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  周瑩資深形象禮儀專家 優(yōu)雅儀態(tài)專家常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 談判技巧　銷售心態(tài)　領(lǐng)袖風(fēng)采　商務(wù)禮儀　職業(yè)修養(yǎng)　 課酬：5000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 政府機(jī)關(guān)部門　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　美容整形行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　

  資歷背景 國(guó)際形象禮儀專家 13年禮儀培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師稱號(hào) 美國(guó)ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)資委注冊(cè)高級(jí)形體儀態(tài)培訓(xùn)師 全國(guó)人才專業(yè)委員會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 中國(guó)講師網(wǎng)特邀“中國(guó)品牌培訓(xùn)師” 國(guó)家認(rèn)證高端商務(wù)禮儀講師 國(guó)家認(rèn)證創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)講師 國(guó)家資深職業(yè)素養(yǎng)提升專家 女性魅力雅學(xué)專家 高級(jí)形象設(shè)計(jì)師 國(guó)家形體儀態(tài)教練 漢墨百年文化傳播教育培訓(xùn)創(chuàng)始人 世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)榮譽(yù)顧問(wèn) 春晚形象禮儀總導(dǎo)演 國(guó)際文化交流和平大使 國(guó)際名校形象禮儀官 冬奧會(huì)開(kāi)幕式形體禮儀執(zhí)導(dǎo) 環(huán)球魅力女性大賽評(píng)委 助力冬奧主持人大賽 特邀專家評(píng)委 大學(xué)生專業(yè)委員會(huì)榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng) 周瑩雅學(xué)·女子學(xué)院院長(zhǎng) 吳歡藝術(shù)館館長(zhǎng)...

  
  
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  孫燕服務(wù)·投訴實(shí)戰(zhàn)教練常住地：河南 - 鄭州

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　談判技巧　陽(yáng)光心態(tài)　職業(yè)修養(yǎng)　 課酬：暫無(wú) 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  13年中國(guó)移動(dòng)服務(wù)管理、投訴實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 13年世界500強(qiáng)服務(wù)管理、投訴實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家QC診斷師 專注投訴處理培訓(xùn) 2000多例一線服務(wù)投訴處理經(jīng)驗(yàn) 負(fù)責(zé)300多個(gè)班組的服務(wù)及越級(jí)投訴管理工作 曾受邀兄弟單位及省級(jí)醫(yī)院、電力系統(tǒng)做《打造營(yíng)業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖》及《客戶投訴處理培訓(xùn)》、《問(wèn)題分析與解決》，得到業(yè)界的高度認(rèn)可，好評(píng)如潮 ● 孫燕老師曾負(fù)責(zé)300多個(gè)班組的服務(wù)及越級(jí)投訴管理工作，積累了大量的一線窗口班組管理經(jīng)驗(yàn)及疑難投訴方面的典型案例。 ● 曾為3500多位新入職員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)并進(jìn)行崗前輔導(dǎo)；結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提練相關(guān)技巧，與當(dāng)下工作契合度高，所授課程在企業(yè)內(nèi)部滿意100%。 ● 至今累計(jì)為一線班組長(zhǎng)及經(jīng)銷商開(kāi)展培訓(xùn)近300多期，學(xué)員突破10000多人。 服務(wù)投訴： 13年中有6個(gè)工作崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從基層員工、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、值班經(jīng)理、值班主任、服務(wù)投訴主管、內(nèi)訓(xùn)講師，曾在導(dǎo)服崗位上因用心服務(wù)，客戶留言本上致其表?yè)P(yáng)記錄竟達(dá)到了60多條，創(chuàng)營(yíng)業(yè)廳最高記錄，并在公司督察通報(bào)時(shí)三次被提名表?yè)P(yáng)，三年時(shí)間走到機(jī)關(guān)管理崗，擔(dān)任六年的服務(wù)投訴主管，在負(fù)責(zé)全區(qū)30多家營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)投訴指標(biāo)考核，創(chuàng)新窗口服務(wù)管理，期間沒(méi)有出現(xiàn)一例越級(jí)投訴。并建立投訴管理庫(kù)，分類錄入，信息同步，有效提升投訴處理的效率及滿意度。 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)： 入職不到一年被選拔為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，承接《問(wèn)題分析與解決》、《投訴處理技巧》相關(guān)課程培訓(xùn)，包含新入職員工崗前輔導(dǎo)培訓(xùn)，同時(shí)為一線班組及經(jīng)銷商開(kāi)展培訓(xùn)，且參與課程的開(kāi)發(fā)與優(yōu)化；同期被委派到一家新開(kāi)的營(yíng)業(yè)廳，讓全員參與《魚(yú)的哲學(xué)-快樂(lè)工作》培訓(xùn)項(xiàng)目，制定自己班組的工作流程及管理制度，定位打造一個(gè)快樂(lè)的班組，自第二個(gè)月起，營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績(jī)考核、帳務(wù)管理、員工滿意度在當(dāng)時(shí)全區(qū)30多家營(yíng)業(yè)廳位于同類班組第一名。 榮獲證書(shū)： 在中國(guó)移動(dòng)任職期間所獲得榮獲證書(shū)，總計(jì)16個(gè)，其中：優(yōu)秀員工5個(gè)、工會(huì)積極分子2個(gè)，QC成果5個(gè)，演講比賽及技能比武4個(gè)。 三年榮獲QC工作先進(jìn)個(gè)人...

