不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
資歷背景 國際形象禮儀專家 13年禮儀培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗 中國百強講師稱號 美國ACIC國際注冊高級禮儀培訓師 國資委注冊高級形體儀態(tài)培訓師 全國人才專業(yè)委員會高級禮儀培訓師 中國講師網(wǎng)特邀“中國品牌培訓師” 國家認證高端商務禮儀講師 國家認證創(chuàng)業(yè)培訓指導講師 國家資深職業(yè)素養(yǎng)提升專家 女性魅力雅學專家 高級形象設計師 國家形體儀態(tài)教練 漢墨百年文化傳播教育培訓創(chuàng)始人 世界五百強企業(yè)榮譽顧問 春晚形象禮儀總導演 國際文化交流和平大使 國際名校形象禮儀官 冬奧會開幕式形體禮儀執(zhí)導 環(huán)球魅力女性大賽評委 助力冬奧主持人大賽 特邀專家評委 大學生專業(yè)委員會榮譽會長 周瑩雅學·女子學院院長 吳歡藝術館館長...
湖北律師事務所，系經(jīng)湖北省司法廳批準，成立于2009年5月25日的合伙制律師事務所。湖北律師事務所金融法律服務團隊以金融法律業(yè)務、民間借貸、小額貸款公司、典當、擔保法律業(yè)務、不良資產(chǎn)處置為主要專業(yè)發(fā)展方向，并逐步建立適應自己特征的有效管理機制，在不斷吸引和引進專業(yè)法律人才的同時，制定律所的法律服務標準，突出自己的競爭優(yōu)勢，強化服務品質和服務內涵，建立自己的核心競爭力。...
環(huán)球星選美大賽評委 國家注冊高級禮儀師 國家注冊高級茶藝師 WSET國際品酒師 ACI注冊國際高級模特培訓師 2006年環(huán)球小姐中國總決賽 最佳才藝獎 曾擔任CTG集團產(chǎn)品創(chuàng)意總監(jiān)、YC集團特邀私人講師、ACI高級禮儀講師訓練營特邀講師、首都60周年聯(lián)歡晚會編導、奧運及亞運會禮儀指導等。...
趙紫涵 講師介紹 國家商務部、人社部高級禮儀培訓師 注冊國際禮儀培訓師 中國兒童禮儀教學委員會高級禮儀培訓師 江蘇省公關協(xié)會青少年禮儀項目總監(jiān) 江蘇教育電視臺特邀青奧禮儀專家指導 新加坡友好城市形象大使比賽評委會首席評委 江蘇省政府“大學生千訓”項目特聘講師 南京市青少年文明禮儀宣講公益講座特邀講師 國內多家企業(yè)特聘禮儀講師 江蘇省多家著名大學特聘禮儀講師 南京風云再起動漫娛樂中心特聘服務禮儀顧問 原春秋航空乘務員...
北京大學學士學位 8年Java從業(yè)經(jīng)驗3年以上IT培訓管理經(jīng)驗 對Java大數(shù)據(jù)優(yōu)化、大數(shù)據(jù)分析有獨到見解 在深大、華東交大、南大等多所院校做過大型公開課程 培訓過很多批優(yōu)秀的Java講師...
心靈體驗式培訓開創(chuàng)者 天悅達商學院創(chuàng)始人／CEO 卓越管理與團隊建設第一人 名師風范，演說家口才，極具個人色彩。 典型的實戰(zhàn)派高手；課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)。 真實型案例，分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚。 獨到的視野及敏銳的市場洞察力，造就卓越的表現(xiàn)力及超強的感染力。 十年的營銷與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在管理、溝通、營銷方面有獨特的思想和理念，對于企業(yè)進行具體實施和培訓咨詢有著豐富的實踐經(jīng)驗。 課程以理念先進、思路獨特、內容系統(tǒng)、涉及面深而廣、知識點分析精確、針對現(xiàn)狀、貼合實際、可操作性強而聞名；以目視效果的課件，同時輔以通俗易懂的語言，使得內容非常容易理解；落地成效卓著而聞名！...
