兼任辦公室主任,兼管天津分行行政管理工作,分析分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),管理分行員工的系統(tǒng)權(quán)限,及時(shí)妥善處理客戶(hù)投訴及媒體應(yīng)對(duì);同時(shí)兼管分行黨、工、團(tuán)活動(dòng),開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng),幫天津分行建立內(nèi)部管理制度,開(kāi)展自查工作并作出整改措施;08年回到交通銀行總行,完善培訓(xùn)課程體系,建立人才培養(yǎng)體系,計(jì)劃和制訂全行年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,制訂各分行相關(guān)的培訓(xùn)政策與流程。期間,將專(zhuān)職講師團(tuán)隊(duì)人數(shù)擴(kuò)至50人,兼職講師200余人, 2011年創(chuàng)立并主導(dǎo)總行十大項(xiàng)目之一的員工素養(yǎng)提升項(xiàng)目,獲得總行“最佳項(xiàng)目組織獎(jiǎng)”;2013年起創(chuàng)立并主導(dǎo)鷹系列人才培養(yǎng)項(xiàng)目,為分支行累計(jì)輸送后備經(jīng)理人才100余人。培訓(xùn)覆蓋到全國(guó)30多家分支行,培訓(xùn)人次達(dá)1000人次以上,得到了總行高管的高度認(rèn)可。...
實(shí)戰(zhàn)形象管理顧問(wèn) 中國(guó)流行色協(xié)會(huì)搭配師 香港女子學(xué)堂形象力講師 香港服裝學(xué)院高級(jí)視覺(jué)形象講師 S&G形象定制中心形象管理顧問(wèn) 19年服飾行業(yè)視覺(jué)形象管理經(jīng)驗(yàn) 深圳市政府“技能之星”陳列大賽專(zhuān)家評(píng)委 Susan老師擁有十多年的終端管理及視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),具有終端管理、陳列師、終端視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)管理總監(jiān)實(shí)踐能力,同時(shí)具備服裝設(shè)計(jì)、商品陳列設(shè)計(jì)師、形象管理顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及資質(zhì)證書(shū);將服飾美學(xué)與終端需求成功結(jié)合,研發(fā)出提升終端形象,倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的實(shí)效性課程體系。 曾任品牌高級(jí)陳列師、終端視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)管理總監(jiān),主要負(fù)責(zé)企業(yè)全國(guó)終端店鋪的視覺(jué)形象管理,配合設(shè)計(jì)總監(jiān)的產(chǎn)品整合、深度挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、制作當(dāng)季產(chǎn)品服飾搭配方案、全年櫥窗設(shè)計(jì)方案及陳列標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實(shí)施年度陳列培訓(xùn)計(jì)劃,在此期間參與了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌定位、市場(chǎng)升級(jí)及店鋪形象升級(jí)、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、多店贏利復(fù)制的整體運(yùn)作模式。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn): 曾任臺(tái)灣來(lái)亨集團(tuán)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)師;曾任深圳榮子服飾視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)師;香港服裝設(shè)計(jì)學(xué)院高級(jí)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)資深講師。 曾經(jīng)為臺(tái)灣來(lái)亨集團(tuán)戰(zhàn)略合作連續(xù)3年,在此期間進(jìn)行每年兩季訂貨會(huì)策劃及培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)展廳陳列形象設(shè)計(jì)、服飾搭配、客戶(hù)下單指導(dǎo),使訂貨會(huì)成功舉辦,超額完成公司訂貨目標(biāo)的120%;為了加強(qiáng)終端形象的統(tǒng)一,促進(jìn)店鋪業(yè)績(jī)提升,為企業(yè)制訂產(chǎn)品搭配、賣(mài)場(chǎng)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)手冊(cè),針對(duì)公司陳列師、督導(dǎo)及管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)視覺(jué)培訓(xùn)指導(dǎo),使其將品牌的標(biāo)準(zhǔn)化陳列、產(chǎn)品搭配進(jìn)行多店成功復(fù)制,在此輔導(dǎo)期間通過(guò)全體工作人員的努力及配合,新疆店鋪取得了單天單店突破100萬(wàn)銷(xiāo)售的驕人成績(jī)! 研究成果: 首創(chuàng)終端形象管理系統(tǒng)訓(xùn)練課程,提升終端店鋪品牌形象的統(tǒng)一,從店鋪的櫥窗設(shè)計(jì)、動(dòng)線規(guī)劃、色彩運(yùn)用、人體工程學(xué)原理、陳列搭配技巧等一系列實(shí)操技術(shù),使店鋪的商品會(huì)說(shuō)話,運(yùn)用視覺(jué)吸引顧客入店。 首創(chuàng)服飾企業(yè)的終端贏利系統(tǒng)課程體系,視覺(jué)吸引入店,提升顧客入店率及試穿率;商品的成功推薦,提升顧客的成交率;服飾的專(zhuān)業(yè)搭配,提升產(chǎn)品連單率;根據(jù)顧客的身型、風(fēng)格搭配出彩,提升顧客的回頭率;終端導(dǎo)購(gòu)只有具備了這些專(zhuān)業(yè)的能力,才能真正的提升顧客的忠誠(chéng)度,提升VIP顧客管理,實(shí)現(xiàn)終端的業(yè)績(jī)倍增。...
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師 英國(guó)倫敦行業(yè)協(xié)會(huì)C&G高級(jí)國(guó)際培訓(xùn)師 上海禮儀協(xié)會(huì)禮儀培訓(xùn)師 2010上海世博會(huì)場(chǎng)館特聘禮儀培訓(xùn)師 2009中華講師網(wǎng)《全球500強(qiáng)華人講師》禮儀類(lèi)講師 中華禮儀網(wǎng)特聘禮儀講師及資深禮儀顧問(wèn) 多家培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)特聘禮儀/客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)師及顧問(wèn) 工作經(jīng)歷 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家;曾擔(dān)任新加坡航空公司空中乘務(wù)員及培訓(xùn)專(zhuān)員,有多年海外工作經(jīng)驗(yàn)及生活經(jīng)驗(yàn) 系統(tǒng)地接受了世界一流航空公司禮節(jié)禮儀、專(zhuān)業(yè)形象、客戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)培訓(xùn)。禮儀功底扎實(shí),自身形象氣質(zhì)完美,培訓(xùn)動(dòng)作、語(yǔ)言、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在員工儀態(tài)訓(xùn)練、儀容儀表規(guī)范、微笑服務(wù)、服務(wù)技巧提升等方面有獨(dú)特的見(jiàn)解和培 長(zhǎng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作,諳熟東西方禮儀文化,形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合多種現(xiàn)代化教學(xué)方式,調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè)。 具備較強(qiáng)的獨(dú)立開(kāi)發(fā)課件和項(xiàng)目的能力 清新自然、優(yōu)雅大方,極具親和力。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練;采用專(zhuān)業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、教學(xué)DV展示等多種教學(xué)方法,以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教;重視與學(xué)員的互動(dòng)交流,同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例,實(shí)用性極強(qiáng),從而達(dá)到最佳的授課效果,深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!...
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