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  周瑩資深形象禮儀專家 優雅儀態專家常住地：北京 - 北京市區

  擅長領域： 談判技巧　銷售心態　領袖風采　商務禮儀　職業修養　 課酬：5000元 擅長行業： 政府機關部門　醫療衛生行業　美容整形行業　酒店餐飲行業　教育培訓行業　

  資歷背景 國際形象禮儀專家 13年禮儀培訓實戰經驗 中國百強講師稱號 美國ACIC國際注冊高級禮儀培訓師 國資委注冊高級形體儀態培訓師 全國人才專業委員會高級禮儀培訓師 中國講師網特邀“中國品牌培訓師” 國家認證高端商務禮儀講師 國家認證創業培訓指導講師 國家資深職業素養提升專家 女性魅力雅學專家 高級形象設計師 國家形體儀態教練 漢墨百年文化傳播教育培訓創始人 世界五百強企業榮譽顧問 春晚形象禮儀總導演 國際文化交流和平大使 國際名校形象禮儀官 冬奧會開幕式形體禮儀執導 環球魅力女性大賽評委 助力冬奧主持人大賽 特邀專家評委 大學生專業委員會榮譽會長 周瑩雅學·女子學院院長 吳歡藝術館館長...

  
  
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  孫燕服務·投訴實戰教練常住地：河南 - 鄭州

  擅長領域： 大客戶服務　客戶關系管理　談判技巧　陽光心態　職業修養　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　醫療衛生行業　汽車服務行業　通信行業　其他　

  13年中國移動服務管理、投訴實戰經驗 13年世界500強服務管理、投訴實戰經驗 國家QC診斷師 專注投訴處理培訓 2000多例一線服務投訴處理經驗 負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作 曾受邀兄弟單位及省級醫院、電力系統做《打造營業廳服務藍圖》及《客戶投訴處理培訓》、《問題分析與解決》，得到業界的高度認可，好評如潮 ● 孫燕老師曾負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作，積累了大量的一線窗口班組管理經驗及疑難投訴方面的典型案例。 ● 曾為3500多位新入職員工培訓業務并進行崗前輔導；結合實戰經驗提練相關技巧，與當下工作契合度高，所授課程在企業內部滿意100%。 ● 至今累計為一線班組長及經銷商開展培訓近300多期，學員突破10000多人。 服務投訴： 13年中有6個工作崗位的實踐經驗，從基層員工、業務指導、值班經理、值班主任、服務投訴主管、內訓講師，曾在導服崗位上因用心服務，客戶留言本上致其表揚記錄竟達到了60多條，創營業廳最高記錄，并在公司督察通報時三次被提名表揚，三年時間走到機關管理崗，擔任六年的服務投訴主管，在負責全區30多家營業廳的服務投訴指標考核，創新窗口服務管理，期間沒有出現一例越級投訴。并建立投訴管理庫，分類錄入，信息同步，有效提升投訴處理的效率及滿意度。 內訓師培訓： 入職不到一年被選拔為企業內訓師，承接《問題分析與解決》、《投訴處理技巧》相關課程培訓，包含新入職員工崗前輔導培訓，同時為一線班組及經銷商開展培訓，且參與課程的開發與優化；同期被委派到一家新開的營業廳，讓全員參與《魚的哲學-快樂工作》培訓項目，制定自己班組的工作流程及管理制度，定位打造一個快樂的班組，自第二個月起，營業廳的現場管理、服務質量、業績考核、帳務管理、員工滿意度在當時全區30多家營業廳位于同類班組第一名。 榮獲證書： 在中國移動任職期間所獲得榮獲證書，總計16個，其中：優秀員工5個、工會積極分子2個，QC成果5個，演講比賽及技能比武4個。 三年榮獲QC工作先進個人...

  
  
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  宿珊資深視覺形象導師常住地：重慶 - 重慶市區

  擅長領域： 大客戶銷售　大客戶服務　客戶關系管理　談判技巧　商務禮儀　 課酬：暫無 擅長行業： 醫療衛生行業　酒店餐飲行業　服裝鞋包行業　商超零售行業　其他　

  實戰形象管理顧問 中國流行色協會搭配師 香港女子學堂形象力講師 香港服裝學院高級視覺形象講師 S&G形象定制中心形象管理顧問 19年服飾行業視覺形象管理經驗 深圳市政府“技能之星”陳列大賽專家評委 Susan老師擁有十多年的終端管理及視覺營銷策劃、管理實操經驗，具有終端管理、陳列師、終端視覺營銷管理總監實踐能力，同時具備服裝設計、商品陳列設計師、形象管理顧問的專業知識及資質證書；將服飾美學與終端需求成功結合，研發出提升終端形象，倍增銷售業績的實效性課程體系。 曾任品牌高級陳列師、終端視覺營銷管理總監，主要負責企業全國終端店鋪的視覺形象管理，配合設計總監的產品整合、深度挖掘產品賣點、制作當季產品服飾搭配方案、全年櫥窗設計方案及陳列標準手冊的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實施年度陳列培訓計劃，在此期間參與了企業戰略規劃、品牌定位、市場升級及店鋪形象升級、店鋪標準化運作、多店贏利復制的整體運作模式。 實戰經驗： 曾任臺灣來亨集團視覺營銷管理導師；曾任深圳榮子服飾視覺營銷管理導師；香港服裝設計學院高級視覺營銷資深講師。 曾經為臺灣來亨集團戰略合作連續3年，在此期間進行每年兩季訂貨會策劃及培訓，現場展廳陳列形象設計、服飾搭配、客戶下單指導，使訂貨會成功舉辦，超額完成公司訂貨目標的120%；為了加強終端形象的統一，促進店鋪業績提升，為企業制訂產品搭配、賣場視覺營銷指導手冊，針對公司陳列師、督導及管理人員進行專業視覺培訓指導，使其將品牌的標準化陳列、產品搭配進行多店成功復制，在此輔導期間通過全體工作人員的努力及配合，新疆店鋪取得了單天單店突破100萬銷售的驕人成績！ 研究成果： 首創終端形象管理系統訓練課程，提升終端店鋪品牌形象的統一，從店鋪的櫥窗設計、動線規劃、色彩運用、人體工程學原理、陳列搭配技巧等一系列實操技術，使店鋪的商品會說話，運用視覺吸引顧客入店。 首創服飾企業的終端贏利系統課程體系，視覺吸引入店，提升顧客入店率及試穿率；商品的成功推薦，提升顧客的成交率；服飾的專業搭配，提升產品連單率；根據顧客的身型、風格搭配出彩，提升顧客的回頭率；終端導購只有具備了這些專業的能力，才能真正的提升顧客的忠誠度，提升VIP顧客管理，實現終端的業績倍增。...

  
  

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