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  陳巍美國培訓認證協會高級客戶經理資格認證首席培訓師常住地：北京 - 北京市區

  擅長領域： 職業化　執行力　管理技能　大客戶服務　渠道銷售　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　生產制造行業　服裝鞋包行業　汽車服務行業　建筑地產行業　

  曾作為首席咨詢顧問，為中國移動、中國聯通等大型企業定制開發服務營銷管理類的內部培訓教材，其中大部分課程，至今仍被中國移動集團公司作為全國服務廳員工崗位培訓的標準教材。 十五年來，海爾集團、海南航空、中國移動、招商銀行、平安保險、萬科地產、三一重工、順豐速運、居然之家、豐田汽車、上海虹橋機場等各主流行業中的服務標桿型企業，均多次邀請陳巍老師到企業內部面授課程或提供服務管理咨詢服務，獲得業界一致好評！ 陳巍老師多年來一直致力于企業客戶服務管理方面的研究工作，對于企業的客戶服務戰略、服務管理策略有著豐富的實戰經驗和深刻獨到的見解，其培訓課程涵蓋服務戰略規劃、服務運營管理、服務營銷、客戶關系管理、服務團隊建設、服務溝通技巧、投訴及危機管控等企業服務管理所必須的培訓內容，同時擅長主持服務體系構建、服務流程優化、服務品牌創建、服務文化導入等方面的解決方案式的咨詢項目。 全國商業服務業服務質量標準化評估工作委員會委員、首席評審專家 中國商業聯合會特聘客戶服務管理專家 才博客戶管理研究院院長、首席培訓顧問 中國客戶服務質量管理師資格認證首席培訓師 美國培訓認證協會高級客戶經理資格認證首席培訓師 北京瀚林楓企業咨詢管理顧問公司首席顧問 三一集團服務核心能力研究會特聘專家 陳巍老師是國內著名的服務營銷管理咨詢專家，早在2000年，其培訓課程就被時代光華錄制成教學光盤出版發行，是國內首位出版服務管理類多媒體課程的服務管理專家。 代表著作： 《卓越的客戶服務管理》 《服務創造價值》 《服務決勝未來》 《投訴管理新智慧》 《金牌服務技巧》...

  
  
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  王昆中國房地產、物業行業專家常住地：北京 - 北京市區

  擅長領域： 成本管控　溝通技巧　大客戶服務　管理技能　現場管理　 課酬：暫無 擅長行業： 醫療衛生行業　教育培訓行業　建筑地產行業　通信行業　其他　

  講師背景：1997年起從事工廠、酒店、房地產、物業管理等工作。曾就職于長城鋁業集團、美國康年國際酒店集團、香港屋宇公司、建業房地產、中體奧林匹克花園管理公司、安信行、珠江投資公司、北京新基礎投資公司、百度時代網絡技術(北京)有限公司等知名企業，擁有豐富的設備工程管理、公司組建、架構設置、崗位制度、管理團隊建設、ISO運作、管理方案的制作、招投標等管理及咨詢工作經驗. 北京首經貿大學經濟學研究生 天津大學工程碩士 高級經營師 高級工程師 注冊房地產經紀人 住建部首批認定注冊物業管理師 住建部中國房地產業協會房地產培訓客座教授 北京首批建筑行業專家、物業管理行業專家庫成員 海淀區老舊小區準物業管理課題組成員,多家街道社區物業管理問題顧問 PMP 現任北京知名地產企業營運中心總監 兼職北京某管理咨詢公司、某知名培訓機構一二建造師、物業管理師、房地產經紀人經濟師講師 個人簡介： 1997年起從事工廠、酒店、房地產、物業管理等工作。曾就職于長城鋁業集團、美國康年國際酒店集團、香港屋宇公司、建業房地產、中體奧林匹克花園管理公司、安信行、珠江投資公司、北京新基礎投資公司、百度時代網絡技術(北京)有限公司等知名企業，擁有豐富的設備工程管理、公司組建、架構設置、崗位制度、管理團隊建設、ISO運作、管理方案的制作、招投標等管理及咨詢工作經驗....

  
  
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  史玉柱原巨人網絡CEO常住地：北京 - 北京市區

  擅長領域： 大客戶服務　大客戶銷售　目標管理　人力資源　　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　航空客運行業　電力能源行業　教育培訓行業　建筑地產行業　

  　　國內主流上市企業 　　1989年，推出桌面中文電腦軟件M-6401，4個月后營業收入即超過100萬元。隨后推出M-6402漢卡。1991年，巨人公司成立。推出M-6403，實現利潤3500萬元。38層的巨人大廈設計方案出臺，后因頭腦發熱一改再改，從38層躥至70層，號稱當時中國第一高樓，所需資金超過10億元。基本上以集資和賣樓花的方式籌款，集資超過1億元。1993年，巨人推出M-6405、中文筆記本電腦、中文手寫電腦等多種產品，其中僅中文手寫電腦和軟件的當年銷售額即達到3.6億元。巨人成為位居四通之后的中國第二大民營高科技企業。成為珠海第二批重獎的知識分子。1994年初，巨人大廈動土，計劃3年完工。當選中國十大改革風云人物。1995年，巨人推出12種保健品，投放廣告1個億。被《福布斯》列為大陸富豪第8位。1996年巨人大廈資金告急，將保健品方面的全部資金調往巨人大廈，保健品業務因資金“抽血”過量，再加上管理不善，迅速盛極而衰。巨人集團危機四伏。1997年初巨人大廈未按期完工，國內購樓花者天天上門要求退款。媒體“地毯式”報道巨人財務危機。不久，只建至地面三層的巨人大廈停工。巨人集團名存實亡，但一直未破產。2000年，“從人間蒸發”兩年后，又在媒體露面。2001年1月，上海健特生物科技公司策劃總監史玉柱通過珠海士安公司收購巨人大廈樓花還債。同時，新巨人在上海注冊成立。2004年11月，成立征途公司，進入網絡游戲產業。 　　教育背景： 　　海外留學研究生或國內碩士及以上 　　1989年1月研究生畢業于深圳大學軟科學管理系 　　1984年本科畢業于浙江大學數學系 　　榮譽： 　　2001年，史玉柱當選“CCTV中國經濟年度人物”。 2004年，史玉柱當選安徽黃山區人大代表。2006年，史玉柱當選“IT十大風云人物”、“2006年度中國游戲行業新銳人物”、“2006年度中國游戲產業最具影響力人物獎”。2007年，史玉柱當選“2007最具影響力企業領袖”、“2007十大影響力精英”。2008年12月20日，史玉柱獲“中國改革開放30年創新人物”稱號。 　　講師背景： 　　安徽懷遠人。1984年本科畢業于浙江大學數學系，1989年1月研究生畢業于深圳大學軟科學管理系，隨即下海創業。...

  
  

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