• 
  龔娟客服服務(wù)專家、營銷管理專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長領(lǐng)域： 坐席客服　電話銷售　電話銷售　職業(yè)素養(yǎng)　心理應(yīng)用　 課酬：15000元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　通信行業(yè)　

  曾服務(wù)于中國平安保險(xiǎn)、新華人壽、中美大都會(huì)人壽電話營銷中心、雅芳（中國）等國內(nèi)外企業(yè)。多年的知名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)以及為高端精英客戶服務(wù)的接觸體驗(yàn)，讓龔老師對(duì)客戶服務(wù)有自己獨(dú)到的見解和國際性視野。從2000年至今，龔娟女士一直從事企業(yè)管理培訓(xùn)工作，尤其在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、終端店面、電話服務(wù)和營銷領(lǐng)域有著深入且透徹的了解和掌握，與多家專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司（深圳問鼎咨詢公司、深圳卓越經(jīng)理人顧問公司、香港易寶通訊、江西移動(dòng)培訓(xùn)中心、阿里巴巴中國供應(yīng)商客戶支持部）進(jìn)行合作，給多家知名企業(yè)提供培訓(xùn)課程，獲得學(xué)員高度評(píng)價(jià)...

  
  
• 
  王翔銷售技能提升專家常住地：上海 - 上海市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　坐席客服　談判技巧　銷售談判　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  10年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 8年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 復(fù)旦麻省國際項(xiàng)目MBA 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 上海交大海外學(xué)院特聘講師 版權(quán)課程：《四季錦囊》著作權(quán)人（客戶體驗(yàn)提升） 曾任：中國輕工進(jìn)出口總公司（國有企業(yè)） 外貿(mào)銷售經(jīng)理 曾任：新加坡金鷹國際集團(tuán)（跨國工業(yè)集團(tuán)） 營銷總監(jiān) 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 在企業(yè)近15年的工作經(jīng)歷中，王老師曾服務(wù)于中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司（外貿(mào)銷售），在職期間，老師對(duì)產(chǎn)品的營銷有全面的了解，包括開發(fā)客戶，推動(dòng)成交，提供服務(wù)，維護(hù)客戶，負(fù)責(zé)的部門為公司開拓了新產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線5-6年都能保持10-15%的增長，成為重要的一塊業(yè)務(wù)。隨后老師加盟了新加坡金鷹國際集團(tuán)（制漿造紙及精細(xì)化工），更加深入理解了客戶關(guān)系管理和關(guān)鍵客戶管理的理念和技能，在負(fù)責(zé)大區(qū)銷售期間，將所負(fù)責(zé)的華東區(qū)域銷售量快速擴(kuò)充了一倍以上，增量占總增量的一半以上，開發(fā)了區(qū)域中90%較有價(jià)值的客戶，并推動(dòng)其中的2／3的客戶簽訂了長期合作協(xié)議。王老師擁有8年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，共授課200多場次，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員8000多名，滿意度高達(dá)95%。 近期部分授課案例： 《銷售之道》曾給喜力集團(tuán)全國銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，本課程能教給學(xué)員掌握完整的銷售流程和技能，提升銷售話術(shù)，準(zhǔn)確把握客戶驅(qū)動(dòng)力，完善店鋪管理，最終幫助銷售團(tuán)隊(duì)掌握了客戶驅(qū)動(dòng)因素和消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)因素，運(yùn)用到實(shí)際洽談中，不僅提升了客戶滿意度，而且?guī)椭髽I(yè)贏取業(yè)績，并成功返聘5次。 《客戶服務(wù)技巧》在老師的幫助下，中航工業(yè)公司的資深服務(wù)工程師改變了許多原國有企業(yè)的習(xí)慣性思維，并且不斷提升服務(wù)能力，掌握服務(wù)的意識(shí)和技能，使得進(jìn)一步推動(dòng)客戶滿意度和業(yè)績提升。授課期間多次被要求延長時(shí)間，并贏得集團(tuán)內(nèi)3次返聘。 《客戶關(guān)系管理》曾給西門子總公司的產(chǎn)品部門營銷團(tuán)隊(duì)授課，通過此次系列培訓(xùn)，營銷人員全面掌握針對(duì)客戶的管理行為，以及如何建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，獲得客戶忠誠度的方法。西門子公司將此次培訓(xùn)內(nèi)容作為客戶關(guān)系管理的準(zhǔn)則，在全國10多家范圍內(nèi)的營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行推行。 《植本漆產(chǎn)品營銷》值本漆做為阿克蘇諾貝爾的一款主打產(chǎn)品，老師針對(duì)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品介紹的SPARE模型，逐步從品牌故事，使用場景，客戶痛點(diǎn)，然后逐漸引申出產(chǎn)品的特色，客戶的相關(guān)利益，最終形成解決方案，幫助客戶贏取消費(fèi)者。產(chǎn)品最終上線后作為標(biāo)準(zhǔn)模板在阿克蘇諾貝爾的全國百家門店的銷售團(tuán)隊(duì)推廣。 《卓越服務(wù)營銷》上汽學(xué)院強(qiáng)調(diào)從客戶關(guān)鍵時(shí)刻入手，打造客戶體驗(yàn)峰值，從而獲取客戶體驗(yàn)提升，贏得客戶訂單。在老師的課程中，上汽集團(tuán)相關(guān)服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)不僅不斷的優(yōu)化SOP流程，更是實(shí)現(xiàn)4S店服務(wù)營銷高質(zhì)量、高效率、高體驗(yàn)，SOP流程更是在上百家4S店得到應(yīng)用。 《營造高效的客戶關(guān)系》林德叉車的資深銷售和工程師通過學(xué)習(xí)該客戶關(guān)系課程，更加準(zhǔn)確定位了自身職責(zé)，將維護(hù)和提升客戶關(guān)系，并進(jìn)一步推動(dòng)銷售作為工作目標(biāo)。此次課程幫助他們建立了理念，提供了工具和方法，形成了路徑圖，從而進(jìn)一步完善受訓(xùn)學(xué)員的工作效果，提升了客戶忠誠度，贏得了客戶認(rèn)可，這個(gè)路徑圖對(duì)于他們以后維護(hù)客戶關(guān)系起到了非常大的作用，被當(dāng)成重要工具在全公司推行。...

