不限 銷(xiāo)售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶(hù)服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車(chē)服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬(wàn)元以下 1-2萬(wàn)元 2-3萬(wàn)元 3-5萬(wàn)元 5萬(wàn)元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家--王佩儀 【講師簡(jiǎn)介】 ?IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 ?國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師 ?西安交大工商管理碩士-MBA ?國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀導(dǎo)師 ?中國(guó)女性形象工程禮儀講師 ?教育部高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會(huì)禮儀導(dǎo)師 ?西工大/交大/陜西省委黨校特聘講師 ?西安交通大學(xué)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究中心研究員 ?鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)“幸福工程”禮儀與形象顧問(wèn) 【課程特色】 王佩儀老師的培訓(xùn)課程,重實(shí)戰(zhàn)、重情境、重體驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默,強(qiáng)調(diào)效果,關(guān)注結(jié)果,具有很強(qiáng)的親和力,以樂(lè)觀(guān)的心態(tài),縝密的分析,強(qiáng)烈的感染力吸引著學(xué)員;她積極采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法,情景模擬、角色扮演、案例解剖等多種教學(xué)方法以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)真正的做到“言傳身教”,通過(guò)大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練,個(gè)人實(shí)際問(wèn)題解答等方式使學(xué)員掌握系統(tǒng)的思考方式和具體操作方法,從而對(duì)學(xué)員的實(shí)際生活改善起到真正的促進(jìn)作用。各地?cái)?shù)次培訓(xùn)內(nèi)容常新、個(gè)性化設(shè)計(jì)的以“實(shí)用理論,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)際效果”為核心的培訓(xùn),場(chǎng)場(chǎng)受到熱烈歡迎。 【專(zhuān)注領(lǐng)域】 多年來(lái)專(zhuān)注于情緒壓力管理、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、女性魅力修煉、溝通蛻變、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,能根據(jù)客戶(hù)的不同需求及現(xiàn)狀,結(jié)合體驗(yàn)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式進(jìn)行整合與引導(dǎo)。擅長(zhǎng)“實(shí)用教學(xué)”和解決一個(gè)個(gè)落地問(wèn)題的模式,根據(jù)企業(yè)的具體培訓(xùn)需求,將知識(shí)理論與處理實(shí)際問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái),通過(guò)系統(tǒng)的課程授課,給企業(yè)留下“一套機(jī)制,一套有效的方法,一支工作隊(duì)伍”,使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。 【金牌課程】 《投訴管理7-6-5》 《銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程》 《商務(wù)禮儀與形象塑造》 《高級(jí)經(jīng)理人商務(wù)魅力提升》 【主講課程】 《服務(wù)禮儀與心態(tài)建設(shè)》 《投訴技巧與高效溝通》 《職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造與提升》 《置業(yè)顧問(wèn)職場(chǎng)禮儀》 《銀行廳堂服務(wù)技能提升》 《公眾演講與表達(dá)技巧》 【部分服務(wù)客戶(hù)】 金融行業(yè): 昆侖銀行、溫州銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)銀行、張家口銀行、渤海銀行、民生銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商都聯(lián)社、內(nèi)蒙古省聯(lián)社、徽商銀行、中信銀行、余姚農(nóng)商行、友誼農(nóng)商銀行、天津農(nóng)商行、西安郵儲(chǔ)、四川郵政、長(zhǎng)沙郵儲(chǔ)、長(zhǎng)安銀行... 電力行業(yè): 西北電網(wǎng)、陜西省電力公司、陜西電力設(shè)計(jì)院、陜西廣電網(wǎng)集團(tuán)、洛陽(yáng)供電公司、華能電力、華能能源開(kāi)發(fā)、河北良村熱電、內(nèi)蒙古電力、賀州供電局、貴陽(yáng)電力、臨安供電局、盤(pán)南電力、云南電力、黃河發(fā)電廠(chǎng)、神華集團(tuán)、陜西西北發(fā)電運(yùn)行集團(tuán)、江西鋁業(yè)... 房地產(chǎn)行業(yè): 上海軒天地產(chǎn)實(shí)業(yè)、萬(wàn)科地產(chǎn)、中建三局、中鐵集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、中冶置業(yè)、高科地產(chǎn)、天山集團(tuán)、錦園地產(chǎn)、龍湖商業(yè)地產(chǎn)、匯鑫職業(yè)、鄭州地產(chǎn)集團(tuán)、廣州奧園地產(chǎn)、榮華地產(chǎn)集團(tuán).... 知名院校: 西安交通大學(xué)、武漢大學(xué)、西北大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、山西省委黨校、西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院、歐亞學(xué)院、西安思源學(xué)院.... 其他: 北京移動(dòng)設(shè)計(jì)院、保定移動(dòng)、南昌電信、廣東移動(dòng)、河北聯(lián)通、西安移動(dòng)、西安電信、貴州移動(dòng)、吉林移動(dòng)、浙江移動(dòng)、溫州電信、呼和浩特電信、銀川聯(lián)通、華山景區(qū)、英倫體檢、鄭州區(qū)檢察院、陜西省第四人民醫(yī)院、中建裝飾集團(tuán)、鄭州市高新區(qū)教育局、中國(guó)鐵通陜西分公司、陜西德仕汽車(chē)部件(集團(tuán))有限公司、謙祥集團(tuán)、延長(zhǎng)石油、陜西汽車(chē)集團(tuán)、中國(guó)外運(yùn)、大地測(cè)繪、山西錦地企業(yè)管理集團(tuán)、西安未來(lái)檢驗(yàn)技術(shù)公司、陜西金鑫鑄管公司、寶雞岐山中醫(yī)醫(yī)院、西京醫(yī)院、標(biāo)正農(nóng)資、成都青白江水業(yè)股份公司、正大商標(biāo)事務(wù)所、華弘醫(yī)療器械、上海景峰醫(yī)藥、航天六院、西安科技大市場(chǎng)、西京醫(yī)院、樂(lè)葉光伏、鑫石力機(jī)械、中國(guó)石油、江蘇運(yùn)博電力科技公司........
