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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
呼叫中心行業(yè)高級講師 專注于90后技能培訓(xùn)導(dǎo)師 實戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)講師 電銷培訓(xùn)團隊高級輔導(dǎo)顧問 金融保險行業(yè)技能訓(xùn)練專家 中華講師聯(lián)盟特級輔導(dǎo)顧問 呼叫中心行業(yè)教練實戰(zhàn)技術(shù)推廣人 IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師 郭老師是實戰(zhàn)型呼叫中心管理專家，擁有13年呼叫中心管理培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗，曾在大型呼叫中心擔(dān)任高級管理職務(wù)，涉及呼入、呼出、銷售、客服等多個不同類型的呼叫中心，具有客戶服務(wù)管理、呼叫中心運營、銷售團隊管理、人員培訓(xùn)輔導(dǎo)等方面的實踐經(jīng)驗。先后涉及電子商務(wù)、保險、運營商等行業(yè)，并為多個大型呼叫中心進行籌建和培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，帶領(lǐng)超過5000人的電銷團隊，在業(yè)績方面及各項指標(biāo)的把控上非常突出并有個人卓越的管理思維及方法。郭老師對于呼叫中心管理者所要具備的技能更為理解；也更懂得呼叫中心各部門之間的相互依存、關(guān)聯(lián)共贏；更清楚呼叫中心精細化、專業(yè)化的發(fā)展要求。擅長呼叫中心綜合運營管理和營銷技巧培訓(xùn)課程。...
20年客戶創(chuàng)新服務(wù)營銷實踐和研究，國內(nèi)客戶體驗領(lǐng)域的先行者之一； 中國保險行業(yè)協(xié)會NPS(客戶凈推薦值)特聘講師，”NPS100”活動創(chuàng)始人，創(chuàng)建全球第一個NPS中文學(xué)習(xí)網(wǎng)站（www.nps100.com.cn）； 一臣( 中國）客戶體驗研究院 首席研究員； 國家認證高級培訓(xùn)師、咨詢師、行動學(xué)習(xí)催化師； UXPA（中國用戶體驗行業(yè)協(xié)會）注冊會員； CEM Asia Institute(亞洲客戶體驗研究中心，新加坡) 注冊會員； 現(xiàn)擔(dān)任多家零售（含電商）、金融業(yè)、餐飲酒店連鎖的客戶體驗顧問，課程被中國保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、民生銀行、萬科物業(yè)等企業(yè)收入內(nèi)訓(xùn)課程庫； 曾在新加坡國立大學(xué)、東京大學(xué)、香港大學(xué)等機構(gòu)研修客戶消費心理和體驗管理等課程。...
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