南京理工大學管理學博士 蘇州經(jīng)貿職業(yè)技術學院電子商務系講師 愛趣貿易有限公司特邀微營銷顧問 富馳中小企業(yè)管理服務有限公司特邀網(wǎng)絡營銷顧問 焦點科技股份有限公司（中國制造網(wǎng)）用戶體驗師 英國利物浦管理咨詢公司咨詢專家 《移動電子商務：改革與創(chuàng)新的起點》，正在撰寫中，預計2015年下半年出版 ?擅長行業(yè)&領域 行業(yè)：電商、物流、開發(fā)區(qū)、政府、高校、其他 領域：電商、電商物流、客戶關系管理、用戶體驗、微營銷...
中層管理人員能力提升專家 人才培養(yǎng)顧問 呼叫中心實戰(zhàn)講師 客戶服務戰(zhàn)略顧問 客戶關系管理及營銷專家 1.中國聯(lián)通省級培訓師：負責全省十七地市培訓師培養(yǎng)及全省客服中心人員服務素質培訓、提升，對于呼叫中心和客服人員的溝通能力、服務技巧、客戶投訴處理、大客戶維護、員工心態(tài)塑造及壓力緩解具有多年的培訓經(jīng)驗和獨到的培訓理論方法 2.山東樂拍／山東少兒呼叫中心負責人：負責銷售、售后服務團隊的管理，對于銷售業(yè)績提升、售后服務體系建立、外呼營銷系統(tǒng)、客戶服務流程優(yōu)化、客服績效考核制定方面，有大量成功案例和經(jīng)驗 3.電商客服負責人：負責電商客服團隊的建立和管理，對于淘寶電商客服的服務技巧、天貓規(guī)則運用和客訴處理、老客戶維護和管理、客服轉化率提升和關聯(lián)推薦方面，有體系化運作經(jīng)驗和培訓課程 4.企業(yè)大學校長：負責企業(yè)商學院的成立和運營，對于人才梯隊建立、人才盤點和人才培養(yǎng)體系、導師制、華為工作法、領導力、中層人員管理能力提升方面，有大量的實戰(zhàn)操作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，為公司培養(yǎng)出多名部門中層管理人員。...
16年商業(yè)銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗 ISE國際服務效能督導師 中國戰(zhàn)略型人才庫管理中心高級培訓講師 國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師 中國郵儲、平安銀行、農業(yè)銀行等多家銀行長期特邀講師 曾任：某商業(yè)銀行省分行 運營經(jīng)理 曾任：某商業(yè)銀行省分行 清算中心主任 擅長領域：服務營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標桿網(wǎng)點打造、服務禮儀…… 曾輔導多名柜員且使之部分評為總行服務標兵，成為多家網(wǎng)點服務的優(yōu)秀范本。 曾提升團隊服務技能，使客戶對銀行滿意度達99%，并被政府評為“市級服務示范單位”。 曾連續(xù)四個季度網(wǎng)點差錯率最低，使之所在網(wǎng)點排名全行33家網(wǎng)點第一。 曾個人季度營銷任務完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動中獲優(yōu)秀獎。 曾僅用2個月時間內帶領團隊建設星級網(wǎng)點并獲評三星級網(wǎng)點、四星級網(wǎng)點。 ▲輔導分行柜面開門紅活動：曾為某商業(yè)銀行分行，進行柜員的服務標準、服務營銷等輔導，使員工能夠精準識客，掌握營銷話術，其中在年度開門紅活動中，其個人成功營銷儲蓄存款2000萬以上。 ▲僅用2個月的時間，分別獲評三星級網(wǎng)點、四星級網(wǎng)點：帶領營業(yè)室全體員工建設星級網(wǎng)點，從網(wǎng)點環(huán)境、人員形象、服務質量、資料歸類等方面進行優(yōu)化改善，制定工作服務標準及制度，并對員工的服務標準進行監(jiān)督與指導，僅用2個月的時間，通過當?shù)劂y行業(yè)協(xié)會星級網(wǎng)點驗收，分別獲評三星級網(wǎng)點、四星級網(wǎng)點。 ▲服務滿意度達99%，“市級服務示范單位”：為每個柜員進行服務語言、服務行為、服務態(tài)度等方面做長期指導與考核，顧客對銀行服務滿意度達99%，并被當?shù)卣u為“市級服務示范單位”。 ▲連續(xù)多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網(wǎng)點進行投訴處理、服務標準等方面輔導學習，幫助員工提升投訴處理技巧，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務理念，規(guī)范員工日常行為，其中連續(xù)兩年分別有柜員被評為總行服務標兵，由于優(yōu)秀的服務，使分行連續(xù)多次零投訴考核位居榜首，成為多家網(wǎng)點優(yōu)秀服務范本。...
