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  韓穹銀行服務營銷、標桿網(wǎng)點管理常住地：上海 - 上海轄區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 其他　銷售心態(tài)　客戶關(guān)系管理　商務禮儀　陽光心態(tài)　 課酬：13000元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓行業(yè)　保險行業(yè)　

  管理學碩士 副教授 中國培訓聯(lián)盟理事 北大縱橫管理咨詢集團特聘教授 中國博雅塔教育集團特聘教授 中華講師網(wǎng)特聘專家 中國《培訓》雜志顧問 中國郵政儲蓄銀行教育培訓顧問 湖北衛(wèi)視《盛視前程》欄目專家導師 中國首批（2002）高級管理咨詢師 中國講師100強（2015.10）...

  
  
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  張旸奢侈品鑒賞／營銷專家常住地：上海 - 上海市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務　客戶關(guān)系管理　管理技能　執(zhí)行力　商務禮儀　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  12年奢侈品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗 10年奢侈品營銷管理經(jīng)驗 畢業(yè)于香港珠寶學院 美國ACI認證注冊職業(yè)培訓講師 中國檢驗認證集團（CCIC）奢侈品箱包、腕表、珠寶鑒定專家 現(xiàn)任：北京Up One頂級奢侈品買手店金牌講師 曾任：達芬奇家居（知名奢侈品家具）中國區(qū)營銷總監(jiān) 曾任：中國軟件國際華東區(qū)副總經(jīng)理 張老師，長期從事針對高端客戶群體、奢侈品、時尚領(lǐng)域的服務與研究，曾任達芬奇家居（知名奢侈品家具）中國區(qū)營銷總監(jiān)期間，所帶領(lǐng)的業(yè)務線團隊年營業(yè)額達3000萬；極大提升了企業(yè)的銷售業(yè)績。在任職北京Up One頂級奢侈品買手店，每年協(xié)助策劃2次奢侈品特賣，使得企業(yè)每年的營業(yè)額達致4000萬左右并有效解決了企業(yè)的庫存問題。豐富的工作經(jīng)驗讓老師對高端客戶運營和營銷方面積累了深厚的功底。 張老師，風趣幽默、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，與高端客戶接觸多年，深刻理解高端客戶與眾不同的需求與關(guān)注點，擅長并收藏珠寶、腕表、箱包等奢侈品，同時多年的珍藏經(jīng)驗讓老師對奢侈品的辯偽爐火純青。曾為北京Up One頂級奢侈品買手店、達芬奇（奢侈品家具）家居、浙江萬隆珠寶、愛戀珠寶、佐卡伊鉆石、阿里巴巴、騰訊、萬科、平安保險、興業(yè)銀行、招商銀行葵花理財、美國大都會人壽等知名企業(yè)講授課程，深受學員一致好評。獲得了企業(yè)與學員的交口稱贊，學員滿意程度98分以上。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ●北京Up One頂級奢侈買手店——金牌講師 →兼職Up One買手店5年期間，開創(chuàng)《預約制私密高端客戶顧問式服務》銷售模式，研發(fā)出《TOP塔尖-高端客戶銷售系統(tǒng)課程》，并運用于奢侈品活動營銷策劃，老師在活動籌備期間給品牌經(jīng)理、店長和一線銷售員工，根據(jù)崗位特性，進行銷售技巧、顧問式銷售、新媒體銷售知識和奢侈品衣物鑒賞的課程培訓。經(jīng)培訓后，于每年2-3次在CBD的五星級酒店（如麗茲卡爾頓）舉辦的奢侈品特賣會上，公司每年營業(yè)額大致從1200萬提升至4000萬左右，店鋪月平均成交量為16筆，單筆最大金額為40萬；客戶每年基本反購4次以上，每筆的成交金額為35萬左右。幫助企業(yè)極大提升了銷售業(yè)績量，員工奢侈品鑒賞能力也得到提升。...