  
  
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  宿珊資深視覺(jué)形象導(dǎo)師常住地：重慶 - 重慶市區(qū)

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 大客戶銷售　大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　談判技巧　商務(wù)禮儀　 課酬：暫無(wú) 擅長(zhǎng)行業(yè)： 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　商超零售行業(yè)　其他　

  實(shí)戰(zhàn)形象管理顧問(wèn) 中國(guó)流行色協(xié)會(huì)搭配師 香港女子學(xué)堂形象力講師 香港服裝學(xué)院高級(jí)視覺(jué)形象講師 S&G形象定制中心形象管理顧問(wèn) 19年服飾行業(yè)視覺(jué)形象管理經(jīng)驗(yàn) 深圳市政府“技能之星”陳列大賽專家評(píng)委 Susan老師擁有十多年的終端管理及視覺(jué)營(yíng)銷策劃、管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具有終端管理、陳列師、終端視覺(jué)營(yíng)銷管理總監(jiān)實(shí)踐能力，同時(shí)具備服裝設(shè)計(jì)、商品陳列設(shè)計(jì)師、形象管理顧問(wèn)的專業(yè)知識(shí)及資質(zhì)證書(shū)；將服飾美學(xué)與終端需求成功結(jié)合，研發(fā)出提升終端形象，倍增銷售業(yè)績(jī)的實(shí)效性課程體系。 曾任品牌高級(jí)陳列師、終端視覺(jué)營(yíng)銷管理總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)全國(guó)終端店鋪的視覺(jué)形象管理，配合設(shè)計(jì)總監(jiān)的產(chǎn)品整合、深度挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、制作當(dāng)季產(chǎn)品服飾搭配方案、全年櫥窗設(shè)計(jì)方案及陳列標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實(shí)施年度陳列培訓(xùn)計(jì)劃，在此期間參與了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌定位、市場(chǎng)升級(jí)及店鋪形象升級(jí)、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、多店贏利復(fù)制的整體運(yùn)作模式。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 曾任臺(tái)灣來(lái)亨集團(tuán)視覺(jué)營(yíng)銷管理導(dǎo)師；曾任深圳榮子服飾視覺(jué)營(yíng)銷管理導(dǎo)師；香港服裝設(shè)計(jì)學(xué)院高級(jí)視覺(jué)營(yíng)銷資深講師。 曾經(jīng)為臺(tái)灣來(lái)亨集團(tuán)戰(zhàn)略合作連續(xù)3年，在此期間進(jìn)行每年兩季訂貨會(huì)策劃及培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)展廳陳列形象設(shè)計(jì)、服飾搭配、客戶下單指導(dǎo)，使訂貨會(huì)成功舉辦，超額完成公司訂貨目標(biāo)的120%；為了加強(qiáng)終端形象的統(tǒng)一，促進(jìn)店鋪業(yè)績(jī)提升，為企業(yè)制訂產(chǎn)品搭配、賣場(chǎng)視覺(jué)營(yíng)銷指導(dǎo)手冊(cè)，針對(duì)公司陳列師、督導(dǎo)及管理人員進(jìn)行專業(yè)視覺(jué)培訓(xùn)指導(dǎo)，使其將品牌的標(biāo)準(zhǔn)化陳列、產(chǎn)品搭配進(jìn)行多店成功復(fù)制，在此輔導(dǎo)期間通過(guò)全體工作人員的努力及配合，新疆店鋪取得了單天單店突破100萬(wàn)銷售的驕人成績(jī)！ 研究成果： 首創(chuàng)終端形象管理系統(tǒng)訓(xùn)練課程，提升終端店鋪品牌形象的統(tǒng)一，從店鋪的櫥窗設(shè)計(jì)、動(dòng)線規(guī)劃、色彩運(yùn)用、人體工程學(xué)原理、陳列搭配技巧等一系列實(shí)操技術(shù)，使店鋪的商品會(huì)說(shuō)話，運(yùn)用視覺(jué)吸引顧客入店。 首創(chuàng)服飾企業(yè)的終端贏利系統(tǒng)課程體系，視覺(jué)吸引入店，提升顧客入店率及試穿率；商品的成功推薦，提升顧客的成交率；服飾的專業(yè)搭配，提升產(chǎn)品連單率；根據(jù)顧客的身型、風(fēng)格搭配出彩，提升顧客的回頭率；終端導(dǎo)購(gòu)只有具備了這些專業(yè)的能力，才能真正的提升顧客的忠誠(chéng)度，提升VIP顧客管理，實(shí)現(xiàn)終端的業(yè)績(jī)倍增。...

  
  

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