  
  
• 
  李玉萍人力資源管理專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長領(lǐng)域： 客戶關(guān)系管理　坐席客服　客戶服務(wù)　　　 課酬：20000元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　美容整形行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　

  管理咨詢專家、國際人力資源協(xié)會(huì)核心專家、全球華人 500 強(qiáng)講師;京理工大學(xué)等國內(nèi)多所院校總裁班、 MBA 客座教授及外聘講師;中國官方品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)客座教授、中國 CME 簽約講師；鷹騰咨詢首席顧問，普大顧問總經(jīng)理;國內(nèi)多家企業(yè)管理顧問；國內(nèi)二十余家知名網(wǎng)站特聘專家、專欄作家，國內(nèi)多家期刊特約撰稿人. 　　主編“管理上市”系列叢書（《績效劍》、《文化道》、《上市策》;《自造不凡》（機(jī)械工業(yè)出版社）;《新產(chǎn)品營銷管理技巧》 ( 北京大學(xué)出版社 ) ....

  
  
• 
  胡小華服務(wù)與溝通培訓(xùn)專家常住地：浙江 - 杭州

  擅長領(lǐng)域： 坐席客服　大客戶服務(wù)　客戶服務(wù)　　　 課酬：20000元 擅長行業(yè)： 美容整形行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　

  心靈成長培訓(xùn)師 服務(wù)與溝通培訓(xùn)專家 銀行禮儀與服務(wù)培訓(xùn)專家 涉外禮儀與溝通培訓(xùn)專家 外貿(mào)本科、浙江大學(xué)工商管理碩士 中華講師網(wǎng)“2012年度中國千強(qiáng)講師”， “2013年度中國500強(qiáng)講師” 培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員近萬人，培訓(xùn)滿意率在90%以上 浙江大學(xué)總裁班、浙江工業(yè)大學(xué)MBA中心、杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心、浙江省就業(yè)培訓(xùn)中心、浙江金融學(xué)院特邀高級(jí)講師 擁有十年大型企業(yè)及跨國公司銷售、市場及管理經(jīng)驗(yàn)，和五年以上教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，任職醫(yī)藥、外貿(mào)、IT、教育行業(yè)等任職，曾任： 阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理兼項(xiàng)目經(jīng)理 英孚（EF）教育集團(tuán)校長（英孚EF教育集團(tuán)優(yōu)秀校長） 多思國際英語校長 浙江大學(xué)企業(yè)成長研究中心項(xiàng)目總監(jiān)等...

  
  

1