  
  
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  王浩全國際禮儀注冊師常住地：上海 - 上海市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 商務禮儀　溝通技巧　職業(yè)修養(yǎng)　大客戶服務　客戶關(guān)系管理　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓行業(yè)　其他　

  國際禮儀注冊師 國際企業(yè)高級培訓師 實戰(zhàn)銀行標桿打造講師 銀行培訓及網(wǎng)點咨詢顧問訓師 王老師有較豐富的銀行網(wǎng)點服務質(zhì)量提升經(jīng)驗，服務禮儀、溝通技巧的結(jié)合,參與了多個銀行的管理體系、服務體系、銷售體系方面的咨詢、培訓項目，并開發(fā)了具有獨創(chuàng)性的服務禮儀、有效溝通的系列課程。曾為國內(nèi)多家知名銀行進行過服務規(guī)范流程的導入工作，并為多家銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支行行長進行過服務規(guī)范、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理念等培訓，并參與編寫中國銀行業(yè)《服務銷售流程導入手冊2.0版》得到客戶一致認可與好評。...

  
  
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  王翔銷售技能提升專家常住地：上海 - 上海市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務　客戶關(guān)系管理　坐席客服　談判技巧　銷售談判　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓行業(yè)　其他　

  10年培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗 8年銷售培訓經(jīng)驗 復旦麻省國際項目MBA 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學經(jīng)濟學學士 上海交大海外學院特聘講師 版權(quán)課程：《四季錦囊》著作權(quán)人（客戶體驗提升） 曾任：中國輕工進出口總公司（國有企業(yè)） 外貿(mào)銷售經(jīng)理 曾任：新加坡金鷹國際集團（跨國工業(yè)集團） 營銷總監(jiān) 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 在企業(yè)近15年的工作經(jīng)歷中，王老師曾服務于中國輕工業(yè)品進出口總公司（外貿(mào)銷售），在職期間，老師對產(chǎn)品的營銷有全面的了解，包括開發(fā)客戶，推動成交，提供服務，維護客戶，負責的部門為公司開拓了新產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線5-6年都能保持10-15%的增長，成為重要的一塊業(yè)務。隨后老師加盟了新加坡金鷹國際集團（制漿造紙及精細化工），更加深入理解了客戶關(guān)系管理和關(guān)鍵客戶管理的理念和技能，在負責大區(qū)銷售期間，將所負責的華東區(qū)域銷售量快速擴充了一倍以上，增量占總增量的一半以上，開發(fā)了區(qū)域中90%較有價值的客戶，并推動其中的2／3的客戶簽訂了長期合作協(xié)議。王老師擁有8年銷售培訓經(jīng)驗，共授課200多場次，累計培訓學員8000多名，滿意度高達95%。 近期部分授課案例： 《銷售之道》曾給喜力集團全國銷售團隊進行銷售技巧培訓，本課程能教給學員掌握完整的銷售流程和技能，提升銷售話術(shù)，準確把握客戶驅(qū)動力，完善店鋪管理，最終幫助銷售團隊掌握了客戶驅(qū)動因素和消費者驅(qū)動因素，運用到實際洽談中，不僅提升了客戶滿意度，而且?guī)椭髽I(yè)贏取業(yè)績，并成功返聘5次。 《客戶服務技巧》在老師的幫助下，中航工業(yè)公司的資深服務工程師改變了許多原國有企業(yè)的習慣性思維，并且不斷提升服務能力，掌握服務的意識和技能，使得進一步推動客戶滿意度和業(yè)績提升。授課期間多次被要求延長時間，并贏得集團內(nèi)3次返聘。 《客戶關(guān)系管理》曾給西門子總公司的產(chǎn)品部門營銷團隊授課，通過此次系列培訓，營銷人員全面掌握針對客戶的管理行為，以及如何建立和維護良好的客戶關(guān)系，獲得客戶忠誠度的方法。西門子公司將此次培訓內(nèi)容作為客戶關(guān)系管理的準則，在全國10多家范圍內(nèi)的營銷團隊進行推行。 《植本漆產(chǎn)品營銷》值本漆做為阿克蘇諾貝爾的一款主打產(chǎn)品，老師針對如何設計產(chǎn)品介紹的SPARE模型，逐步從品牌故事，使用場景，客戶痛點，然后逐漸引申出產(chǎn)品的特色，客戶的相關(guān)利益，最終形成解決方案，幫助客戶贏取消費者。產(chǎn)品最終上線后作為標準模板在阿克蘇諾貝爾的全國百家門店的銷售團隊推廣。 《卓越服務營銷》上汽學院強調(diào)從客戶關(guān)鍵時刻入手，打造客戶體驗峰值，從而獲取客戶體驗提升，贏得客戶訂單。在老師的課程中，上汽集團相關(guān)服務營銷團隊不僅不斷的優(yōu)化SOP流程，更是實現(xiàn)4S店服務營銷高質(zhì)量、高效率、高體驗，SOP流程更是在上百家4S店得到應用。 《營造高效的客戶關(guān)系》林德叉車的資深銷售和工程師通過學習該客戶關(guān)系課程，更加準確定位了自身職責，將維護和提升客戶關(guān)系，并進一步推動銷售作為工作目標。此次課程幫助他們建立了理念，提供了工具和方法，形成了路徑圖，從而進一步完善受訓學員的工作效果，提升了客戶忠誠度，贏得了客戶認可，這個路徑圖對于他們以后維護客戶關(guān)系起到了非常大的作用，被當成重要工具在全公司推行。...