15年國內股份制銀行從業(yè)經(jīng)驗 10年銀行企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗 8年省級農商行高級培訓講師 13家銀行長期合作經(jīng)驗 國際注冊企業(yè)培訓師 山東省農信系統(tǒng)省級優(yōu)秀內訓師 曾任：薛城聯(lián)社二級支行 信貸／綜合柜員 曾任：薛城聯(lián)社機關 勞資員／綜合副經(jīng)理 曾任：恒泰農村合作銀行 合規(guī)部副經(jīng)理 曾任：棗莊農商行薛城行 業(yè)務部經(jīng)理 擅長領域：服務投訴處理、規(guī)范化服務營銷、社區(qū)營銷方案設計……. 13年銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，10多家銀行合作經(jīng)歷，近150家銀行網(wǎng)點輔導咨詢：棗莊農商行（84個網(wǎng)點）、滕州農商行（58個網(wǎng)點）、東平農村合作銀行（17個網(wǎng)點）、肥城農商行（11個網(wǎng)點）、巨野農商行（11個網(wǎng)點）濰坊農商行（7個網(wǎng)點）、濟南農商行（4個網(wǎng)點）….. 老師有著11年銀行網(wǎng)點服務培訓經(jīng)驗，曾為山東省農村信用聯(lián)社、河南省農村信用聯(lián)社、山東神威房地產(chǎn)公司、濟南世紀高科產(chǎn)業(yè)孵化園等多家公司提供規(guī)范化服務提升、廳堂管理、大堂經(jīng)理規(guī)范化服務能力提升、網(wǎng)點服務能力提升、網(wǎng)格化營銷輔導等服務，獲得企業(yè)內部高層領導的高度贊許，課程好評率達95%。 ■ 2005-2009年，初步進入銀行時就職于薛城聯(lián)社二級支行，從基層柜員做起，優(yōu)秀的服務工作表現(xiàn)和零差錯的工作效率，得到了內部領導的稱贊和栽培，僅用了短短10個月便轉為了正式員工，并調任到了薛城聯(lián)社機關從事支行行長、員工考核及檔案管理等工作，并于2006年起擔任團支部書記，組織培訓、年會、活動策劃每月15余場次，期間培訓學員人次達10余萬人次。 ■ 2009-2014年，擔任恒泰農村合作銀行合規(guī)部副經(jīng)理兼內訓師，負責處理近上千單服務投訴處理，使得客戶滿意率達97%，并且保持了5年工作期間零二次投訴率的記錄，并為銀行提供了年均150余次的《規(guī)避沖突0沖突》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》的課程培訓，提升了客服人員的服務投訴處理能力水平，降低了行內的投訴處理率，受到了市一級領導的高度贊揚。 ■ 2014-2018年，擔任棗莊農商行薛城行業(yè)務部經(jīng)理兼內訓師，負責行內的營銷外拓活動和網(wǎng)格化營銷的落地輔導，從中整理出一本落地性強的營銷流程話術《營銷活動集錦》，成為行內的范本廣受傳閱，并提升了網(wǎng)點營銷人員95%的促單率，也為銀行提供了年均200余次的《大堂經(jīng)理崗位技能提升》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》、《新員工服務規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》等課程，持續(xù)為銀行輸出職業(yè)化大堂經(jīng)理、明星窗口柜員、內部服務培訓師等服務保障性人才。...
