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呼叫中心行業(yè)高級講師 專注于90后技能培訓(xùn)導(dǎo)師 實戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)講師 電銷培訓(xùn)團隊高級輔導(dǎo)顧問 金融保險行業(yè)技能訓(xùn)練專家 中華講師聯(lián)盟特級輔導(dǎo)顧問 呼叫中心行業(yè)教練實戰(zhàn)技術(shù)推廣人 IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師 郭老師是實戰(zhàn)型呼叫中心管理專家，擁有13年呼叫中心管理培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗，曾在大型呼叫中心擔(dān)任高級管理職務(wù)，涉及呼入、呼出、銷售、客服等多個不同類型的呼叫中心，具有客戶服務(wù)管理、呼叫中心運營、銷售團隊管理、人員培訓(xùn)輔導(dǎo)等方面的實踐經(jīng)驗。先后涉及電子商務(wù)、保險、運營商等行業(yè)，并為多個大型呼叫中心進行籌建和培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，帶領(lǐng)超過5000人的電銷團隊，在業(yè)績方面及各項指標(biāo)的把控上非常突出并有個人卓越的管理思維及方法。郭老師對于呼叫中心管理者所要具備的技能更為理解；也更懂得呼叫中心各部門之間的相互依存、關(guān)聯(lián)共贏；更清楚呼叫中心精細(xì)化、專業(yè)化的發(fā)展要求。擅長呼叫中心綜合運營管理和營銷技巧培訓(xùn)課程。...
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