  
  
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  錢俊銀行禮儀、服務標準、服務營銷、投訴處理常住地：上海 - 上海轄區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務　客戶關(guān)系管理　談判技巧　渠道銷售　銷售談判　 課酬：14800元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓行業(yè)　保險行業(yè)　

  6年銀行服務與網(wǎng)點輔導經(jīng)驗 中國農(nóng)業(yè)銀行“優(yōu)秀內(nèi)訓師”（連續(xù)三屆） 擔任中國農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行“服務營銷技能”大賽評委 常年為多家銀行提供輔導咨詢與培訓服務達250多期，其中 農(nóng)業(yè)銀行136期，建設銀行37期，農(nóng)商行27期， 中國銀行21期，華夏銀行8期，南京銀行6期， 光大銀行5期，興業(yè)銀行4期，農(nóng)村合作銀行24期， 此外，錢老師還輔導了10期電力營業(yè)廳項目。幫助營業(yè)廳網(wǎng)點及銀行員工增強營銷能力，進行全崗位培訓及流程再造導入輔導；重點關(guān)注轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點廳堂流程的優(yōu)化，研究網(wǎng)點一線人員的服務營銷技能提升方向，幫助銀行完成轉(zhuǎn)型過渡，打造流程銀行。同時錢老師還多次受邀擔任總行及分行級網(wǎng)點服務營銷技能大賽評委，通過大賽錢老師把其中好的創(chuàng)意和技巧結(jié)合自身實戰(zhàn)內(nèi)容進行總結(jié)提煉，運用到日常培訓與輔導中，獲得銀行培訓系統(tǒng)的高度認可...

  
  
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  劉奕敏國家注冊企業(yè)培訓師常住地：

  擅長領(lǐng)域： 客戶關(guān)系管理　大客戶服務　客戶服務　　　 課酬：20000元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　航空客運行業(yè)　美容整形行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　教育培訓行業(yè)　

  國家注冊企業(yè)培訓師 英國倫敦行業(yè)協(xié)會C&G高級國際培訓師 上海禮儀協(xié)會禮儀培訓師 2010上海世博會場館特聘禮儀培訓師 2009中華講師網(wǎng)《全球500強華人講師》禮儀類講師 中華禮儀網(wǎng)特聘禮儀講師及資深禮儀顧問 多家培訓咨詢機構(gòu)特聘禮儀／客戶服務培訓師及顧問 工作經(jīng)歷 服務禮儀培訓專家、客戶服務培訓專家；曾擔任新加坡航空公司空中乘務員及培訓專員，有多年海外工作經(jīng)驗及生活經(jīng)驗 系統(tǒng)地接受了世界一流航空公司禮節(jié)禮儀、專業(yè)形象、客戶服務的各項培訓。禮儀功底扎實，自身形象氣質(zhì)完美，培訓動作、語言、姿態(tài)標準規(guī)范。在員工儀態(tài)訓練、儀容儀表規(guī)范、微笑服務、服務技巧提升等方面有獨特的見解和培 長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運用大量案例,結(jié)合多種現(xiàn)代化教學方式，調(diào)動培訓現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。 具備較強的獨立開發(fā)課件和項目的能力 清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運用大量案例，并引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、教學DV展示等多種教學方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結(jié)合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的青睞！...

  
  

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