10多年凱悅/喜來(lái)登服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) 5年電力行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)服務(wù)接待資格證書(shū) 陜西省旅游協(xié)會(huì)職業(yè)技能鑒定所 講師/考評(píng)員 陜西省教育廳/人資和社會(huì)保障廳服務(wù)大賽評(píng)委 曾任:陜西省地方電力集團(tuán)子公司 人力資源經(jīng)理 曾任:上海美豪酒店(精致商旅酒店) 培訓(xùn)經(jīng)理 曾任:某知名大型酒店(五星級(jí)) 大堂副理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:服務(wù)品質(zhì)管理提升、客戶(hù)投訴管理、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、職場(chǎng)商務(wù)禮儀等。 長(zhǎng)期被陜西省教育廳、人力資源社會(huì)保障廳、陜西省旅游局職業(yè)技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師,其中《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》、《客戶(hù)投訴管理》等課程備受歡迎,返聘率極高,受到多家企業(yè)高管的高度認(rèn)可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長(zhǎng)說(shuō):“張老師的課程不但實(shí)戰(zhàn),而且非常實(shí)用,人好課好”。被返聘10期,并被授予“優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師”稱(chēng)號(hào)。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn): ■10多年專(zhuān)職培訓(xùn)工作經(jīng)歷,張老師從事企業(yè)培訓(xùn)10多年時(shí)間,認(rèn)真灌輸員工職場(chǎng)必備服務(wù)知識(shí)和禮儀常識(shí),有效提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和社會(huì)形象。因其務(wù)實(shí)的課程編排和真誠(chéng)的經(jīng)驗(yàn)分享,受到員工的一致好評(píng)和喜愛(ài)。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會(huì)保障廳等政府機(jī)構(gòu)主動(dòng)尋求與老師合作在全省范圍內(nèi)進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)禮儀、服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),至今合作十多年。 ■20年高星級(jí)酒店工作經(jīng)歷,張老師歷經(jīng)接待員、大堂副理、接待部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等崗位,從基層到管理,在服務(wù)理念、崗位技能、禮儀常識(shí)上有自己的獨(dú)特見(jiàn)解,→ 擔(dān)任前廳部接待期間,善于結(jié)合客人特點(diǎn)匹配相應(yīng)產(chǎn)品,挖掘客戶(hù)潛在需求進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo),在為客人提供更貼切服務(wù)同時(shí)為酒店盈利,有效提升酒店的住房率和平均房?jī)r(jià),榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷(xiāo)售冠軍”稱(chēng)號(hào)。 → 憑借多年國(guó)際高星級(jí)酒店所要求的服務(wù)和禮儀規(guī)范和自身良好表現(xiàn),屢次被任命接待各國(guó)家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務(wù),零失誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,被評(píng)委“喜來(lái)登優(yōu)秀雇員”。 → 擅長(zhǎng)幫助客人解決實(shí)際問(wèn)題,化解客人投訴,重建客人對(duì)酒店的信任度,贏(yíng)得客戶(hù)五星好評(píng)。獲得“優(yōu)秀管理者”、“總經(jīng)理特別嘉獎(jiǎng)”和“省級(jí)先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)。 ■5年電力行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),在陜西省地方電力集團(tuán)子公司期間,為集團(tuán)內(nèi)各地市縣電力賓館、電力營(yíng)業(yè)廳講授《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》課程,灌輸員工服務(wù)知識(shí)和技能,有效改善和提升營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)呈現(xiàn)效果,為集團(tuán)榮獲“省級(jí)先進(jìn)文明單位”奠定基礎(chǔ),并被評(píng)為年度集團(tuán)“管理創(chuàng)新”二等獎(jiǎng)。在內(nèi)蒙烏海電業(yè)局講授《服務(wù)品質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》課程,老師采用互動(dòng)教學(xué)模式、從產(chǎn)品生產(chǎn)、管控角度引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知服務(wù)理念、知識(shí)和技能,此次課程被領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員高度評(píng)價(jià)為“內(nèi)容準(zhǔn)備充分,真誠(chéng)、接地氣,不忽悠人。”...
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